LOS FACTORES QUE INFLUYEN EN LAS DECISICIONES

Para la toma de decisiones debemos conocer y estar al tanto del problema o del asunto que requiere la intervención.

La Gerencia debe hacer partícipe al personal de nivel diferente , para que tengan la oportunidad de mostrar su iniciativa.

El Gerente será juzgado según su eficiencia con que el proceso sea conducido y según lo productivo que sea su personal.

Lo que determina cuál es el centro de la TOMA DE DECISIONES, es la medida en que el resultado afecte las utilidades, si esto no tienen ninguna incidencia , la Gerencia no se preocupará por saber quien toma las decisiones o a que nivel se hace.

Llegar a tomar una decisión siempre conlleva riesgo, tanto para el Gerente como para su compañía, con la excepción de asuntos de rutina.

Si el resultado es

desfavorable, la compañía puede perder dinero o su verse afectada su reputación; puede perder su status en el cargo y hasta perderlo si su decisión es mala.

En todo negocio se asumen riesgos, aunque cualquier TOMA DE DECISION puede estar errada, dado que se da el caso de no estar informado sobre los hechos que se presentan.

Tenemos algunas pautas para asumir riesgos eficientemente.

Tener un objetivo presente para cuando se asuma un riesgo, así determinamos si se esta ganando o perdiendo. Un cronograma también ayuda en este caso, al igual que un programa de trabajo , pues dan dirección y seguridad de que el plan esta funcionando.

Aceptar el hecho de que siempre tendrá problemas que implican riesgo. Procurar manejarlos a su modo, pues podrá determinar el resultado. SINO SE PROPONE ÉXITO , SE PROPONE FRACASAR.

Aténgase a la realidad. Se debe tener claro que puede superar algunos obstáculos que aparecen en el camino , otros no.

Juzgue cuál es el mayor esfuerzo que puede realizar y no confié en que será capaz de lograr mas que eso.

No asuma un riesgo solo para demostrarse a si mismo que puede tener éxito. Esto es peligroso e innecesario.

No asumir un riesgo por ira, sentimiento de culpa, dolor o depresión.

Sea decidido. Conceda a la gente el debido reconocimiento por ayudarle a

usted a alcanzar una decisión y a asumir el riesgo.

Cuando se TOME UNA DECISION no se puede dejar llevar por sus propios deseos. Pensar positivamente lo induce a buscar lo óptimo en el empeño por alcanzar los objetivos, teniendo en cuenta al tiempo las barreras y los contratiempos.

La gente positiva se concentra en lo que puede hacer y enfoca su atención en la tarea y no en las razones por las que puede fracasar algún propósito.

El secreto de lograr que la gente a nuestro cargo piense positivamente consiste en convencerla de que tal modo de pensar es mejor para ella.

Un modo de pensar positivo por parte de las Directiva en relación con los subalternos hace que estos se sientan bien y quieran mejorar su desempeño.

El trabajador que tiene un jefe sincero y le reconoce lo bueno en su desempeño estará muy satisfecho con el trabajo y hará mejor labor gracias a esta satisfacción .

El Gerente debe tomar conciencia de que el factor humano constituye un factor importante en la TOMA DE LAS DECISIONES.

Se puede aprender a tomar buenas decisiones, puesto que el acto de la toma de decisiones es un tipo de comportamiento.

Cada decisión está basada en cinco elementos: Hechos , Conocimientos, Experiencia, Análisis y Criterio.

El lado humano de la TOMA DE DECISIONES se manifiesta con frecuencia en el temor a tomar una decisiòn, que muchos Gerentes sienten.

El sentirse satisfecho y gustarle su propio trabajo son dos de las necesidades mas importantes de una persona. La satisfacción se logra cuando puede tomar parte en las decisiones que determinan la esencia del mismo.

El aprecio es otro útil instrumento que los Gerentes pueden usar para lograr que la gente acepte las decisiones y responda en forma productiva.

Sugerencias para la toma de decisiones respecto a cómo lograr que las cosas se hagan a través de otros:

Averiguar que es lo que la gente espera del trabajo.

Reconocer el mérito de un trabajo bien hecho.

Comunicarse con la gente.

Ser entusiasta

La mayoría de los Gerentes tienden a ser mas emotivos que racionales , para tomar decisiones se debe ser racional , tomar decisiones basadas en hechos.

Para sacar mas provecho del trabajo, incluida la toma de decisiones se debe aumentar la competencia técnica.

Las vidas privadas de sus subalternos no deben ser asunto de su incumbencia.

Aunque los Gerentes no deben involucrarse pueden mostrar un interés genuino tanto en ellos como para su FAMILIA.

Una manera de manejar la presión consiste en discutir su situación con alguna persona, hablar del tema ayuda ,es como sentirse que tiene un alivio al momento de escucharlo.

Se debe aprender a manejar el estrés con el fin de evitar los problemas físicos y mentales que tendría que soportar.

Técnicas para combatir el estrés. Hable sobre los problemas. Procurar hacer algo por otra persona Hacer lo mas importante primero Programar distribución del tiempo Hacer ejercicio Dormir y descansar lo necesario

A través de los años se han desarrollado numerosas técnicas para ayudar a la Dirección en la TOMA DE DECISIONES, que implican costos.

Cuando se este comparando costos tener presente que se quiere identificar la diferencia entre los costos que se generarían si se tomara una decisión alternativa y los que se ocasionaran si no fuera escogida esta alternativa.

• Los costos constituyen uno de los principales factores que influyen en las decisiones.

• A través de los años se han desarrollado técnicas para ayudar a la Dirección en la Toma de decisiones que implican costos.

La Política constituye un acuerdo entre los miembros de un grupo o compañía que hace que las actuaciones de cada miembro en una determinada serie de circunstancias sean previsibles para los otros integrantes.

Si una decisión proporciona orientación para otras situaciones, se dice que es una decisión política. Por lo tanto , las decisiones de política establecen precedentes para futuras decisiones.

En la mayor parte de las compañías ,las normas y reglamentos hacen posible que los ejecutivos ejerzan su autoridad y guíen a los subalternos para que sigan ciertos cursos de acción bajo determinadas circunstancias.

Las políticas pueden ser aplicables a todos los departamentos de una compañía o a uno solo, pero son generalmente consideradas como las decisiones mas importantes de la empresa.

Para una buena TOMA DE DECISIONES, acompañada de Política , tener en cuenta:Estar relacionada con las metas y objetivos de la compañía.

Estar escrita en términos claros y comprensibles.

Ser explícita en sus limitaciones

Ser flexible al cambio

Ser lógica

Una determinada política puede carecer de racionalidad en cuanto al concepto o puede estar mal expresada y por consiguiente , obstaculizar el logro de los objetivos de la empresa.

Aunque las políticas apoyan y proveen orientación a las actuaciones de los Gerentes ,si permanecen vigentes mucho después de que las condiciones hayan cambiado puede obstaculizar el progreso. Si las políticas están expresadas en términos amplios y claros, tienden a incitar a los Gerentes a eludir la responsabilidad de sus propias decisiones.

Un exceso de normas no sólo retarda el paso de la TOMA DE DECISIONES, sino que conduce frecuentemente a una pérdida de respecto por los reglamentos.

CONDICIONES DE POLITICA

Una de las tareas mas difíciles que tiene un Gerente es la TOMA DE DECISIONES que conlleva a tener un cambio, lo complicado es lograr que los empleados piensen positiva y constructivamente ante esta situación.

Comentar sobre un cambio

antes de hacerlo , da tiempo para que las personas se acostumbren al mismo y no se verán de repente sorprendidas, por la decisión.

ES HUMANO RESISTIRSE A TALES SORPRESAS

Un Gerente puede preparar a su gente para el cambio, capacitándola y ayudándole a estar lista para cuando éste llegue. Algunas recomendaciones:

Proporcione solamente los hechos.

Subraye los aspectos positivos del inminente cambio.

Evite hablar en términos despectivos respecto de los métodos o procedimientos usados en el pasado.

Admita que posiblemente será necesario hacer unos cuantos ajustes.

Haga seguimiento.

Ocurre cuando la gente tiene un concepto erróneo , inseguridad o temor de la perdida de poder autoridad.

Algunas formas de reaccionar: SOCIALMENTE( resistiéndose como parte de un grupo); PSICOLOGICAMENTE (cambiando su actitud hacia el trabajo), COMPORTAMIENTO (cambia patrones de trabajo).

El cambio implica la posibilidad de fracasas de tener que hacer las cosas de una manera distinta, extraña e incómoda. A falta de motivación e incentivo, resulta mas seguro y fácil mantener las cosas como están.

La resistencia puede surgir por muchas razones, las comunes son:

La naturaleza del cambio no ha sido debidamente explicada a la gente que habrà de verse afectada por el mismo.

Aquellos que se verán afectados por el cambio no pueden vislumbrar cómo habrán de beneficiarse del mismo.

La gente cree que el cambio es un indicio de su mal desempeño.

El cambio se hace por razones personales mas que impersonales.

Requiere que se adopten nuevos hábitos de trabajo o que se adquieran nuevas habilidades.

Trastorna las relaciones sociales establecidas entre los trabajadores.

Guardar las apariencias ,responder a presiones ejercidas por los compañeros de trabajo y oponerse a la autoridad en general.

Un cambio afecta muchas personas , es difícil de introducir y controlar en una empresa, y si llega a fracasar , no se puede determinar la causa.

Para tener éxito en un cambio se debe promover e introducir así:

Cambie solamente una cosa a la vez y cerciórese de que el cambio sea mesurable para que pueda evaluar su efecto.

Sepa qué esperar de cada uno de los factores involucrados.

Establezca una comparación para medir el efecto.

Asegúrese de que el cambio sea permanente. La Gente normalmente se resiste al cambio porque quiere permanecer cómoda y continuar con los procedimientos conocidos. La Gente solo acepta el cambio si sabe que le conviene hacerlo, ser franco al explicar las razones del cambio produce mayor aceptación de este.

Los Gerentes se deben capacitar e instruir para aprender ,entender las técnicas del cambio, a través de seminarios y conferencias que traten sobre las relaciones interpersonales y entre grupos, la naturaleza del cambio y la importancia de la cooperación y participación de aquellos que deben aceptar el cambio.

Una de los cambios mas significativos que enfrentan las organizaciones es el cambio en los valores individuales.

Quizás la mejor forma en que los Gerentes pueden prepararse y capacitarse así mismos para TOMAR DECISIONES que impliquen cambio es preguntándose cómo están conduciendo cada fase de sus operaciones, con contestar las preguntas sobre Qué, Por qué , y quién, en relación con el trabajo.

Son varios los principios que se emplean en los negocios y la industria para operar y manejar una organización. Entran en juego cuando se confiere responsabilidad y autoridad a los empleados.

El Organigrama formal solo funciona adecuadamente si cada persona sabe a quien debe dar cuenta y quién debe darle cuenta a ella. Una de las fallas es que normalmente hay demasiados niveles gerenciales entre la autoridad máxima de la Organización y sus miembros ordinarios.

La responsabilidad y la autoridad deben ser delegadas en el escalafón jerárquico mas bajo que sea posible.

La responsabilidad consiste en no delegar decisiones en personas incompetentes.

La mayoría de los ejecutivos de una organización reconocen que la delegación es una parte necesaria de sus funciones gerenciales, en la practica implica riesgos y costos.

La delegación de autoridad tiene mayores oportunidades de éxito si se hace una planeación entre el superior y el subalterno.

Significa que todos aquellos asuntos que requieren decisiones de rutina para las cuales se ha establecido políticas , puedan ser manejados por subalternos a cualquier nivel de la empresa.

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