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FH RedPensamiento Empresarial

Carlos Vargas

Educación y marketing, II

Carlos Vargas es coach y desarrollador de negocios, tiene amplia experiencia en las prácticas de Head Hunting, Coaching y Outplacement; es director de Alianzas y Socios de Negocios para la firma @Human. Su correo electrónico es: cvargas@dialogoejecutivo.com.mx

Luis Iván de la Fuente es investigador y desarrollador creativo de estrategias de enseñanza y cambio de alto impacto; es gerente de las marcas e-Xperience y EVO para la firma @Human. Su correo electrónico es: ldelafuente@dialogoejecutivo.com.mx

Identificamos tres temas que marcarán la diferencia en los resultados de las orga-nizaciones en 2010. Primero, ante esta

época de crisis económica, financiera y social, debemos fortalecer la capacidad de ejecución; segundo, ante el embate del crimen organizado y de su posible penetración en las empresas, reforzar las formas de evaluar la confiabilidad de las personas que incorporamos en nuestras organizaciones; y tercero, ante la poca eficacia de la capacitación y la necesidad de reforzar el aprendizaje, aprovechar e incorporar la fusión de la educación y marketing (neuromarketing). Y es este último tema el que ha dado vida a este artículo, presentado como una historia.

Ella (la educación) y él (el marketing): dos personalidades muy distintas, con valores an-tagónicos y estilos de vida muy distintos. Sin embargo, ambos descubrieron que se necesitan uno al otro: la atracción y admiración entre ellos es total e inminente. La unión y entendimiento entre ambos mundos y los hallazgos acerca del funcionamiento del cerebro pueden cambiar nuestro entendimiento sobre cómo aprendemos, decidimos y enseñamos.

Los mismos métodosEl pensamiento per se, pocas veces conduce a la acción. Y, sin embargo, sigue igual…

La evolución sólo se ha visto en algunos as-pectos, y no sólo en los más esenciales, ¿por qué? Si analizamos la forma cómo nos han enseñado y mediante la cual aprendemos, los métodos no han variado mucho desde hace siglos. Los cambios más significativos se enfocan en la innovación de te-mas y medios, tales como e-Learning, multimedia, audiolibros, libros digitales, simuladores, etcétera. Se evoluciona en el recurso mediático (la forma), pero el fondo (la manera en que educamos) ha cambiado de manera mínima, y los resultados no han sido muy evidentes ni redituables.

Razones sobran para explicarlo: creencias, escasos recursos para investigación, poco interés y hasta miedo a perder valor profesional en el mundo docente, ante nuevas formas de educar.

Transformar mentesMuchos de nosotros hemos sido testigos de cómo el marketing (él) ha transformado ideas, con-ceptos, hábitos e, incluso, creencias, al impactar nuestros hábitos de vida, es decir, al transfor-

El matrimonio de la década

Carlos Vargas y Luis Iván de la Fuente

Esta nueva relación y planteamiento: educación y marketing, puede causar ruido para muchos, mientras que para otros es la pieza que falta para completar el rompecabezas sobre ¿cómo podemos generar mayor impacto en nuestros sistemas de enseñanza?

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mar nuestro modo de vestir, alimentación, lugares que visitamos, valores y aspiraciones personales; además, ha generado desesperación y acciones ilógicas por la ansiedad de pertenecer a ciertos grupos y estratos sociales.

Todo este impacto en la vida de las personas es algo que tal vez muchos educadores, capa-citadores o comunicólogos quisieran lograr, por obvias razones, con una clara diferencia: educar versus vender. En este punto surge la pregunta: ¿Qué ha logrado él (marketing) que ella (educa-ción) no ha conseguido?

¿Él tiene la fórmula mágica? La respuesta es: “No hay fórmula mágica” pero, durante la última década, se han acumulado conocimientos sobre la manera de influir en la mente para la toma de decisiones y trans-formación de conductas, a través del estudio del cerebro (neurociencia), los cuales han sido aprovechados, en especial, por el marketing.

¿Qué hay detrás de esto?El consumo impulsa a la ciencia, lo cual se com-prueba con años de financiamiento económico para la investigación en muchos de estos temas, resultado del interés de las empresas para in-crementar las ventas y la lealtad a sus marcas, lo cual se refleja en un retorno de la inversión que motiva un mayor aporte de recursos, he- cho que por desgracia ha sido difícil de demos-trar con la educación y la capacitación.

Esta nueva relación y planteamiento: educa-ción y marketing, puede causar ruido para mu-chos (es normal), mientras que para otros es la pieza que falta para completar el rompecabezas sobre ¿cómo podemos generar mayor impacto en nuestros sistemas de enseñanza?

Un nuevo entendimientoEra un día soleado pero con un toque de viento frío, el cual le daba intensidad a esa tarde. El expresso calentaba la mano de ella (educa-ción) mientras le daba un pequeño sorbo; con la otra mano terminaba una frase en su libro de notas. De repente, otra mano colocó un libro sobre su mesa, cuyo título era Creando mundos. Ella de inmediato volteó y descubrió que era él (marketing). La sonrisa de ambos fue inevitable, y él con su mirada en silencio total, pidió permiso para compartir la mesa y sentarse a su lado.

Ella sonrió, tomó el libro y lo abrió; él tomó el expresso de ella con lentitud, le dio un sorbo y la miró fijamente a los ojos.

Un café, un libro y una tarde de otoño fueron el inicio perfecto de un nuevo entendimiento y futuro para ambos.

La unión y entendimiento entre ambos mun-dos y los hallazgos acerca del funcionamiento del cerebro pueden cambiar nuestro entendi-miento sobre cómo aprendemos, decidimos y enseñamos.

Romper los paradigmas no es para todos, pero si te gusta hacerlo, únete a esta bola de nieve.

¿Estás listo para cambiar tu visión sobre la forma de educar y capacitar?

La pasión, fricción y unión entre ambos mun-dos, ella (educación) y él (marketing), es sólo el comienzo…

Ella argumenta considerar los principios de la educación, aspectos pedagógicos e, incluso, filosóficos, mientras él se enfoca en la practicidad y aprovechamiento de las necesidades e impulsos de la gente. Las conversaciones son apasionadas e interesantes, ambos encuentran una pasión compartida: la comprensión del funcionamiento de la mente.

Él ha pensado en vender, pero al mismo tiem-po educar, lo cual es una gran idea que a ella le enamora, con un gran trasfondo social. Si cada anuncio tuviera a la par un fin educativo, nuestra sociedad sería distinta…

El aspecto más interesante y enriquecedor de su relación, es que ambos en el fondo están convencidos de que se necesitan mutuamen- te: con la unión de sus mentes y pasión, podrán crear una nueva visión, una evolución. Ellos le llaman alquimia.

Curar a ciegasEn el pasado los doctores ofrecían curar las en-fermedades con medicamentos o tratamientos, sin saber en realidad qué era lo que pasaba dentro del organismo, al ser la autopsia la única vía para intentar descifrar lo que había ocurrido, era como curar a ciegas.

La eficacia de la medicina sólo era percepti-ble de manera externa y cuando la enfermedad disminuía o desaparecía.

En la actualidad, técnicas como los rayos X, el ultrasonido y la resonancia magnética, entre otras, permiten al médico ver los efectos inmediatos de sus tratamientos en el cuerpo humano, aunque los casos médicos sin resolver continuarán.

Pero… ¿qué tiene que ver todo esto con el matrimonio entre la educación y el marketing?

Si esta pregunta te inquietó, o provocó más dudas, descubre el resto de la historia y la nueva visión en el siguiente artículo.