Ingeniería en Imagen Pública

INGENIERÍA EN

IMAGEN PÚBLICA

Gordoa, Víctor (2008) El Poder de la Imagen Pública. DeBolsillo. México

Alicia Guadalupe Hernández CastroJulieta Partida Franco

José Ignacio Ávila GarcíaJuan Ramón Vega Guijosa

Fidel Díaz de LeónJorge Alejandro Romero Piña

Luis Arturo Medina

INGENIERIA EN IMAGEN PÚBLICA

Es el conjunto de conocimientos y técnicas que permiten aplicar el saber científico a la emisión de estímulos que crearan o modificaran la percepción

hacia una persona o institución.

Producir los estímulos deseados que irán

generando

FUNCIÓN Imagen

Reputación

CONDICIONES

Se necesita:

Conocimientos Creatividad SensibilidadRespeto por la

esencia del cliente

Metodología: Sistema Íntima

Investigación

Diseño

Producción

Evaluación

CONDICIONES

CONOCIMIENTOS

Comunicación Psicología

Mercadotecnia

Normas de estética y vestuario

Fotografía Diseño Gráfico

Semiótica

Publicidad

Relaciones Públicas

Psicología del color

Manejo de iluminación, música y aroma (Productores de

emociones)

CONDICIONES

CREATIVIDAD

Es la interrelación de dos ideas preexistentes, la cual crea una tercera.

Es la capacidad para engendrar ideas útiles paracrear la percepción de una persona o institución opara resolver su problemática.

EN IMAGEN

CONDICIONES

SENSIBILIDAD

Manejo de los sentimientos

Provocar la percepción en una audiencia

CONDICIONES

METODOLOGÍA

SISTEMA ÍNTIMA

Crear una imagen es un proceso racional, serio y profundo a través de un método,

que permitirá alcanzar el fin deseado.

Propone un conjunto de procesos que tengan claramente señalado su propio objetivo y

conduzcan a la consecución del objetivo final: crear o modificar la percepción de una persona o

institución por parte de sus diferentes audiencias.

Investigación

Diseño

Producción

EvaluaciónE

TA

PAS

SISTEMA ÍNTIMA

INVESTIGACIÓN Nos proporcionará toda la informaciónconcerniente a la percepción que de nuestrocliente para poder plantear los diferentesescenarios.

4 RETOS

Lograr saber qué es lo que se quiere saber, basados

en la información proporcionada y en los objetivos que el cliente

pretende

Saber como preguntar lo que se quiere

conocer.

Convencer a los clientes de la necesidad de esta etapa ya que les parece

un gasto innecesario.

Cuestionarios, encuestas y sesiones de grupo.

Saber comunicar noticias desagradables cuando existe una percepción

negativa .

Cuando se reconoce que existe un problema, se tiene 50% de

la solución; otro 50% será ponerse a trabajar en sus causas para corregirlas.

SISTEMA ÍNTIMA

INVESTIGACIÓN

INTERNA

Conocer la percepción interna que tienen del titular quienes colaboran con él. Si no es una institución sino una persona el trabajo es reconocer

que es lo que trae en la mente, el alma, el cuerpo y el corazón.

EXTERNA

Conocer la percepción externa que tienen del titular los grupos objetivo

que no dependen de él (clientes, proveedores, competencia, medios

de comunicación)

INVESTIGACIÓN

SISTEMA ÍNTIMA

INVESTIGACIÓN TÉCNICAS

Investigación cualitativa:

Investigación cuantitativa:

Auditoria de imagen:

La más usada ya que profundiza más en las causas de la opinión de ungrupo de gente que en la opinión por sí sola. Consiste en realizarreuniones de grupo de entre ocho y doce personas. Las sesionesllamadas “grupos de foco” deben ser no menos de cuatro y grabadasen audio o en video.

Nos dice cuanta gente opina en un sentido u otro, con las encuestas,para establecer tendencias de preferencia. Ambas investigaciones sedeben realizar para saber el cuantos y el porqué.

Observación directa que consiste en revisar los estímulos de carácterpersonal, verbal, profesional, visual, audiovisual y ambiental que elcliente está emitiendo de manera voluntaria e involuntaria paraevaluarlos.

SISTEMA ÍNTIMA

DISEÑO - Análisis de los estímulos que crearan lapercepción

- Planteamiento de las posibles soluciones.

Va

rios

pun

tos

de

vist

aEl esencial

El temporal

El económico

Solución que no altere la esencia del titular.

La implementación de una estrategia de imagen tiene que ser oportuna.

Capacidad económica del titular para financiar el Plan Maestro de Imagen Pública

PLAN MAESTRO DE IMAGEN PÚBLICA

El documento que contiene las estrategias de imagen diseñadas para crear la percepción o resolver la problemática de

percepción de una persona o institución.

Estímulos Congruencia Credibilidad Aceptación


PRODUCCIÓN Etapa donde las ideas se convierten en realidad

Un consultor es aquel que recomienda lo que se debe hacer y después lo hace, sabe cómo y con

quiénes

OUTSOURCING

Consiste en dejar en manos de compañías expertas el manejo de procesos secundarios

que están ligados con la actividad de la empresa, pero no constituyen su

especialidad

Ejemplos en Imagen Pública

- Agencia de Publicidad- Agencia de Relaciones

Públicas- Estudio Fotográfico- Productora de video- Despacho de Diseño Gráfico- Salón de estética y maquillaje


PRODUCCIÓN

ESTÍMULOS VERBALES Y NO VERBALES

93% de la transmisión de un mensaje depende de la comunicación no verbal

Según el Sociolingüista Albert Mehrabian la eficiencia en la comunicación deun mensaje depende en diferente medida de la interacción que tengan losestímulos verbales y no verbales de la siguiente manera:

55% Apariencia38% Medio7% Mensaje


EVALUACIÓN

Sirve para controlar la imagen y darle seguimiento a la metodología

EvaluaciónControl de

ImagenSeguimiento

TIPOS DE IMÁGENES

IMA

GE

N

PE

RS

ON

AL

IMA

GE

N

INS

TIT

UC

ION

AL

Será la percepción que sobre unindividuo tenga su grupo objetivomediante la cual se le otorgaráuna identidad.

Será la percepción que sobre unapersona moral tenga su grupoobjetivo mediante la cual se leotorgará una identidad.

Candidato PolíticoDirector de una empresa

Partido políticoEmpresa

TIPOS DE IMÁGENES

Imagen Física Imagen Profesional Imagen Verbal

Imagen AudiovisualImagen Visual Imagen Ambiental

ESENCIA PERSONAL

SUSTENTO DE LA IMAGEN

Al alterar las características íntimas de la persona Sin convicción

Falta de eficiencia en su comunicación

Respuesta

Res

ult

ad

o

Una buena imagen

comunica eficientemente

nuestro mensaje

Quiénes somos, qué hacemos y

cómo lo hacemos

ESENCIA PERSONAL

Reconocer íntimamente la esencia de la persona o

institución sobre la que vamos a trabajar

Autoevaluación CorporalPensamientosSentimientosCaracterísticas Espirituales

Reuniones privadas y confidenciales, mediante la charla informal y cómoda

Pruebas psicológicas para determinar rasgos de personalidad, temperamento y carácter o problemáticas de actuación.

• Antecedentes familiares• Relación con el padre y con la madre• Ubicación dentro del plano familiar• Antecedentes escolareas• Relación con sus maestros• Relación con sus primeras amistades• Trayectoria y eficiencia escolar• Características conductuales• Alimento intelectual• Primeros contactos con el sexo opuesto• Noviazgo y matrimonio• Relación con los hijos• Reacciones sentimentales a estímulos• Principios rectores de vida• Valores humanos• Creencias• Alimento espiritual

DEFINICIÓN DEL PERSONAJE

Descripción Inicial

Percepción que tiene sus

diferentes grupos

objetivo

Estrategia para corregir la

percepciónEstilo

En términos fácilmente entendidos por todos

• El estilo es la expresión de laindividualidad

• El estilo se conforma por el conjunto deelementos internos y externos quemoldearán en el individuo su formapersonal de comunicarse verbal y noverbalmente.

ESTILO

UNIVERSAL STYLE

Cuestionario para determinar el estilo

Existen 7

estilos

diferentes

Alice Parsons y Diana Parente

ESTILO

ESTILO NATURAL

APARIENCIA: Accesible, saludable, amigable,sencillo, juvenil e informal.

MENSAJE: Alegría, optimismo, amabilidad,energía y entusiasmo.

FORTALEZAS: Atrae amigos y diversión.Personalidad abierta y abordable. Reduce el estrésy simplifica el vestuario.

RIESGO: Verse desarreglado.

Comodidad

ESTILO

ESTILO TRADICIONAL

APARIENCIA: Conservador, serio, discreto, ymoderado.

MENSAJE: Responsabilidad, confianza,organización, eficiencia, constancia, honestidad,lealtad y fidelidad

FORTALEZAS: Genera respeto y credibilidad, se vemás maduro y con conocimientos.

RIESGO: Verse aburrido.

Sobriedad

ESTILO

ESTILO ELEGANTE

APARIENCIA: Refinado y distinguido. Formal y dealto estatus.

MENSAJE: De éxito y seguridad en si mismo.Serenidad, reserva, cultura y clase.

FORTALEZAS: Prestigio y distinción, provocaadmiración y deseo de ser imitado. Generaconfianza y eleva su posición social.

RIESGO: Verse ostentoso.

Calidad

ESTILO

ESTILO ROMÁNTICO

APARIENCIA: Cercano, cálido, tranquilo ybondadoso.

MENSAJE: De gentileza, encanto, comprensión,consideración por los demás, calma y paz.

FORTALEZAS: Posee una gran sensibilidad, se lefacilitan las relaciones con el sexo opuesto e inspiraconfianza. Favorece las relaciones personales.

RIESGO: Verse cursi.

Calidez

ESTILO

ESTILO SEDUCTOR

APARIENCIA: Atractivo, atrevido y sensual.Llamativo, tentador y desinhibido.

MENSAJE: Provocativo y sugerente. Excitante yapremiante.

FORTALEZAS: Atrae al sexo opuesto, se ve conconfianza en si mismo y provoca sensaciones.Motiva el cuidado del cuerpo.

RIESGO: Verse vulgar.

Llamar la atención

ESTILO

ESTILO CREATIVO

APARIENCIA: Original, imaginativo, artístico, pococonvencional y no sigue las reglas.

MENSAJE: Libre, diferente, innovador yaventurero.

FORTALEZAS: Individualidad ante la vida,creatividad y talento, capacidad de expresión eindependencia.

RIESGO: Verse ridículo.

Originalidad

ESTILO

ESTILO DRAMÁTICO

APARIENCIA: Dominante y sofisticado, de poder yautoridad.

MENSAJE: De personalidad intensa y seguro de simismo. Exigente, atrevido, cosmopolita y remoto.

FORTALEZAS: Llama la atención por su estiloexagerado y se ve como alguien con experiencia.Se ve moderno.

RIESGO: Verse agresivo.

Impactar

ESENCIA INSTITUCIONAL

MANUAL DE FUNDAMENTOS

Tres normas del mundo de la Imagen Pública

Para ser consultor en imagen pública tienes que parecer

consultor en imagen pública y no que necesitas uno.

Nunca cambies tu reputación por utilidades a

corto plazo.

Determina tus fundamentos y mantente

fiel a ellos.

Importancia de la forma como medio de comunicación no

verbal

Importancia de los principios morales

¿Qué es eso de fundamentos? ¿Debo tener unos fundamentos? ¿Cómo mantenerme fiel a ellos si

ni siquiera sé cuáles son?

ESENCIA INSTITUCIONAL

MANUAL DE FUNDAMENTOSEquivalente a un código genético que

determina las características que deberán tener quienes deseen ser nuestros hermanos

laborales1. Visión

2. Mística

3. Misión

4. Filosofía

5. Lema

6. Normas de conducta y apariencia


VISIÓN

La meta a alcanzar

Guía que nos permite reconocer las desviaciones.

Ubicarse en el futuro.

Imaginando un lugar ideal .

Donde nos gustaría estar como recompensa al digno esfuerzo realizado.


MÍSTICA

Los valores humanos y los principios morales.

IMPORTANCIAGuía para enfrentar y resolver con mayor

claridad desde los pequeños problemas de cada día hasta las grandes crisis corporativas


MISIÓN

Qué es lo que hacemos, Cómo lo hacemos y Porqué lo hacemos

Es el compromiso de servir.

Es el encargo de satisfacer una necesidad humana.


MISIÓN

• Enfocarse en las características que hacen de la empresa algo diferente.

• Otorgar un servicio con valor agregado.Ser específicos

• Conjugar los verbos en tiempo futuro da la impresión de quelo que estamos describiendo es lo que deseamos hacer en unfuturo y que todavía no podemos ofrecer.

Hablar en tiempo presente

• Debe reflejar sus ideales y los estándares de excelencia a los que están comprometidos.Que sea inspiracional

• No incluir en ella algo que no pueden o, peor aún, que no hagan.

Que sea honesta y precisa

• Las misiones más exitosas son aquellas que centran su atención en la satisfacción de necesidades humanas especificas.

Enfocarse en las necesidades humanas

RE

CO

ME

ND

AC

ION

ES


FILOSOFÍALEMA

NORMAS DE CONDUCTA Y APARIENCIA

Que es lo que no empresa hace y que expectativas puede satisfacer.

Es el extracto de la misión y los principios combinados.

Un lema debe ser la conclusión extraída del desarrollo y análisis de los elementos

anteriores.

Es el máximo reto de síntesis que deberán enfrentar y su éxito dependerá de que tan bien expresados estén los basamentos de los que se

desprenderá.

Normas que deberán cumplir todos los que colabores en la empresa para que se comunique y

mantenga una buena imagen.


RECOMENDACIONES

Que sea breve. Un buen

manual dice mucho en

pocas palabras.

Que sea claro. Escriban en

términos sencillos y muy

claros.

Que tenga un formato

atractivo. Debe estar impreso en un formato que

facilite su guardado y

acarreo persona

Realicen juntar periódicas para leerlo.

Su repetición provocara si memorización y la constante revisión de su cumplimiento.

CONCLUSIÓN

Business

Ingeniería en Imagen Pública