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@seba_colotto
La Comunicación en la Era Digital en los Negocios #SocialMedia
El mundo de las Redes Sociales
Planes con objetivos
claros
¿A quién dirigirse?
Escuchar a los fans Aportar valor Cuidar a los
seguidores
Cuidar el diseño
Disminuir el ruido
Preguntas disparadoras
@seba_colotto
Comprender el mundo de las Redes Sociales y el Marketing 2.0
Tener una estrategia en Social Media es mucho más que tener un perfil de Facebook
@seba_colotto
Comprender el mundo de las Redes Sociales y el Marketing 2.0
• Capacitarse, buscar tendencias, leer artículos.• Innovar. Buscar ideas nuevas.• Dejar de ver a los demás como inalcanzables. Evitar el
conformismo.• Darle un buen uso a las herramientas disponibles (Apps,
Tabs, etc).• Utilizar las herramientas de cada plataforma: Información
completa y actualizada, imágenes de perfil y portada, configuraciones, etc.
@seba_colotto
Planes definidos con objetivos claros
@seba_colotto
Planes definidos con objetivos claros
¿Qué buscamos conseguir con el Social Media?
• Efecto Derrame en Locales (Offline)• Posicionamiento / Branding.• Venta Online.• Fidelización de los clientes.
@seba_colotto
¿Cómo son nuestros usuarios?
@seba_colotto
¿Cómo son nuestros usuarios?
Conocer nuestro nicho
• Conocer a la audiencia.• Delimitar por edades, gustos, intereses,
localización.• Frecuencia de las actualizaciones. Descubrir
mejores días y horarios.
@seba_colotto
Escuchar a los fans
@seba_colotto
Escuchar a los fans
Muchas veces, lo que nosotros queremos no es lo que quieren los seguidores.
‘’Escuchar’’ a partir del análisis del comportamiento de los usuarios: Lo que hacen, lo que no hacen, lo que dicen, lo que callan.
@seba_colotto
Aportando valor
@seba_colotto
Aportando valor
• Contenidos útiles.• Ley de Paretto en publicaciones
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Cuidar a los seguidores
@seba_colotto
Cuidar a los seguidores
• Convertir fans en clientes.• Siempre dar una respuesta.• Valorar a los fans.• Demostrar valor dando valor.
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Cuidar el diseño
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Coherencia con el diseño
Cuidar la calidad del diseño gráfico. La imagen de la marca, siempre tiene que ser fácil de reconocer. Si es un cartel, un video, un enlace o cualquier otro recurso, que se entienda que es una producción de la marca.
@seba_colotto
Disminuir el ruido
@seba_colotto
Disminuir el ruido
• Cuidar la ortografía.• Calidad de las imágenes.• Respetar los parámetros de uso
de cada plataforma social.• Evitar el ruido.
@seba_colotto
Preguntadisparadora:
Si fueras fan de tu propia marca ¿Qué te gustaría que hagan por vos?
@seba_colotto
