Investigación de Mercados

El Problema de la Investigación Lic. Milliccent Jiménez

El Problema de la Investigación

• Objeto de estudio:

• Se expresa en términos concretos y explícitos a través del: planteamiento, formulación y sistematización.

Definición del problema

• El paso más importante del proceso

• Se trata en verdad de un problema de investigación o un problema gerencial?

Tomadores de decisiones

Diseño de La Investigación

Hipótesis Preguntas Datos

secundarios

Definición del problema (ejemplos)

• ¿Cuál será en share de un nuevo bar?

• ¿Si subimos los precios, cuanto caerán las ventas?

• ¿Cuál de estas dos campañas sería la más efectiva?

• ¿Debe Mac Donald invertir en nuevas categorías de menús más saludables?

• ¿Cómo lo premiará el mercado?

Objetivos de la Investigación

• Objetivo social: Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o servicio

requerido, es decir, que el producto o servicio cumpla con los requerimientos y deseos exigidos cuando sea utilizado.

Objetivo económico:

Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un

nuevo producto o servicio y, así, saber con mayor certeza las acciones que se deben tomar.

Objetivo administrativo:

Ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la adecuada planeación, organización, control de los recursos y áreas que lo conforman, para que

cubra las necesidades del mercado, en el tiempo oportuno.

Planteamiento del problema

• Descripción de la “situación actual” que caracteriza el objeto de conocimiento.

• “ Síntomas y causas”

• Identificación de situaciones futuras al sostenerse de la situación actual (Pronóstico).

• Representación de alternativas para superar la situación actual (control del pronóstico)

Formulación del problema

• Se plantea a través de una pregunta de investigación, el investigador espera responderla y de esta forma resolver el problema planteado.

• Objetivo de la Investigación

Formulación del Problema

• “ La formulación del problema es, con frecuencia, más importante que su resolución” Albert Einstein

Sistematización del problema:

• Se formula por medio de sub-preguntas que el investigación plantea sobre tópicos específicos que se han observado en el planteamiento del problema.

En resumen: • Problema de Investigación

(síntomas y causas)

Objetivos de la Investigación:

Respuestas a la situación descrita. Permite delimitar el marco de estudio y alcances

• Objetivo General:

(solución al problema)

• Objetivos específicos:

(Pasos para resolver el problema)

• Justificación de la Investigación:

(Impacto que causará la investigación para la empresa, la comunidad)

Preguntas de verificación

• ¿Cuál es el propósito del estudio?

• ¿Cuánto sabemos del asunto?

• Se necesita información de contexto adicional?

• ¿Hay datos disponibles?

• ¿Puede conducirse la investigación?

• ¿Puede formularse una hipótesis?

Obtención de datos:

• Datos Primarios: Consiste en la información original (fuente directa) que se genera del problema.

• Datos Secundarios: Consiste en la recolección de datos de diferentes fuentes y referencias (datos bibliográficos, investigaciones, etc.)