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Material Curso Marketing y Comercialización Empresas Turismo Rural
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© TSMGO (2010)Jornada 2 (28 enero 2010)Marketing Empresas Rurales
Producto/Servicio
Ampliar y aumentar el producto/servicio
© TSMGO (2010)Jornada 2 (28 enero 2010)Marketing Empresas Rurales
Índice
Metodología:
Exposición teórica
Ejemplo genérico
Análisis Entorno Turístico
Casos de Estudio
Integración en el Plan de Marketing
© TSMGO (2010)Jornada 2 (28 enero 2010)Marketing Empresas Rurales
Objetivo
Acercar desde un enfoque eminentemente práctico la realidad del marketing, mediante la explicación sencilla de los conceptos que lo forman y la discusión de casos y el desarrollo de ejemplos concretos.
Introducir esta disciplina empresarial en un entorno más doméstico en el que se requiere un trabajo más próximo al cliente
© TSMGO (2010)Jornada 2 (28 enero 2010)Marketing Empresas Rurales
“Es el Proceso que IDENTIFICA, y ANTICIPA las NECESIDADES de los CLIENTES, SATISFACIÉNDOLAS con Productos y Servicios, de manera RENTABLE para ambos (Empresa y Cliente)”.
¿Qué es Marketing?
© TSMGO (2010)Jornada 2 (28 enero 2010)Marketing Empresas Rurales
Producto ampliado
© TSMGO (2010)Jornada 2 (28 enero 2010)Marketing Empresas Rurales
© TSMGO (2010)Jornada 2 (28 enero 2010)Marketing Empresas Rurales
• Estrategia de introducción
• Introducción rápida
• Introducción lenta
• Penetración rápida
• Penetración lenta
• Estrategia en la fase de crecimiento
• Estrategias de crecimiento
• Estrategias de diferenciación
• Búsqueda de nuevos segmentos
• Estrategia en la fase de madurez
• Estrategias de diferenciación.
• Desarrollo del producto
• Búsqueda de nuevos segmentos
• Estrategia de mantenimiento
• Estrategias en la fase de declive
• Estrategias de inversión
• Estrategias de desinversión
Estrategias ciclo de vida
© TSMGO (2010)Jornada 2 (28 enero 2010)Marketing Empresas Rurales
ClientesCanalesPublicidadCompetidores
InnovadoresPocosConocimientoPocos
PrecioMargenCostesIncentivos
Configuación
CalidadCapacidad
AltoAltoPocosCanal
Básico
PobreSobre
Altos ingresosMuchosMarca superiorMuchos
Más bajoMás bajoMuchosCanal/consu-midor
Segunda genera-ciónBuenaBajo
Mercado masivoMuchosPrecio más bajoMuchos
Muy bajoMuy bajoMás bajosCanal/consu-midor
Segmentación/ sofis-ticadoSuperiorÓptima
RezagadosPocosPsicográficoPocos
AumentoBajosNingunoCanal
Básico
InconsistenteSobre
PocosPocosEscasaPocos
AltoLigero aumentoNingunoCanal
Muy básico
MínimaSobre
Marketing
Precio
Producto
Introducción Crecimiento Madurez Declive Defunción
Estrategias ciclo de vida
© TSMGO (2010)Jornada 2 (28 enero 2010)Marketing Empresas Rurales
MODELO BÁSICO DEL C.V.P.
Ventas
Bos
TIEMPO
Introducción Crecimiento Madurez Declive
© TSMGO (2010)Jornada 2 (28 enero 2010)Marketing Empresas Rurales
El ciclo de vida del producto
Introducción
Crecimiento
Madurez
Declive
Volumende Ventas
Tiempo
© TSMGO (2010)Jornada 2 (28 enero 2010)Marketing Empresas Rurales
MODELO BÁSICO DEL C.V.P.
Ventas
Bos
TIEMPO
Introducción Crecimiento Madurez Declive
TurbulenciaCompetitiva
Saturación
© TSMGO (2010)Jornada 2 (28 enero 2010)Marketing Empresas Rurales
Ventas
INTRODUCCIÓN CRECIMIENTO MADUREZ DECLIVE
VídeosReproductores DVD
Grabadores DVD
blueray
Lotes de producción muy pequeños Elevados costes Cambios frecuentes en producto y proceso Atención a la calidad Productos no estandarizados
Lotes de producción pequeños Comienza la estandarización del producto Aumento de la capacidad Atención a la distribución
Lotes de producción grandes Productos estandarizados Capacidad óptima de producción Reducción de costes y mejoras continuas del producto Líneas de producción
Lotes de producción muy grandes Productos altamente estandarizados Exceso de capacidad Eliminación de productos poco rentables
Estrategia y ciclo de vidaEstrategia de Operaciones
© TSMGO (2010)Jornada 2 (28 enero 2010)Marketing Empresas Rurales
Estrategia y conceptos durante el ciclo de vida del producto
Introducción Crecimiento Madurez Declive
Standardization
Less rapid product changes -more minor changes
Optimum capacity
Increasing stability of process
Long production runs
Product improvement and cost cutting
Little product differentiation
Cost minimization
Overcapacity in the industry
Prune line to eliminate items not returning good margin
Reduce capacity
Muy importante la previsión.
Fiabilidad del producto y proceso.
Posibilidades y mejoras del producto competitivas.
Aumento de la capacidad.
Cambio de tendencia para centrarse en el producto.
Atención a la distribución.
La planificación y desarrollo del producto son vitales.
Cambios frecuentes en planificación del producto y proceso.
Lotes de producción pequeños.
Altos costes de producción.
Número de modelos limitado.
Atención a la calidad.
Mejor periodo para aumentar la cuota de mercado.
Es vital planear la I+D
Buen momento para cambiar el precio o la imagen de calidad.
Fortalecer el segmento del mercado.
Es vital controlar el coste
Mal momento para cambiar la imagen, el precio o la calidad.
Los costes competitivos son ahora muy importantes.
Defender la posición en el mercado.
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DVD
CD-ROM
Impresoras de color
Restaurantes para comer en el coche.
Faxes
FurgonetaVentas
Discos blandos 3 1/2”
Internet
Introducción Crecimiento Madurez Declive
Estandarización.
Cambios de producto menos rápidos; menos cambios anuales de modelo.
Capacidad óptima.
Estabilidad creciente del proceso de producción.
Grandes lotes de producción.
Mejora del producto y reducción de costes.
Poca singularización del producto.
Minimización de costes.
Sobrecapacidad en la industria.
Eliminación de productos que no proporcionan un margen aceptable.
Reducción de capacidad.
Muy importante la previsión.
Fiabilidad del producto y proceso.
Posibilidades y mejoras del producto competitivas.
Aumento de la capacidad.
Cambio de tendencia para centrarse en el producto.
Atención a la distribución.
La planificación y desarrollo del producto son vitales.
Cambios frecuentes en planificación del producto y proceso.
Lotes de producción pequeños.
Altos costes de producción.
Número de modelos limitado.
Atención a la calidad.
Mejor periodo para aumentar la cuota de mercado.
Es vital planear la I + D.
Buen momento para cambiar el precio o la imagen de calidad.
Fortalecer el segmento de mercado.
Es vital controlar el coste.
Mal momento para cambiar la imagen, el precio o la calidad.
Los costes competitivos son ahora muy importantes.
Defender la posición en el mercado.
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Restaurantes para comer en el coche
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Vídeos
Internet
© TSMGO (2010)Jornada 2 (28 enero 2010)Marketing Empresas Rurales
© TSMGO (2010)Jornada 2 (28 enero 2010)Marketing Empresas Rurales
POR QUÉ FRACASAN LOS NUEVOS PRODUCTOS
• Impulso de una idea que gusta, a pesar del aspecto negativo de la investigación de marketing
• Sobrestimacion de la demanda
• Mal diseño del producto
• Mala ejecución de marketing
• Elevados costes de desarrollo del producto
• Fuerte reacción de la competencia
© TSMGO (2010)Jornada 2 (28 enero 2010)Marketing Empresas Rurales
SERVICIOS
Producto intangible
Aplicación de esfuerzos humanos o mecánicos a personas, animales u objetos
Importancia Económica y Dinamismo del sector
CNAE: - Comercio, Restaurantes y Hostelería, Reparaciones- Transporte y Comunicaciones- Instituciones de Crédito y Seguros- Servicios prestados a las empresas y alquileres-Otros SS (Educación e Investigación, Sanidad, AsistenciaSocial, ss. Domésticos, ss. de Ocio, ...)
Clasificación:- Consecuencias visibles o no.- Prestación continua o eventual- Fluctuación temporal (alta o baja)- Desplazamiento del prestador o del usuario
Suele llevar asociado algún aspecto tangible (y viceversa)
© TSMGO (2010)Jornada 2 (28 enero 2010)Marketing Empresas Rurales
CARACTERÍSTICAS DIFERENCIALESDE LOS SERVICIOS
Intangibilidad: - No se puede transmitir la propiedad- Imposibilidad de protección por patentes- Dificultad de promoción (falta de imagen y sentidos)- Dificultad de diferenciación- No se pueden almacenar (difícil regular demanda ycontabilizar el valor en el balance, no envasable nitransportable)- El precio es difícil de fijar
Inseparabilidad: - Producción unida al Consumo- Producto “a la medida”- Predomina la distribución directa
Variabilidad: - Heterogeneidad (menor estandarización)
Caducidad: - Perecederos- Ej: avión, hotel, peluqueros
© TSMGO (2010)Jornada 2 (28 enero 2010)Marketing Empresas Rurales
© Ricardo MorenoEnero 2007Desarrollo y Lanzamiento de Producto
ESTRATEGIAS DE MK DE SERVICIOS
Tangibilizar el servicio (soportes físicos: tarjetas, catálogos, carpetas, caramelos,…) Identificar el servicio (uniformes, logos, …) Realizar venta cruzada:
Costes de los ss. son fijos en una gran proporción No es fácil determinar el precio individual de un servicio Coste adicional de venta de ss. complementarios es reducido
Utilizar medios de promoción personal (trato personal, …) Diferenciar la calidad del servicio:
Rapidez Accesibilidad Seguridad Singularización (personalización) del servicio Servicio posventa Competencia (resultado)
Industrialización del servicio (racionalización, estandarización) Protocolos de trabajo, manuales de actuación
Contrarrestar la naturaleza perecedera de los servicios (sincroniz. Oferta-Dem.) Dirección de la demanda (precios diferenciales y ss. complementarios, partic.usuarios) Dirección de la oferta (empleo tiempo parcial, maxim. eficiencia horas punta)
© TSMGO (2010)Jornada 2 (28 enero 2010)Marketing Empresas Rurales
MODELO DE CALIDAD DE SERVICIO (PARASURAMAN, ZEITHALM Y BERRY )
Servicio esperado
Percepción de la direcciónde las expectativas del cliente
Servicio prestado
GAP 3
Traducción de las percepcionesa especificaciones de calidad
GAP 2
GAP 5
Servicio percibido
Comunica-ciones
externas aclientes
GAP 4
Necesidadespersonales Experiencia
anterior Comunicaciones
GAP 1
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MOTIVOS para viajar:
•Construir y fortalecer relaciones. Es la principal razón de las vacaciones familiares. Durante el año las familias comparten poco tiempo.
•Mejorar la salud y el bienestar. Revitalizarse física y mentalmente, por eso reclaman actividades participativas al aire libre y los deportes.
•Descanso y relax.
•Tener una aventura. una experiencia excitante que movilice sus emociones. Desde una experiencia romántica, hasta excursiones con cierto nivel de peligro.
•Escapar. Mucha gente viaja para escaparle a la rutina y al estrés.
•Recordar nostálgicamente. Revivir su memoria, los consumidores de TR suelen tener una fuerte motivación de este tipo, recordar su antiguo estilo de vida, recordar su niñez, etc.
•Conocer. Para estudiar o practicar una lengua, una cultura, explorar las rutas alimentarias, descubrir algo acerca de ellos o su historia.
•Festejar una ocasión especial. Celebrar algún hito importante es sus vidas: casamientos, éxitos profesionales,
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Producto/Servicio:
RECURSOS: Son la base sobre la que se desarrolla la actividad turística: naturaleza, cultura, historia, equipamientos para el ocio.
Ejemplos: Lagos, ríos, montañas, fortalezas, fiesta regional, campo de golf, etc.
SERVICIOS Y EQUIPAMIENTO: Cubren las necesidades básicas y permiten el disfrute de los recursos.
Ejemplos: Hoteles, camping, restaurantes, transporte, servicios de guía, hospitales, teléfono, etc.
PRODUCTO TURÍSTICO: Conjunto de componentes que satisfacen una experiencia de viaje que responde a las expectativas de un segmento del mercado.
Ejemplos: Jornadas medievales, Rutas del vino, Paseos gastronómicos, Jornadas verdura,
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RECURSOS:
1. Atractivos naturales
2. Patrimonio histórico y museos
3. Folclore y manifestaciones de la cultura tradicional
4. Realizaciones técnicas o artísticas contemporáneas
5. Acontecimientos programados y manifestaciones culturales contemporáneas
© TSMGO (2010)Jornada 2 (28 enero 2010)Marketing Empresas Rurales
RECURSOS:
1. Agroturismo: Los visitantes o turistas participan activamente en las distintas actividades agropecuarias (Ganadería, Agricultura, matanza, entre otras)
2. Turismo Deportivo: participación de los turistas como espectadores o jugadores de actividades deportivas en el medio rural tanto al aire libre como en instalaciones acondicionadas para tales fines
3. Turismo de Aventura: Dentro de un entorno natural pocas veces utilizado por sus características físicas se producen sensaciones derivadas de situaciones inesperadas que dependen de la propia naturaleza.
4. Turismo Cultural: es quizá la variante más representativa, pues se trata de la búsqueda por parte de los turistas del conocimiento de la cultura de una localidad rural, ya de por sí el término cultura es bien amplio e incluye el concepto de patrimonio, tanto material como inmaterial (la búsqueda de lo auténtico es primordial)culturales contemporáneas
5. Ecoturismo: tiene como objetivo la conservación de los recursos naturales, entonces se dice que los recursos generados por los visitantes son reinvertidos en la protección del medio ambiente.
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CÍRCULO VIRTUOSO:
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• Estratega: Piensa Hace Mide Corrige
– Caso Pringles: P&G cómo diseñar un producto y aprovecharse de la globalización
Marketing Estratégico (diseño producto)
© TSMGO (2010)Jornada 2 (28 enero 2010)Marketing Empresas Rurales
• Procter & Gamble (P&G) es una de las empresas más expertas en el
sector de bienes de consumo. Comercializa la marca dominante en 19
de las 39 categorías en las que compite. El promedio de su cuota de
mercado es del 25 por ciento. Su liderazgo en el mercado descansa
sobre varios principios:
– Conocimiento del cliente:
– Visión a largo plazo:
– Innovación de producto
– Estrategia de calidad
– Estrategia de extensión de línea
– Estrategia de extensión de marcas
– Mentalidad competitiva
– Sistema de dirección de marcas
Marketing Estratégico (diseño producto)
© TSMGO (2010)Jornada 2 (28 enero 2010)Marketing Empresas Rurales
© TSMGO (2010)Jornada 2 (28 enero 2010)Marketing Empresas Rurales
• Estratega: Piensa Hace Mide Corrige
– Lanzamiento en 1967
– Llega a España cuando el IDH (Índice Desarrollo Humano) ha alcanzado determinados valores en 1999.
– Se repite el mismo patrón de lanzamiento que en USA en publicidad:
“Cuando haces pop ya no hay stop”
Marketing Estratégico (diseño producto)
Paraboloide hiperbólico
© TSMGO (2010)Jornada 2 (28 enero 2010)Marketing Empresas Rurales
© TSMGO (2010)Jornada 2 (28 enero 2010)Marketing Empresas Rurales
© TSMGO (2010)Jornada 2 (28 enero 2010)Marketing Empresas Rurales
Un ejemplo:
“Un lugar donde no encontrarás televisores ni radios, donde sí encontrarás libros y juegos, donde no hay aire acondicionado, pero sí estufas de leña, que no está pensado para los niños, y sí para el
descanso y disfrute de los adultos, un lugar del que no querrás salir, y al que sí querrás volver.”
© TSMGO (2010)Jornada 2 (28 enero 2010)Marketing Empresas Rurales
Un ejemplo:
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ENOTURISMO:
FAC TORES DEL DESARROLLO DEL ENOTURISMO.
Desarrollo de una viticultura de calidad bajo las D.O. y sus marcas de territorio. Valoración del patrimonio vitivinícola de los territorios productores .
Conocimiento de los modelos de enoturismo de otros países .
Estancamiento y saturación de modelos de turismo clásicos .
Aparición de nuevas tipologías de turistas con demandas específicas .
Cambios en los modos de consumo del tiempo de ocio .
Cambios en las motivaciones de consumo .
Ampliación de la noción de patrimonio cultural . Evolución del concepto de turismo cultural .
Concertación de intereses publico-privado para desarrollar modelos de turismo alternativos.
Interés de las poblaciones locales por revalorar sus elementos identitarios .
© TSMGO (2010)Jornada 2 (28 enero 2010)Marketing Empresas Rurales
ENOTURISMO:
El turismo enológico, es parte integrante del turismo cultural, nos acerca a la historia y a las tradiciones de los pueblos, comarcas, regiones y paises elaboradores de vinos.
Qué es el “enoturismo”....
Por enoturismo se entiende el desarrollo de las actividades turísticas y de ocio y tiempo libre dedicadas al descubrimiento y disfrute cultural y enológico de la viña, el vino y su territorio.
© TSMGO (2010)Jornada 2 (28 enero 2010)Marketing Empresas Rurales
ENOTURISMO:
DIFERENCIACIÓN Ser autóctonos, pero originales. Destacar el proceso del vino, pero también brindar entretenimiento . Ofrecer una experiencia integrada, inolvidable … Capacitarse y ofrecer un servicio profesional.
QUE DEBEMOS OFRECER
Vivir el vino” y no sólo visitar bodegas.
Ofrecer al turista una experiencia única e irrepetible.
Una experiencia integrada con el mayor numero y mejores recursos
de la zona.
© TSMGO (2010)Jornada 2 (28 enero 2010)Marketing Empresas Rurales
Un ejemplo:
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Un ejemplo:
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Un ejemplo:
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Un ejemplo:
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Un ejemplo:
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Un ejemplo:
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Un ejemplo:
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Un ejemplo:
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Un ejemplo:
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Un ejemplo:
ACTIVIDADES Y LUGARES DE INTERÉS
•Visitas a las bodegas del Marqués de Riscal y tienda•2 campos de golf a 35 km•Visitas guiadas del precioso entorno natural, histórico y cultural de la región sin olvidar la rica cultura del vino y su historia.•Actividades deportivas y de aventura.•Bicicletas de montaña y un circuito de footing disponibles en las instalaciones.•Instalaciones de esquí-Valdezcaray (50km –en invierno)•Ruta del vino de La Rioja y restaurantes gourmet únicos en lugares entrañables e inolvidables.
© TSMGO (2010)Jornada 2 (28 enero 2010)Marketing Empresas Rurales
ENOTURISMO:
DIFERENCIACIÓN Ser autóctonos, pero originales. Destacar el proceso del vino, pero también brindar entretenimiento . Ofrecer una experiencia integrada, inolvidable … Capacitarse y ofrecer un servicio profesional.
QUE DEBEMOS OFRECER
Vivir el vino” y no sólo visitar bodegas.
Ofrecer al turista una experiencia única e irrepetible.
Una experiencia integrada con el mayor numero y mejores recursos
de la zona.
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Benchmarking
© TSMGO (2010)Jornada 2 (28 enero 2010)Marketing Empresas Rurales
Indice
Categorías del Benchmarking :
1. Benchmarking Interno.
2. Benchmarking Competitivo.
3. Benchmarking Funcional.
4. Benchmarking Genérico.
Metodología :
Factores Críticos de Éxito.
B) Competencia:
Una herramienta el Perfil competitivo
A) Benchmarking:
Objetivos
Definición de Benchmarking.
Lo que es, lo que no es.
Aspectos del Benchmarking.
1. Calidad.
2. Productividad.
3. Tiempo.
© TSMGO (2010)Jornada 2 (28 enero 2010)Marketing Empresas Rurales
1.- Comprender el significado de la práctica del Benchmarking.
2.- Diferenciar los tipos de Benchmarking.
3.- Comprobar como su práctica mejora la competitividad de la empresa
4.- Explicar los beneficios que genera la aplicación de la metodología.
5.- La importancia de basarse en hechos y datos para tomar decisiones.
Objetivos
© TSMGO (2010)Jornada 2 (28 enero 2010)Marketing Empresas Rurales
Formal:
Benchmarking es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria.
(David T. Kearns, director general de Xerox Corporation).
¿Qué es Benchmarking?
De trabajo:
Benchmarking es la búsqueda de las mejores prácticas de la industria que conducen a un desempeño excelente.
© TSMGO (2010)Jornada 2 (28 enero 2010)Marketing Empresas Rurales
Benchmarking no es un mecanismo para determinar reducciones de recursos.
Benchmarking no es una panacea o un programa.
Benchmarking no es un proceso de recetas de libros de cocina que sólo requieran buscar los ingredientes y utilizarlos para tener éxito.
Lo que es, lo que no es
NO ES
© TSMGO (2010)Jornada 2 (28 enero 2010)Marketing Empresas Rurales
Benchmarking es un proceso de descubrimiento y una experiencia de aprendizaje.
Benchmarking no sólo es una moda pasajera, sino que es una estrategia de negocio ganadora. Ayuda a tener un desempeño excelente.
Es una estrategia que fomenta el trabajo de equipo al enfocar la atención sobre las prácticas de negocios para permanecer competitivos más bien que en el interés personal, individual.
Benchmarking es una nueva forma de hacer negocios.
Lo que es, lo que no es
SI ES
© TSMGO (2010)Jornada 2 (28 enero 2010)Marketing Empresas Rurales
Calidad:
percibida por los clientes, que se determina por la relación con el cliente, la satisfacción del mismo y por último la comparaciones con la competencia.
Productividad:
la búsqueda de la excelencia en las áreas que controlan los recursos de entrada, y la productividad puede ser expresada por el volumen de producción y el consumo de recursos los cuales pueden ser costos o capital.
Tiempo:
simboliza la dirección del desarrollo industrial en los años recientes. Flujos más rápidos en ventas, administración, producción y distribución han recibido una mayor atención como un factor potencial de mejora de la productividad y la competencia
Aspectos del Benchmarking
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BENCHMARKING INTERNO
En la mayor parte de las grandes empresas con múltiples divisiones o internacionales hay funciones similares en diferentes unidades de operación. Una de las investigaciones de benchmarking más fácil es comparar estas operaciones internas. Debe contarse con facilidad con datos e información y no existir problemas de confidencialidad.
Los datos y la información pueden ser tan amplios y completos como se desee. Este primer paso en las investigaciones de benchmarking es una base excelente no sólo para descubrir diferencias de interés sino también centrar la atención en los temas críticos a que se enfrentará o que sean de interés para comprender las prácticas provenientes de investigaciones externas. También pueden ayudar a definir el alcance de un estudio externo.
Categorías del Benchmarking
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BENCHMARKING COMPETITIVO
Los competidores directos de productos son contra quienes resulta más obvio llevar a cabo el benchmarking. Ellos cumplirían, o deberían hacerlo, con todas las pruebas de comparabilidad.
BENCHMARKING FUNCIONALNo es necesario concentrarse únicamente en los competidores directos de productos. Existe una gran posibilidad de identificar competidores funcionales o líderes de la industria para utilizarlos en el benchmarking incluso si se encuentran en industrias disímiles
BENCHMARKING GENÉRICOAlgunas funciones o procesos en los negocios son las mismas con independencia de las industrias, por ejemplo el despacho de pedidos. El beneficio de esta forma de benchmarking es que se pueden descubrir prácticas y métodos que no se implementan en la industria propia del investigador.
Categorías del Benchmarking
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1.- Determinar a qué se le va a hacer benchmarking.
2.- Formación de un equipo de benchmarking.
3.- Identificación de socios del benchmarking.
4.- Recopilar y analizar la información de benchmarking.
5.- Actuar.
Metodología (según Spendolini)
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Ejemplos de Factores Críticos de Éxito.
1. Participación en el mercado:
1. En unidades
2. En valor monetario
2. Rentabilidad:
1. Rendimiento sobre ventas
2. Rendimiento sobre activos
3. Rendimiento sobre patrimonio.
3. Índices de crecimiento del competidor:
1. Participación de mercado por segmento
4. Materias primas:
1. Costo porcentual sobre ventas
Factores Críticos de Éxito
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Conclusiones
Sin Benchmarking Con Benchmarking
Enfoque interno Enfoque competitivo externo
No inventado aquí Ideas innovadoras y formación
Decisiones intuitivas Decisiones basadas en hechos
Cambio evolutivo Cambio revolucionario
El rezagado del sector El líder de la industria
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Análisis de la competencia
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• Perfil competitivo
Herramientas Marketing
Atributo A
MARCAS GAP
- 5 - 5 + 5+ 50 0
Atributo B
Atributo C
Atributo D
Atributo E
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• Perfil competitivo
Herramientas Marketing
Atributo A DEPORTIVIDAD
AUDI BMW
- 5 - 5 + 5+ 50 0
Atributo B DISEÑO
Atributo C TECNOLOGÍA
Atributo D EXCLUSIVIDAD
Atributo E DIVERSIÓN/DISFRUTE
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• Perfil competitivo
Herramientas Marketing
Atributo A DEPORTIVIDAD
Atributo B DISEÑO
Atributo C TECNOLOGÍA
Atributo D EXCLUSIVIDAD
Atributo E DIVERSIÓN/DISFRUTE
- 5 + 500
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• Perfil competitivoBMW AUDI
COMPACTOS Compact A3
MEDIOS Serie 3 A4
GRANDES Serie 5 A6
SUPERIORES Serie 7 A8
COUPÉ Serie 3 Coupé TT
Herramientas Marketing
BMW BMW AUDI AUDI
COMPACTOS Compact 10.842 19.588 A3
MEDIOS Serie 3 19.823 21.604 A4
GRANDES Serie 5 6.450 8.952 A6
SUPERIORES Serie 7 640 718 A8
COUPÉ Serie 3 Coupé 746 463 TT
38.501 51.325
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• Perfil competitivo
Herramientas Marketing
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• Perfil competitivo
Herramientas Marketing
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• Perfil competitivo
Herramientas Marketing
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Caso:
Inventario de cada Casa Rural