LA CONQUISTA DE LOS CLIENTES.

PROMOCIÓN Y MERCHADISING

LAURA LACRUZ

JULIA CORTÉS

KAREN ECHEVERRY

ÍNDICE1. INTRODUCCIÓN

1.1 ¿Qué debo decir a los clientes?

1.2 ¿Cómo diseño un mensaje?

1.3 ¿Cuáles son los principales medios que se deben utilizar?

2. 5 FORMAS DE CONQUISTAR CLIENTES

3. PROMOCIÓN

4. MERCHANDISING

5. VÍDEO

Elaborar el anuncio adecuado es una tarea sumamente difícil, requiere principalmente un factor importante.

¿Qué debo decir a los clientes?

El primer paso en el diseño de un anuncio, es la determinación de los objetivos de la publicidad. Antes de pensar en qué es lo que vas a decir en tu anuncio, debes pensar en ¿Qué objetivo persigues al hacerte publicidad?

¿Cómo diseño un mensaje?

• El producto debe estar explicado.

• Las promesas deben cumplirse.

• El anuncio debe ser atractivo.

• Debemos revisar la redacción y la ortografía.

• Debemos probar el anuncio.

¿Cuáles son los principales medios que se deben utilizar?

PERIODICOS:

• VENTAJA: existe un mayor número de personas que leen a diario los periódicos

• DESVENTAJA: tiene un periodo de vida muy corto, solamente tiene vigencia de un día.

REVISTAS

•VENTAJAS: tiene un índice de vida alto, ya que puede durar varios años circulando en el mercado.

VOLANTES

•VENTAJA: resulta relativamente más barato que otros medios impresos.

•DESVENTAJA: Su diseño debe de ser muy especial.

MEDIOS AUDIOVISUALES

CINE

•VENTAJA de que el público se encuentra cautivo y necesariamente debe ver el anuncio

• DESVENTAJA a las personas no les agrada pagar por su entrada al cine y tener que ver comerciales.

RADIO

•VENTAJA: sus costos relativamente bajos .

•DESVENTAJA: está en que carece de imágenes y, por lo tanto,

resulta menos gráfico.

TELEVISIÓN

Es el medio masivo más importante y popular que se conoce. Resulta de gran

atractivo por el manejo de las imágenes y del sonido

5 FORMAS DE CONQUISTAR CLIENTES

1. Registra los detallesLleva un registro puntual del consumo de cada cliente.

2. Deja que “pruebe”Ofrecer una “muestra” es una herramienta bastante efectiva para conquistar nuevos clientes.

3. Ofrece una experienciaUna experiencia incluye mercadotecnia sensorial. Esto significa manejar colores, luces, aromas, etcétera.

4. Que no se vaya enojadoDale la oportunidad de expresar su malestar, demuestra preocupación por ayudarlo y ofrécele soluciones inmediatas como la reposición del producto o un descuento en su próxima compra. 

5. Mantén la comunicaciónComunicación y seguimiento son acciones básicas para garantizar una relación de largo plazo.

PROMOCIÓN

• OBJETIVO: ofrecer a los clientes, de manera temporal, un valor adicional sobre el producto que adquiere.

• VALOR ADICIONAL: muestras gratuitas, degustaciones en el lugar, productos de regalo, servicios adicionales, cupones, vale de regalo, descuentos…

• RIESGO de que el comprador sólo compre esos productos en las campañas promocionales.

MERCHANDISING

Su principal objetivo es aumentar su rentabilidad, en

el punto de venta.

BENEFICIOS

•Cambio el concepto de despachar por vender

•Reduce el tiempo de compra

•Potencia las rotaciones del producto

•Aprovecha al máximo el punto de venta

•Crea y coordina una adecuada comunicación

PRINCIPALES ELEMENTOS

•El buen estado y la limpieza

•Buena decoración en el punto de venta

•Colocación de los productos

•Tener una política de precios favorables para los consumidores

•Una buena atención en el punto de venta

VÍDEO “CÓMO ATRAER MÁS CLIENTES A MI NEGOCIO”

• https://www.youtube.com/watch?v=zIhcK2-_zK0