Marketing Online. Cómo posicionarse en la Web 2.0

Cómo hacer branding y dialogar con los potenciales clientes. La importancia de la reputación online.

por Valeria Viva

Introducción: Web 2.0

Introducción: La web hoy

• Los usuarios 2.0 comparten, opinan y recomiendan.

• Antes de una reunión o entrevista se busca a las personas en

la web. 65% de los directivos busca en las redes antes de

contratar (Viadeo)

• 7 de 10 usuarios argentinos de Internet no compra antes de

saber qué piensan sus amigos y contactos en las redes

sociales (estudio consultora Oh Panel)

• El 67% confía más en los comentarios subidos por los

usuarios que en las publicidades de la marca. (estudio consultora Oh

Panel)

Introducción: Los argentinos en las redes

Introducción: Los argentinos en las redes

• Vinculación del cliente con la

marca

• para que la recuerden

• la recomienden

• la consuman

• Feedback del cliente

• Atención al cliente

Branding en las redes sociales: Para qué?

• Aportar contenido de valor

• No contribuir al ruido

• Crear vínculo

• Ser agradecido

• Buenos modales

• Estar ahí cuando nos necesitan

• Conocer/escuchar antes de

hablar

Branding en las redes sociales: Cómo?

Buscadores

• 84% de los usuarios utiliza internet para encontrar

información.

• Aproximadamente el 90% utiliza Google% de los

Reputación Online

•No se trata sobre qué o quién eres

•Es acerca de cómo se te percibe en los entornos online

• Cómo tus acciones se sienten y son interpretadas

• Cómo tus mensajes son recibidos, transformados, deformados y re-enviados

Reputación Online

• Objetivos definidos

• Autenticidad y credibilidad

• No vender, compartir

• Escuchar y responder

• Monitoreo y seguimiento

• Qué se dice, dónde y cómo

• Características de audiencia

• Engagement con la marca

• Acciones de la competencia

• Crecimiento en usuarios e interacciones

Monitoreo

Imagen Online

• Tus clientes o reclutadores están

online

• Quienes buscan tus productos o

servicios están online

• Los que están molestos contigo están

online

• La competencia está online

• El futuro está online

MuchasGracias!

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Cómo hacer branding y dialogar con los potenciales clientes. La importancia de la reputación online.

por Valeria Viva