La realidad de las marcas en las redes sociales

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La realidad de la marcas en las redes sociales

3

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CONEXIÓN

CONVERSACIÓN

CONOCIMIENTO

INFLUENCIA

La marca aterriza en la red. Coordinación del mensaje que quiere

comunicar y lo unificación en cada Medio Social

creando una imagen de marca.

Se inicia la relación con el usuario.

Búsqueda de conversación con sus públicos.

Sabemos quiénes somos y qué

queremos. Estamos conectados.

Objetivo conseguir que el usuario este

dispuesto a promover la marca

¿Cómo trabajamos? proceso de trabajo

+-

conexión conversación participación influencia

+

Niv

el d

e en

gage

men

tC

OM

PRO

MIS

O

Volumen Base de datos

INACTIVOS

ESPECTADORES

SEMIACTIVOS

CREADORES

+

+-


+

Niv

el d

e en

gage

men

tC

OM

PRO

MIS

O


INACTIVOS

ESPECTADORES

SEMIACTIVOS

CREADORES

+

+-


+

Niv

el d

e en

gage

men

tC

OM

PRO

MIS

O


INACTIVOS

ESPECTADORES

SEMIACTIVOS

CREADORES

+

Ejecución de las actividades y medición de su influencia

Se define el plan de acción según el tipo de

usuario. Objetivo: Establecer

relaciones

Clasificamos la información e iniciamos la comunidad

Estrategia Social Media Recogida de datos

AnálisisClasificación

AcciónBase de Datos

Research

ResultadosEngagement

DOGBUZZ

1.- Medio2.- Tipo Usuario3.- Competencia

Definición Acciones

Creación de comunidad e identificación de los

usuarios que más hablan de la marca.

- Identificación de influencers. - Crear notoriedad. - Generar notoriedad- Reputación online- Integrar equipos de task force o trade...-Movilizar a la comunidad hacía una actividad concreta (Fiesta, evento...)

Se identifica qué se dice, quién lo dice y cómo se dice de

la marca

Estrategia1

1.Estrategia1.1.Determinación de ejes estratégicos y objetivos de la campaña 1.2.Segmentación e identificación líderes opinión. 1.3.Libro de estilo. Identidad digital.1.4.Conocimiento de la penetración en internet. (Interés y usos).Monitorización.

2.Formación del Equipo 3.Creación canales

3.1.Registro de dominios y gestión legal de BBDD y normativa aplicable. 3.2.Determinación creación de canales donde actuar. Perfiles en las diferentes plataformas sociales3.3.Programación de la plataforma para gestión de toda la comunicación y BBDD. Ejes básicos y usabilidad3.4.Posicionamiento web (SEO y SEM)3.5.Gestión de enlaces. Link building3.6.Máxima seguridad en la gestión del software

4.Metodología para gestionar la identidad digital. (incluida gestión crisis)5.Determinación y creación de los contenidos digitales y creativos.

5.1.Comunicación. 5.2.Publicidad5.3.Eventos5.4.Merchandising

Conexión

Ejes estratégicos Segmentación

Libro de estilo Monitorización

Conveniencia Salud

Fun Premium

+-conexión conversación participación influencia

Mundo cocina / gastronomía

Comunidades de mujeres Comunidad salud

COMUNICACIÓN PERSONAL

Lideres influyentes de comunidades afines

Gestión de la base de datos.

Ampliación de datos.

Mantener la relación diaria con los distintos públicos.

Desarrollo de acciones, bien masivas o bien enfocadas a target determinado.

Segmentación e identificación

de líderes opinión.

COMUNICACIÓN DIRIGIDA

COMUNICACIÓN MASIVA

Actividad FUNExtensión

campañas offlineActividades

promocionales

Recogida de datos

Proceso de filtrado

Valoración Categorización I

•TAGS•Términos•Sinónimos•Terminología del sector

•Medio•Repercusión•Contenido

Categorización II

•Atributos •Subatributos

Metodología / Proceso de trabajo

Equipo2






Conexión

1 2

43

Equipo

Estratégico

Creativo

Comunicación

Investigación de mercado

Community Mangement

- Fase - Compromiso

Canales3






Conexión

YoutubeFlickrTwitterTuentiWebsFacebook

SM Y MARCAS DE CONSUMO MASIVO

Blogosfera

Gestión de la comunicación4






Conexión


Monitorización S60 crash test

Blogs: se sigue el procedimiento marcado por el Q&A de VCC.

- Tranquilidad: se está investigando, todo apunta a un fallo no en el sistema sino en la batería- Certeza: todo va a ir bien en la producción real del nuevo S60, pues nunca Volvo lanzaría un modelo con ningún problema de seguridad.- Asertividad: es la primera vez que se produce un incidente desde el año 2008 en que hacemos este test de frenada para periodistas.


Monitorización S60 crash test


Crisis Tulipán

Contenidos5






Conexión


Publicidad.

Off line. Planificación y Compra de

medios.

On line. Display. Emailing. Social Media

Ads. Respuesta directa

Eventos

Screenings para grupos claves.

Conferencias.

Presentación deslocalizada

Promociones ad hoc para grupos locales.

Presencia en festivales. Certámenes o

Ferias.

Integración de canales de comunicación.

Radio. Televisión Prensa e Internet. Comunicación ad

hoc y promocional.

Creación del Material necesario para la campaña.

WEB. Site, comunidad, Microsite.

Creación y Gestión de la BBDD:

Audiovisual.

Creacion de trailers. Materiales para público Español.

Distribución.

Gráfico.

Para promociones, comunicación, publicity. Flyers,

Poster, Cartelería

Merchandising.

Comunicación.

Gestión de la comunicación con medios on line y off

line.

Desarrollo de materiales, notas de prensa y

videonotas. Seguimiento de la comunicación. Sala de

prensa on line

Viral Buzz Videos.

1

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1.Arranque de la campaña con acciones para cada

target.

2.Busqueda de aliados (alianzas)

3.Gestión diaria de los perfiles. Reputación y

gestión de la comunicación. Conversación diaria

obligatoria

4.Correo electrónico

5.Gestión de la base de datos y ampliación de los

datos de cada usuario. (SRM)

6.Conocimiento de nuestros usuarios y clasificación

de los mismos.

Conversación




1.Creación de materiales para que cada target participe

en la campaña. Propuesta permanente de actividades.

2.Elección de protagonistas. Personas clave en la

campaña.

3.Traslado de materiales gratuito sin esperar nada a

cambio.

4.Determinación y gestión de las actividades de nuestro

aliados y protagonistas.

5.Gestión diaria de los perfiles. Reputación y gestión de

la comunicación. Conversación diaria obligatoria6.Correo electrónico

7.Gestión de la base de datos y ampliación de los datos

de cada usuario. (SRM)

8.Conocimiento de nuestros usuarios y clasificación de

los mismos.

Participación




1.Creación de lazos entre “nuestros amigos”

2.Motivación. (Exitos y fracasos)

3.Confianza y premair las actividades

4.Objetivos por target

5.Reparto de las tareas y organización de actividades en la

vida real,

6.Planificación de la formación de nuestros ciberactivistas.

7.Creación del material personalizado y viral.

8.Determinación y gestión de las actividades de nuestro aliados

y protagonistas.

9.Gestión diaria de los perfiles. Reputación y gestión de la

comunicación. Conversación diaria obligatoria

• Correo electrónico

• Gestión de la base de datos y ampliación de los datos de

cada usuario. (SRM) DIARIO y DESLOCALIZADO

• Conocimiento de nuestros usuarios y clasificación de los

mismos.

Influencia

Acción campofrio

AostéI



Conexión Conversación Conocimiento Influencia

Canales. (Fb, Tw, Ytb, Flickr, Blogs, Tuenti…)

Gestión de la base de datos

Apertura canales y definición contenidos

Campaña Virales

Aplicación sociales

Acción con Influencers

Análisis Buzz (Dogbuzz) y reporting

Acción de movilización

MUCHAS GRACIAS

MUCHAS GRACIAS

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