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Presentación del contexto socio-económico en el que se ha desarrollado la web social. Introducción de las herramientas clave para el diseño, planificación y evaluación de las estrategias de comunicación digital para las organizaciones. Visualización de ejemplos prácticos.
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La web social en el contexto local
La web social y su impacto en las organizaciones
Universidad de Alicante, Julio 2012
Cursos de Verano
#rrppdigital
Contenido...
1. Presentación
2. Contexto socio-económico actual
3. Herramientas para el nuevo contexto
•Relaciones Públicas
•Web social
4. Ideas clave
Mi perfil profesional
Relaciones Públicas aplicadas al Desarrollo Local
Ámbitos: Innovación relacional, identidad local y participación ciudadana digital
Público/Privado
Reflexión previa...
¿Cómo está cambiando Internet nuestra manera de sentir, pensar, trabajar y crear?
Revista Edge
Contexto socio-económico
Fuente: Servicio Andaluz de Empleo
Contexto socio-económico
Contexto socio-económico
Contexto socio-económico
Fuente: Diario Vasco.com
Contexto socio-económico
Contexto socio-económico
Fuente: Pinterest
Fuente: elmundo.es
Contexto socio-económico
Preparación de mi charla
Experiencia
Artículos
Imágenes
Contexto socio-económico
Características del nuevo contexto
TIC > Internet
•Modifican de raíz la forma en que accedemos a la información, nos comunicamos y nos relacionamos con nuestro entorno.
•Modifican la forma en la que las personas que se relacionan con las organizaciones.
Contexto socio-económico
Características del nuevo contexto
Crisis no solo económica...
El cambio de paradigma genera en las organizaciones...
Trastornos
Incertidumbre
Recetas que ya no funcionan
Incapacidad para sumarse a lo digital
Contexto socio-económico
Características del nuevo contexto
Sociedad red
Hablar de “Sociedad red” es, por tanto, concebir la estructura social conformada de redes de informacion propulsada por las TIC. Entendiendo, red como conjunto de nodos interconectados, y nodo como punto en el cual la curva se corta a si misma. Y donde, insistimos, el individuo toma el protagonismo, al posibilitarse e impulsarse modelos de comunicacion bidireccionales, horizontales, de ciudadano a ciudadano.
Manuel Castells
Contexto socio-económico
Características del nuevo contexto
Cambio de paradigma:
Debemos descartar parte de la sabiduría convencional
Abrir las organizaciones al talento externo
Concepto de Red
Contexto socio-económico
Herramientas para el nuevo contexto
HerramientasRelaciones Públicas
Web social
Palabras clave:Comunicación, Participación, Redes
Emprendedurismo social, NN.TT.
Ciudadanía inteligente
Ideas clave:
Definición de Relaciones Públicas
Papel de las RR.PP. en la organización
Qué no es un RR.PP:
Definición de Capital Relacional
Relaciones Públicas
Definición de Relaciones Públicas
“Las Relaciones Públicas constituyen la función gerencial que evalúa las actitudes públicas, identifica las políticas y procesos de una persona u organización con el interés público, y planifica y ejecuta un programa de acción con el fin de ganar el entendimiento y aceptación del público”.
Fuente: IPRA, INTERNATIONAL PUBLIC RELATIONS ASSOCIATION
Relaciones Públicas
Papel de las RR.PP. en la organización
Vinculadas siempre al área directiva
Alineada con la estrategia de negocio y expansión
Definidora de la estrategia de información, comunicación y relación de la empresa con su entorno
Comprendida y asimilada por tod@s
Relaciones Públicas
Qué no es un RR.PP:
Encantador de serpientes
Repartidor de flyers
Creador de imagen
Manipulador de cerebros
Alguien simpático
Alguien a quien le gusta la gente = canibalismo
(...)
Relaciones Públicas
Profesional de las Ciencias Sociales
Definición de Capital Relacional:
Red de relaciones de confianza y compromiso, generada por una persona u organización, a través de la gestión ética, responsable, eficaz y eficiente de los procesos de información, comunicación e intervención orientada a la creación de vínculos estratégicos, dicho de otro modo a través de las Relaciones Públicas.
Rosa Mª Torres Valdés
Relaciones Públicas
Las herramientas son importantes pero también el efecto que queremos conseguir
– Conocimiento– Actitud– Conducta
Relacionismo digital
Fuente: Las Indias
Relacionismo digital
Fuente: Las Indias
Relacionismo digital
El valor generado por un cliente es proporcional a su grado de compromiso con nuestra organización, y eso es exactamente igual en el mundo presencial que en las relaciones virtuales.
Adherir cuesta muy poco, es casi gratuito... pero también compromete muy poco y por tanto genera muy poco valor
Fuente: Las Indias
Web social
= Fenómeno social Facilita como nunca:
Trabajo colaborativo y abierto
Creatividad colectiva
Descentralización
Contexto socio-económico
Fuente: Las Indias
Web social
Fuente: Amalio Rey
Web social
Fuente: Brian Solis
Factores clave
Liderazgo fuerte y facilitador por parte del promotor del proyecto
Arquitectura de la participacion sencilla y comoda
Involucración del equipo interno
Nuevas formas de trabajar
Calendarizar las fases
Diseno web orientado a facilitar la navegacion y usabilidad
Contenidos relevantes y de interes compartido
Taxonomia clara
Alfabetización del equipo
Dinamizacion web: la base son las personas y la finalidad la conversacion
Necesaria complementariedad presencial-digital
Cómo no entender la web social
Como una moda
Como un maquillaje
Como algo puntual
Cómo un tema exclusivo del área de marketing
Como una forma de hacer “publicidad gratis” (asimetría)
(...)
Impacto en las organizaciones
Marco de relaciones inédito
Fuente de innovación para la empresa
Hibridación redes/relaciones físicas y virtuales
Incorporar talento externo (inteligencia colectiva)
Usuario como activador, no solo consumidor
Creación de redes/comunidades colaboradores
Ideas clave
Trabajar la actitud, más que tecnología
Evitar el fanatismo tecnológico
Conocer nuestros recursos (internos y externos)
Entender la tecnología como un instrumento
Gestionar los retos y oportunidades de la cultura digital
El verdadero valor de las redes sociales digitales
está en su construcción.
Hiperbarrios (Medellín)
Llevar la tecnología a los barrios empobrecidos para poner en valor sus recursos y conocimientos.
Yeclips
Reunir la intrahistoria de un lugar en una plataforma colaborativa
Locating London’s Past
Google Maps para entender la historia
What if cities… Alicante?
Herramienta colaborativa e interactiva para aportar mejoras a la ciudad.
Puedes contactarme…
@laurayago
http://innovacionrelacional.wordpress.com
http://www.somosreding.com/
somosreding.com :)
¡Muchas gracias!