Lineamientos estrategicos empresariales, programa MIPES Sena Casanare

Programa de Fortalecimiento Empresarial.

MIPES - Regional Casanare - 2013

Lineamientos Estratégicos

LINEAMIENTOS ESTRATEGICOS

Desarrollado Por:

NELSON R. MUÑOZ OSMA

Gestor Regional MIPES Casanare

[email protected]

Teléfono: 3214777530

www.linkedin.com/in/nmunozo

MATERIAL DE APOYO PARA EJECUCION DE

PLAN DE ACCION EMPRESARIAL.

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OBJETIVO:

Revisar los lineamientos básicos estratégicos

que definen la naturaleza de la organización,

otorgar los ajustes que sean necesarios e

identificar las acciones pertinentes para la

definición de DOFA´S mediante el análisis

interno y externo de la organización.




Alicia: Gato de Cheshire, ¿podrías decirme, por favor, que camino debo seguir

para salir de aquí?

Gato: Esto depende en gran parte del sitio al que quieras llegar.....

Alicia: No me importa mucho el sitio.....

Gato: Entonces tampoco importa mucho el camino que tomes....

Alicia: ...siempre que llegue a alguna parte....

Gato: ¡ Oh, siempre llegarás a alguna parte.... si caminas lo suficiente!

Alicia en el País de las Maravillas (Lewis Carroll)




NUESTRA MISION

Responde a la pregunta “Es nuestra razón de ser” ?

Nos identifica como empresa frente a socios, clientes y comunidad?

Señala los diferentes negocios a los que nos enfocamos?

Imprime identidad corporativa, personalidad y carácter?

Ejemplo:




EJEMPLO - MISION ECOPETROL S.A.

ECOPETROL S.A. tiene como misión descubrir y convertir fuentes de energía en valor para sus

clientes y accionistas, asegurando el cuidado del medio ambiente, la seguridad de los procesos e

integridad de las personas, contribuyendo al bienestar de las áreas donde operan, con personal

comprometido que busca la excelencia, su desarrollo integral y la construcción de relaciones de

largo plazo con los grupos de interés.




NUESTRA VISION

Responde a la pregunta “Como nos veremos en 5 años” ?

Ha sido creada con colaboración de los jugadores clave de la empresa.?

Crea las condiciones y nos motiva para ser competitivos. ?

Empodera a los colaboradores a tomar decisiones responsables?

Motiva el trabajo en equipo para lograr el cumplimiento de la misma?.

Ejemplo:




EJEMPLO – VISION COCA COLA

Es el marco del plan de trabajo y describe lo que se necesita lograr en función de conseguir la máxima

sostenibilidad, calidad y crecimiento. Con ella, se pretenden lograr unos objetivos adaptados a diferentes

ámbitos:

Personas: Ser un buen lugar donde trabajar, que las personas se sientan inspiradas para dar cada día lo

mejor de sí mismas.

Bebidas: Ofrecer una variada cartera de productos de calidad que se anticipen y satisfagan los deseos y

necesidades de los consumidores.

Socios: Desarrollar una red de trabajo para crear un valor común y duradero.

Planeta: Ser un ciudadano responsable que marque la diferencia al ayudar a construir y apoyar

comunidades sostenibles.

Beneficio: Maximizar el rendimiento para los accionistas al tiempo que se tienen presentes las

responsabilidades generales de la Compañía.

Productividad: Ser una organización eficaz y dinámica.




PLAN DE ACCION

1. Revisar, Adecuar e Imprimir Nuestra Misión y Visión.

2. Establecerla en un lugar visible de la empresa para que nos recuerde

diariamente nuestro rumbo organizacional.

3. Dar a conocer nuestra Misión y Visión a nuestros grupos de interés con el

animo de articularlos con el cumplimiento del lineamiento estratégico.

( Empleados, Clientes y Proveedores. )




NUESTROS VALORES, PRINCIPIOS Y PROMESAS

• Cada empresa debe tener sus propios principios, valores, promesas y

volverlos parte de su cultura corporativa y la realidad para que el mercado los

reconozca y los aprecie como parte de su identidad de la empresa.

• Son el soporte de la misión, de la visión, de la estrategia y de los objetivos de

la organización. Manifiestan nuestra realidad, nuestra forma de ser, de pensar

y de conducirnos.




NUESTROS PRINCIPIOS CORPORATIVOS

Son normas o ideas fundamentales que rigen un pensamiento o conducta,

define la dirección estratégica y le indica hacer lo correcto.

Servicio al cliente : Es la condición del progreso y desarrollo, centrando

sus procesos y procedimientos en el. ( Es clara la descripción ? )

Eficacia : La obtención de los resultados deberá exigir la menor cantidad de

eventos posibles. El encuentro y la fricción deberán minimizarse….

Trabajo en Equipo

Mejoramiento Continuo

Oportunidad

Austeridad

Eficiencia




NUESTROS VALORES CORPORATIVOS

1. DE LA EMPRESA

Corresponde mas a la voluntad y decisión de sus dueños que a la actuación de los

empleados: Transparencia, solidez, liquidez, liderazgo ante comunidad, buen

gobierno, etc.

2. DE SUS EMPLEADO

Corresponde a normas de conducta o maneras de actuar de sus empleados:

Confidencialidad, lealtad, trabajo en grupo, honestidad, responsabilidad, etc.

3. DEL PRODUCTO O EL SERVICIO

Corresponde a las características relacionadas con el producto y su desarrollo:

Marca, tecnología empleada, calidad, oportunidad, precio, medios de distribución,

cumplimiento, procesos certificados, servicio, posventa.

HONESTIDAD: Somos coherentes con el pensar, decir y actuar., enmarcados dentro de

principios y valores empresariales, actitudes correctas, claras, transparentes y eticas.

Los VALORES se sitúan como CODIGOS MORALES que aplican

universalmente las Sociedades, y donde casi siempre está presente la

dualidad entre el BIEN y el MAL.




NUESTRA PROMESA DE VALOR

SENA: CALIDAD CON CALIDEZ




PLAN DE ACCION

1. Revisar, Adecuar e Imprimir Nuestros objetivos, valores, principios y promesa

de valor.

2. Establecerlas en un lugar visible de la empresa para que nos recuerde

diariamente el compromiso con la organización y sus clientes.

3. Dar a conocer nuestro compromiso con los grupos de interés e invitarlos al

cumplimiento de cada uno de ellos.

( Empleados, Clientes y Proveedores. )




MATRIZ DOFA

POSITIVOS NEGATIVOS

ORIGEN INTERNO FORTALEZAS DEBILIDADES

ORIGEN EXTERNO OPORTUNIDADES AMENAZAS




MATRIZ DOFA

OPORTUNIDAD

La competencia tiene

baja calidad en

productos

AMENAZA

FORTALEZA

Trato

personalizado a

cada cliente

Definir estrategia en la

que durante el trato

personalizado al cliente

se indiquen los

beneficios de la calidad

de nuestros productos

DEBILIDAD




PLAN DE ACCION

1. Documentar y Formalizar cada una de nuestras Debilidades, Oportunidades,

Fortalezas y Amenazas.

2. Establecer tiempos y responsables para cada uno de los parámetros de la

matriz, establecer una fecha de re evaluación y actualización de la misma

junto con la dirección.




ANALISIS DE COMPETITIVIDAD

La importancia del análisis de la

competencia radica en que al contar con

determinada información de nuestros

competidores podemos sacar provecho

de ella y utilizarla a favor nuestro,

aprovechar sus falencias o puntos

débiles, tomar como referencias sus

estrategias que mejores resultados les

estén dando, o tomar precauciones al

desarrollar nuestra estrategia.





De nuestra competencia Directa identificar :

1. Quien es, como esta constituida, cuanto tiempo lleva en el mercado.

2. Cuales son sus productos y servicios y que rango de precios establece.

3. Características mas importantes de cada uno de los productos o

servicios. Tanto positivas como negativas.

4. Sus principales clientes o mercados.

5. Que herramientas utiliza para promocionar su empresa en el mercado

local, regional y nacional.

6. Que impacto tiene en el mercado virtual ( Social Media , Buscadores,

redes sociales, sitio web)





De nuestra competencia Indirecta y Sustituta Identificar.

1. Quien es, como esta constituida, cuanto tiempo lleva en el mercado.

2. Como puede suplir o sustituir nuestro mercado.

3. Como podemos evitar que supla o sustituya nuestro mercado.




PLAN DE ACCION

1. Documentar cada uno de los análisis de competencia y determinar su próxima

actualización.

2. Con la información recopilada establecer de cada uno de nuestros

competidores lo que nos diferencia tanto Positiva como Negativamente ,

establecer acciones preventivas, correctivas y de fortalecimiento.

3. Como atender los clientes no satisfechos (dejados de atender) que recurren a

la competencia indirecta o sustituta?




FIN

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