República Bolivariana de Venezuela Ministerio Del Poder Popular para la Educación Universitaria

I.U.P “Santiago Mariño” Extensión Maturín

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

Turtora: Autor: Lcda. Morelia Moreno Andrés Lemus

¿ Qué es un procedimiento ?Procedimiento es un término que hace referencia a la acción que

consiste en proceder, que significa actuar de una forma determinada.

Un procedimiento administrativo, por su parte, se compone de diversas etapas cuyo objetivo es emitir, al final del proceso, un acto administrativo.

El cumplimiento de las normas, evitan que haya descontrol y que todo esté bajo orden.

¿ Qué es una norma ?Una norma es una regla que debe ser respetada y que permite ajustar ciertas conductas o

actividades.

El manual es una publicación que incluye los aspectos fundamentales de una materia. ayuda a entender el funcionamiento de algo, o bien que educa a sus lectores acerca de un tema de forma ordenada y concisa.

¿ Qué es un manual ? Es una guía de instrucciones que sirve para el uso de un dispositivo, la corrección de

problemas o el establecimiento de procedimientos de trabajo

Importancia de los manuales en las empresas

Sirven como herramienta de soporte para la organización y comunicación.Sirven como herramienta de soporte para la organización y comunicación.

Contienen información ordenada y sistemática.Contienen información ordenada y sistemática.

Proporcionan orientación precisa.Proporcionan orientación precisa.

Se establecen claramente los objetivos, normas, políticas y procedimientos de la empresa.Se establecen claramente los objetivos, normas, políticas y procedimientos de la empresa.

Proporcionan orientación precisa.Proporcionan orientación precisa.

Sirven de base para el adiestramiento y capacitación del personal.Sirven de base para el adiestramiento y capacitación del personal.

Reducir los costos como consecuencia del incremento de la eficiencia en generalReducir los costos como consecuencia del incremento de la eficiencia en general

Estructura de un manualLa estructura de un manual es el esqueleto donde se apoyan las decisiones y actividades de nuestro usuario final.

“La mejor estructura no garantizará los resultados ni el rendimiento. Pero la estructura equivocada es una garantía de fracaso.”

Peter Drucker

Parte de la estructura de un manual administrativo

Parte de la estructura de un manual administrativo

Tabla de contenidoTabla de contenido

Instrucciones para su uso.Instrucciones para su uso.

Recomendaciones.Recomendaciones.

Glosario de términos.Glosario de términos.

Introducción.Introducción.

Flujograma.Flujograma.

Conclusiones.Conclusiones.

Los manuales son un instrumento importante, pues persiguen con la mayor eficiencia y eficacia en la ejecución del trabajo asignado al personal para alcanzar los objetivos de cualquier empresa.

Manuales como instrumento de comunicación

Los manuales representan un medio de comunicación de las decisiones de la administracion concernientes a políticas, organización y procedimientos.