Balance ScoreCard

Es una herramienta de gestión que traduce la estrategia de la empresa en un conjunto coherente de indicadores.

El BSC induce una serie de resultados que favorecen la administración de la compañía.

Objetivos

Alcanzar enfoque

Fijar metas

Educar la organización

Orígenes

El antecedente más reconocidos es el Tableau de bond surgido en Francia

El cual presentaba indicadores financieros y no financieros para controlar diferentes procesos.

BeneficiosAlineación a la visión

Comunicación

Control del estado de salud corporativa

Redefinición de estrategias

Mejoría en los indicadoresPerspectiva

Hay 4 perspectivas tradicionalmente que identifican un BSC

Financiera Cliente Procesos internos

Formación y crecimiento

Implementación Se hace atreves de

Modelo del control y seguimiento

Aprendizaje organizativo y comunicación