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Apresentação de Manuel Alonso Coto no workshop «Marketing Digital» realizado no âmbito no MARKETING SHOW 2010, na EXPONOR - Feira Internacional do Porto
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Comunicación Digital & Web 2.0
PROPICIANDO CONVERSACIONES
30 Octubre, 2010
El mundo en el que vivimos hoy
El Consumidor manda…
El mundo en el que vivimos hoy
Y cuenta con opciones ilimitadas…
Pop-up Blocker
El mundo en el que vivimos hoy
Están aprendiendo a esquivar la publicidad tradicional…
El mundo en el que vivimos hoy
Incluso protestas contra ella…
Web 1.0
Company to Consumer: Shut up & listenConsumer to company: Is anyone there?
Evolución de la e-communication
Web 1.0
Evolución de la e-communication
• One-way communication• Pretty postcards• “brochure-ware”• Internet is just another channel• “Corporate-speak”
¿POR QUÉ?• La gente demanda
interacción humana en el medio digital
• Internet NO es otro canal para limitarse a hacer broadcasting
• Las conversaciones se han ido a otro lugar
Digital Communication Evolution
Web 1.0 Kaput
Si la Comunicación 1.0 ha muerto……qué es Comunicación 2.0?
Digital Communication Evolution
• Blogs• Messengers• Wikis & Open Source Marketing• Webcasts and Webminars• e-PR • Social Networks
El cliente quiere rich user experiences
Who will host the conversation?
Communication 2.0
Markets are Conversations
Las compañías deben:• Propiciar
conversaciones• Prestar atención• Participar
• En el CEO o la Secretaria?• En Marketing o en sus
peers?
“a person like me”i.e. other consumers
Communication 2.0
En quién confían los consumidores?
Los Social Media dan a los consumidores el control de la conversación. Y así cada usuario es…
… un editor
Communication 2.0
…un DJ
Communication 2.0
…un experto
Communication 2.0
…un broadcaster
Communication 2.0
…un periodista
Communication 2.0
…una network
Communication 2.0
…un crítico
Communication 2.0
… y con todo y todos
sindicados vía RSS
Communication 2.0
Si las instituciones quieren participar
en esta conversación,
deben adaptarse y facilitar el control al
consunidor
Communication 2.0
Los mainstream media abren sus sites al periodismo ciudadano
Communication 2.0
Las Compañías que entienden el juego se dedican a crear lo que no son en esencia sino BBDD online que capturan el Consumer Generated Content
Communication 2.0
Communication 2.0: Herramientas
Communication 2.0: Herramientas
Communication 2.0: Herramientas
Communication 2.0: Herramientas
Communication 2.0: Herramientas
Communication 2.0: Herramientas
Communication 2.0: Herramientas
Communication 2.0: Herramientas
Communication 2.0: Herramientas
Communication 2.0: Herramientas
Communication 2.0 Tools
Para saber más…
Communication 2.0: Herramientas
Communication 2.0: Redes Sociales
Communication 2.0: Redes Sociales
Professional Contacts Networks
Leisure Contacts Networks
Communication 2.0: Redes Sociales
Communication 2.0: Redes Sociales
Primer grupo del mundo en llegar al nº 1 en USA sin un CD en el mercado…MySpace made its magic…
Communication 2.0: Redes Sociales
1 millón de personas se movilizó en el movimiento AntiFARC…FaceBook power…
Communication 2.0: Redes Sociales
SMO: Las redes sociales como vehículo publicitario…
1 millón de amigos en MySpace…Facebook Wendy: una visita cada 5’’…
Communication 2.0: Redes Sociales
Redes Sociales específicas…
Communication 2.0 Tools
MySpace ha dejado de crecer… ¿La maldición de las redes sustitutivas?
Communication 2.0 Tools
Facebook seguía en números rojos…Y entonces lanzaron Beacon…
Communication 2.0 Tools
Sólo para agravar sus problemas…
Communication 2.0 Tools
Será Facebook capaz de monetizar todos sus millones de usuarios?Tratemos de averiguarlo con el caso IRC-Hispano…
Conclusiones
Os propongo que e ordenemos de 1 a 5 (en función del éxito que creáis quetuvieron) los 5 formatos publicitarios propuestos : • Anuncios de Google• Campañas de publicidad visuales (vamos a identificarlas así para una
mayor facilidad de comparación con la actualidad)• Charlas interactivas con famosos• Canales temáticos patrocinados• Juegos de marcaVeamos la impresión que normalmente se tiene de cómo hacer publicidad en redes sociales (una muy primitiva y no otra cosa es IRC Hispano) y en función del orden de eficiencia de los formatos construyamos juntos una teoría que nos dé la pista de cómo montar una campaña exitosa en Facebook, Tuenti o cualquier otra red social...
Conclusiones
EL CUADRADO MÁGICO DEL PROSUMER:
• Contextualidad• Multidireccionalidad• Marketing de la Experiencia• Marketing del Permiso
Cualquier campaña de éxito sobre redes sociales habrá necesariamente deestar fundamentada en estos cuatro pilares...
Conclusiones
APLIQUEMOS EL CUADRADO MÁGICO DEL PROSUMER
¿Recordáis la vieja aplicación de TripAdvisor?
Conclusiones
¿SERÍA BUENA IDEA SPONSORIZAR FARMVILLE?
Desde su lanzamiento en junio de 2009, la aplicación se ha convertido en el juego más popular de Facebook con 63.7 millones de usuarios
activos en noviembre de 2009 (más que Twitter)
Conclusiones
¿ESTÁN MARKETINIANAMENTE MUERTAS LAS APLICACIONES?
Habéis visto el último éxito en Facebook, 221B? La clave sigue siendo ofrecer una experiencia interesante…
Conclusiones
AQUELLAS CAPACES DE PROPORCIONAR UNA EXPERIENCIA ADECUADA SON HOY POR HOY EL
MEJOR VEHÍCULO DE MARKETING…
Un 62% de la gente que jugó con la aplicación de Facebook previa al lanzamiento oficial del juego, tiene planes de comprarlo…
Conclusiones
… Y YA HAY QUIEN LE SACA PARTIDO AQUÍ…
Dell es la marca con más seguidores en Twitter
EjemplosEjemplos Social Media Mkting
El reto Special K de Kellog’s en Facebook
EjemplosEjemplos Social Media Mkting
Ausonia contra el cáncer de mama
EjemplosEjemplos Social Media Mkting
IKEA: Facebook Showroom
EjemplosEjemplos Social Media Mkting
Greenpeace se convierte en la pesadilla de Nestlé
EjemplosEjemplos Social Media Mkting
Conclusiones
Manuel Angel Alonso CotoMarketing Manager – Executive Education, IE Business School
Director Académico – Master in Digital Marketing
Conclusiones
Manuel Angel Alonso CotoMarketing Manager – Executive Education, IE Business School
Director Académico – Master in Digital Marketing