Marketing aplicado a la PYME José Arahal

1.0 - Presentación del curso

Marketing aplicado a la PYME

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1.0 - Presentación del curso

Objetivo:

Ayudaros a conseguir vuestros objetivosmediante la creacióny puesta en prácticade un plan de marketing.

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1.0 - Presentación del curso

Método:

El aprendizaje es el saltodesde lo imposiblehacia lo dificilísimo.

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1.0 - Presentación del curso

Método:

El aprendizaje es el saltodesde lo imposiblehacia lo dificilísimo.

Empezar a hacerantes de saber.

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1.0 - Presentación del curso

Normas:

- Respetar el turno de palabra.- No quitarle la razón a nadie.- Compartir información significativa.- Actitud mental activa y abierta.- Compromiso con el curso y con uno mismo.- Silenciar los móviles.

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1.1 - La rueda del marketing

La rueda del marketing.

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1.1 - La rueda del marketing

¿Cuál es mi objetivo?

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1.2- Definiciones del marketing

¿Pero qué c...es el marketing?

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1.2- Definiciones del marketing

“Conjunto de actividades orientadas hacia la transferencia de la propiedad de los bienes y hacia su distribución física.”

Clark - 1926

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1.2- Definiciones del marketing

“Actividad que dirige el flujo de bienes y servicios con objeto de satisfacer a losconsumidores y permitir a la empresaalcanzar unos objetivos.”

McCarthy - 1964

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1.2- Definiciones del marketing

“Proceso de planificación y ejecución delconcepto, precio, promoción y distribuciónde ideas, bienes y servicios para crearintercambios que satisfagan los objetivos del individuo y de la organización.”

AMA - 1985

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1.2- Definiciones del marketing

“Mecanismo económico y social a travésdel cual los individuos y grupos satisfacensus necesidades y deseos por medio de la creación y del intercambio en sí de productos y otras entidades de valor.”

Kotler - 1988

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1.2- Definiciones del marketing

“Proceso de identificar, establecer, mantener y acrecentar (y cuando sea necesario finalizar) relaciones beneficiosas con los clientes y otros agentes implicados, que se realiza a través de la mutua entrega y cumplimiento de promesas.”

Grönross - 1994

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1.2- Definiciones del marketing

¿Todo es marketing?

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1.2- Definiciones del marketing

Tu definición de marketing:

Tú - 2010

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1.2- Definiciones del marketing

Definición metafóricadel marketing.

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1.3- Conceptos del marketing

1) Necesidades, deseos y demanda.

2) Producto.

3) Valor y satisfacción.

4) Utilidad

5) Intercambios, transacciones y relaciones.

6) Clientes y consumidores.

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1.3- Conceptos del marketing

Necesidad:

Estado de carencia de un bien básico.

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1.3- Conceptos del marketing

Necesidad:

Estado de carencia de un bien básico.

Necesidad Deseo≠

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1.3- Conceptos del marketing

Deseo:

Forma determinadade satisfacer una necesidad.Al contrario que las necesidades,son limitados y no son comunespara todos porque están influidos por la cultura.

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1.3- Conceptos del marketing

Demanda:

La solicitud de un productopara el que se dispone dela capacidad para adquirirlo.

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1.3- Conceptos del marketing

Demanda:Aquí es donde entra en juego la capacidad de la empresa para asignar al producto un precio acorde al valor percibido por aquellas personas que disponen del poder adquisitivo suficiente para comprarlo.

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1.3- Conceptos del marketing

Productos:

Cualquier entidad, ya sea tangible o intangible, que pueda dar valor a otra persona.

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1.3- Conceptos del marketing

Productos:

Cualquier entidad, ya sea tangible o intangible, que pueda dar valor a otra persona.Tanto los bienes tangibles como los servicios, las ideas, las actividades, la información, los intereses, etc.

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1.3- Conceptos del marketing

Valor y satisfacción:

Se compra para satisfacer necesidades.

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1.3- Conceptos del marketing

Valor y satisfacción:

El valor lo atribuye el consumidor en función de su percepción de la capacidad que tiene el producto para satisfacer sus necesidades.

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1.3- Conceptos del marketing

Utilidad:

Medida subjetiva relacionada con la capacidad del producto para satisfacer necesidades en función de la forma, el lugar, el espacio,la posesión o la información.

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1.3- Conceptos del marketing

Intercambios, transacciones...

El intercambio es la relación que se establece entre dos partes con el objeto de que una de ellas obtenga de la otra algo que valora entregando a cambio algo que la otra parte también valora.

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1.3- Conceptos del marketing

Intercambios, transacciones...

La culminación satisfactoria dela relación de intercambioes la transacción.

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1.3- Conceptos del marketing

... y relaciones:

La importancia que tienen los productos intangibles que rodean una relación de intercambio, por una parte, y la necesidad de que las transacciones se produzcande forma reiterada para ser rentables, por otra,hacen hoy día necesario para las empresasla gestión estratégica de las relaciones.

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1.3- Conceptos del marketing

Cliente:

Quién accede a un producto a través de una relación de intercambio.

El cliente compra.

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1.3- Conceptos del marketing

Consumidor:

Quién demanda un productopor el beneficio queobtiene de su uso.

El consumidor demanda.

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1.3- Conceptos del marketing

¿Y tú qué?

¿Qué necesidad satisface tu empresa?¿Cuál es realmente tu producto?¿Qué utilidades ofreces?¿Cómo te relacionas con tu mercado?¿Quién es tu cliente? ¿Y tú consumidor?

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1.3- Conceptos del marketing

¿Cuál es tu valor?

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1.4- Filosofía del marketing

Filosofía del marketing:

Todo lo que se haga en la empresadebe conseguir la satisfaccióntanto del consumidorcomo de la empresa.

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1.4- Filosofía del marketing

Filosofía del marketing:

Medios y fines.

Regla del juego.

Valor añadido.

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1.5 - Historia del marketing

Historia del marketing:

No siempre fue así...

Los enfoques de la gestión delmarketing han cambiado muchodesde sus orígenes hasta hoy.

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1.5 - Historia del marketing

Situación del mercado Orientación de la empresa Enfoque de gestión

Oferta < Demanda

Oferta = Demanda

Oferta > Demanda

Productor

Vendedor

Marketing

Mercado

Producción en masa

Producción de calidad

Venta del producto

Atención al consumidor

+ Atención al entorno

+ Atención a la competencia

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1.6 - La gestión del marketing

La gestión del marketingtiene dos caras:

A) Marketing estratégico

B) Marketing operativo

Marketing estratégico:(Sistema de análisis)

- Análisis de las necesidades: definición del marco de referencia.- Segmentación del mercado: maro y micro-segmentación.- Análisis del atractivo: mercado potencial y ciclo de vida.- Análisis de la competitividad: ventaja competitiva.- Elección de una estrategia de desarrollo.

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1.6 - La gestión del marketing

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1.6 - La gestión del marketing

Marketing operativo:(Sistema de acción)

- Elección del segmento objetivo.- Plan de marketing: objetivos, posicionamiento y tácticas.- Programa de marketing integrado: marketing mix.- Presupuesto de marketing.- Puesta en marcha del plan y control.

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1.7 - Marketing 2.0

Marketing 2.0¿Y mañana qué?