Caso MercadoLibre.comDe una idea de MBA a cotizar en el Nasdaq

MercadoLibre es una compañía de tecnología que ofrece soluciones

de comercio por Internet

Los clientes pueden:• Comprar• Vender• Pagar

• Publicitar

Diversidad de productos y servicios

CUNA DE EMPRENDIMIENTOS

Sobre MercadoLibre.comSobre MercadoLibre.com

¿Qué es MercadoLibre.com?¿Qué es MercadoLibre.com?

Mexico

Colombia

Venezuela

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Brazil

Ecuador

Peru

Uruguay

Panamá

Costa Rica

Dominican Republic

Argentina

Principales estadísticas de MercadoLibrePrincipales estadísticas de MercadoLibre

To come from company

Países en los cuales MercadoLibre tiene operaciones

Países en los cuales MercadoLibre tiene operaciones

Sitio número uno de retail en todos los mercados

Más de 1500 empleados

Más de 52.000 personas generan todo o la mayor parte de sus ingresos a través de MercadoLibre (Fuente: The Nielsen Company)

Gran solvencia económico-financiera, posición de liderazgo y óptima proyección a futuro

MercadoLibre cubre casi toda América latina y PortugalMercadoLibre cubre casi toda América latina y Portugal

Modelo de Negocio

Soluciones de comercio por Internet

Plataformas de Internet

Plataformade compras

y ventas

Plataforma de

Clasificados

Plataforma de

Publicidad

Pagos

Plataformade Pagos

por Internet

Financiamiento al consumo

Pagos fuera de la

Plataforma de

MercadoLibre

Modelo de NegocioModelo de Negocio

Segmentos de negocios complementariosSegmentos de negocios complementarios

Cuatro unidades de negocioCuatro unidades de negocio

Interesados visitan una publicación

Transacción privada

Mensaje automáticoal comprador condatos de contacto delvendedor y viceversa

El vendedor publica un anuncio de su producto o servicio en la plataforma

Los usuariosnegocian

Pago y entrega del producto

El comprador manifiesta interés

Funcionamiento de la plataforma de compras y ventas

El origen: “Idea en un MBA. Operaciones en un garage”

Segunda mitad ’99 Argentina, Brasil, México y Uruguay

Software inicial de 15 mil dólares tecnología creada localmente por el equipo de Ingenieros de ML

Año 2000 Colombia y Venezuela

Primera campaña de publicidad: 50 paraderos de buses con una promoción de subastas de Palm Pilots con base $1

Comienzos de MercadoLibre.comComienzos de MercadoLibre.com

El origen: “Idea en un MBA. Operaciones en un garage”El origen: “Idea en un MBA. Operaciones en un garage”

8/1999 5/2000 6/2000 9/2001 1/2004

6/2004 11/2005

Aporte de U$S 55MM de inversores internacionales

Lanzamiento del Programa de AfiliadosMercadoSocios

Inicio de operaciones

Asociación con eBay

Lanzamiento MercadoPago

Universidad MercadoLibre

Adquisición de 8 operaciones de DeRemate.com

8/2007

Lanzamiento nuevo MercadoPago

8/2007

PPCPrograma de Protección al Comprador

6/2004

Apertura a la Bolsa

Trayectoria de MercadoLibre

1/2008

Adquisición del grupo TuCarro

8/2009

Total unique visitors (000s) Reach

Total Internet audience 32,385 100.0% 1 Mercadolibre 10,646 32.87 2 Buscape 5,618 17.35 3 Americanas.com 5,430 16.77 4 Submarino 5,386 16.63 5 Québarato 3,801 11.74 6 Uol shopping 2,774 8.57 7 Magazineluiza.com.br 2,133 6.59 8 Netshoes.com.br 2,070 6.39 9 Casasbahia.com.br 2,042 6.31 10 Bondfaro 2,003 6.19

Total unique visitors (000s) Reach

Total Internet audience 93,402 100.0% 1 MercadoLibre 27,459 29.40 2 BuscaPe.com Inc. 12,245 13.11 3 Lojas Americanas 8,916 9.55 4 Amazon Sites 7,542 8.07 5 Apple.com Worldwide Sites 5,781 6.19 6 Dell 2,903 3.11 7 AmericanGreetings Property 2,900 3.10 8 UOL Shopping 2,812 3.01 9 Hewlett Packard 2,694 2.88 10 Bing Ciao 2,299 2.46

Total unique visitors (000s) Reach

Total Internet audience 1,237,448 100.0% 1 eBay 259,866 21.0% 2 Amazon Sites 244,658 19.8% 3 Apple.com 119,801 9.7% 4 Alibaba.com Corporation 99,928 8.1% 5 Yahoo! Shopping 53,861 4.4% 6 Wal-Mart 43,788 3.5% 7 Hewlett Packard 43,487 3.5% 8 RAKUTEN.CO.JP 37,023 3.0% 9 Groupe PPR 35,315 2.9%

10 Otto Gruppe 34,833 2.8% 11 MercadoLibre 32,196 2.6%

MercadoLibre es el sitio de comercio electrónico más visitado de la región y el #11 a nivel mundial

Global–Retail web sites audience (January 2010)Global–Retail web sites audience (January 2010)

Brazil–Retail web sites audience (October 2009)Brazil–Retail web sites audience (October 2009)

Latam–Retail web sites audience (October 2009)Latam–Retail web sites audience (October 2009)

… y uno de los destinos preferidos de los internautas en la región

Latam–total internet audience (October 2009)Latam–total internet audience (October 2009)

Brazil–total internet audience (October 2009)Brazil–total internet audience (October 2009)

Total unique visitors (000s) Reach

Total Internet audience 93,402 100.0% 1 Google sites 82,822 88.67 2 Microsoft sites 81,723 87.50 3 Yahoo! sites 52,133 55.82 4 Facebook.com 40,958 43.85 5 Wikimedia foundation sites 36,440 39.01 6 Terra - Telefonica 34,707 37.16 7 Mercadolibre 27,459 29.40 8 WordPress 27,455 29.39 9 Uol 24,526 26.26 10 Grupo Brasil Telecom 18,059 19.34

Fuente: ComScore

Source: ComScore

Total unique visitors (000s) Reach

Total Internet audience 32,385 100.0% 1 Google Sites 27,180 83.93 2 Microsoft Sites 25,976 80.21 3 UOL 21,758 67.19 4 Yahoo! Sites 18,162 56.08 5 Terra - Telefonica 18,062 55.77 6 Grupo Brasil Telecom 17,661 54.53 7 Organizacoes Globo 17,559 54.22 8 Wikimedia Foundation Sites 11,241 34.71 9 WordPress 10,971 33.88 10 MercadoLibre 10,646 32.87

… pero, cómo lo logramos?

Hoy: MELI en el Nasdaq

Escuchando sus opiniones para entender sus necesidades

Desarrollando soluciones adaptadas

Invitándolos a participar en tests de usabilidad

Acercándoles las últimas innovaciones a nivel mundial

Realizando capacitaciones constantes a vendedores

Generando comunidad entre los usuarios

Hoy: MELI en el Nasdaq

Trabajamos siempre enfocados en los usuariosTrabajamos siempre enfocados en los usuarios

Hoy: MELI en el NasdaqCon una cultura que ha sido clave para alcanzar el éxito Con una cultura que ha sido clave para alcanzar el éxito

De liderazgo a través del ejemplo

Flexible y dinámica

De puertas abiertas e informal

Colaborativa, orientada al trabajo en equipo y a la meritocracia

Con fuerte énfasis en promover desde adentro

Con marcados estándares de integridad

De “trabajo duro” y mejora continua

Extremadamente focalizada en ejecutar y en alcanzar resultados

Hoy: MELI en el Nasdaq

Sin embargo, siempre se cometen errores…Sin embargo, siempre se cometen errores…

Principal: Seguir a nuestros competidores –y aceptar la presión

de empleados e inversores- para hacer marketing masivo cuando internet tenía una penetración del 5% y el comercio electrónico un 5% de ese monto

Menores: Equipos muy grandes y management muy caro en

mercados pequeños durante los primeros pasos Lanzamiento de US Hispanics Constante cuello de botella en el área de

IT/programación Tardanza en encontrar la mejor solución para motors

y real estate

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¡Muchas gracias!