¿Móvil o mostrador? La transformación digital del comercio

#reimaginaeltrabajo

¿Móvil o mostrador?

La transformación digital del comercio

#BlackFriday

Black Friday

El próximo 27 de noviembre llega el Black Friday. Los contadores del IVA se ponen a cero para celebrar cuatro días

de compras locas y descuentos que finalizan el lunes 30 con el ya conocido

como Cibermonday.

¿Móvil o mostrador?#BlackFriday

#reimaginaeltrabajoUna idea de CYC

Hábitos de consumo

Este fenómeno, que surge de los cambios en el mercado y los hábitos de consumo, se ha visto reforzado

con el auge de la tecnología.



ReflexionesDesde Reimagina el trabajo, el proyecto digital de CYC,

aprovechamos el Black Friday para extraer una serie de reflexiones aportadas por profesionales de

distintos sectores:





E-commerceMobile

Omnicanalidad Experiencia del cliente Transformación digital

Los 99 Romper barreras



06/99

Directora de IBM Commerce@GarciaG_Carmen

“Quizás los grandes límites sigan estando en la cabeza de las

personas”Carmen García



44/99

CEO de Yaap@cbeldarr

“La tecnología está produciendo una

transformación que marca la diferencia entre

competir y colaborar”Carlos Beldarrain



62/99

Directora general de eBay España@VocesSusana

“El éxito de eBay reside en su gran comunidad global que eliminan las barreras del comercio

tradicional”Susana Voces



31/99

Co-fundador de Weblogs SL y creador de Error500@antonello

“Internet ha eliminado barreras de precios,

pero se han desregulado muchos empleos”

Antonio Ortiz



Los 99 El reto de la omnicanalidad



62/99


“La tienda online no canibaliza las ventas de

la tienda física”Susana Voces



50/99

Ensanche de Pamplona@pamplonacentro

“Tienes que utilizar todos los recursos a tu alcance para

incrementar visitas y que te conozcan”Amaya Villanueva



50/99

Ensanche de Pamplona@pamplonacentro

“El mostrador pasó a mejor vida. Muchos

están esperando a que el cliente entre. Hay

que salir”Amaya Villanueva



26/99

CEO de Luraki@lurakiapp

“En el mundo de las app existen servicios de SEO para móviles, pero obtener visibilidad es

muy complicado”Javier Sánchez



Los 99 El auge de los dispositivos

móviles



62/99


“Cada 15 minutos se compra un par de zapatos de mujer a

través de dispositivos móviles en eBay”

Susana Voces



62/99


“El artículo más caro comprado en España a través del móvil fue un Land Rover, adquirido

por 11.000€”Susana Voces



44/99


“Ayudamos a digitalizar al pequeño comercio para favorecer la economía

de una ciudad”Carlos Beldarrain



26/99

CEO’s de Luraki@lurakiapp

“La tecnología ha cambiado las reglas del sector musical, hotelero y logístico, y cambiará las

del agroalimentario”Javier Sánchez



Los 99 En busca del valor añadido



39/99

Director de Negocio de Microsoft@MicrosoftES

“La tecnología permite hacer muchas cosas,

pero creo que hay que llevar adelante lo que

realmente aporta valor”Antonio Budia



65/99

Jefe de Innovación y Experiencia de Cliente Ibercaja@nacho_torre

“Hay un trabajo exclusivo de las personas: mostrar

empatía, ser creativo, sentir y hacer sentir

emociones”Nacho Torre



Los 99 El emponderamiento

del cliente



44/99


“La actitud de escucha nos ayuda a descubrir en qué tenemos que mejorar y detectar las necesidades

que van apareciendo”Carlos Beldarrain



72/99

Country Manager Forrester Spain@FdeSebastian

“La obsesión por la experiencia del cliente ha hecho que las empresas mejoren sus servicios”Francisco de Sebastian



ParticipanHan participado en este especial

Carlos Beldarrain / CEO de Yaap / @cbeldarr Susana Voces / Directora general de eBay España / @VocesSusana

Antonio Ortiz / Co-fundador de Weblogs SL y creador de Error500 / @antonello Íñigo Busto y Javier Sánchez / CEO’s de Luraki / @lurakiapp

Amaya Villanueva / Ensanche de Pamplona / @pamplonacentro Antonio Budia / Director de Negocio de Microsoft / @MicrosoftES

Nacho Torre / Jefe de Innovación y Experiencia de Cliente Ibercaja / @nacho_torreCarmen García / Directora de IBM Commerce / @GarciaG_Carmen

Francisco de Sebastian / Country Manager Forrester Spain / @FdeSebastian



Comming soon

[email protected]

Próximamente, entrevista a ...

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