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1 Analizar el concepto directo y características distintivas del marketing directo.2. Conocer las principales técnicas de marketing directo en turismo.3. Comprender el papel del marketing electrónico en turismo.4. Conocer otras técnicas no convencionales de promoción: marketing de guerrilla, marketing viral,...
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Contenido1
Contenido
1. Análisis del Impacto de la publicidad en los consumidores.2. Descripción de técnicas.
k i di é d di i di
Promoción Turistica • Marketing directo a través de medios escritos, radio y
televisión• Marketing directo electrónico
E t k h bli it PLV t i i
TuristicaBloque 5
(Parte A) • Eventos, workshops, publicity, PLV, patrocinio…• Marketing de guerrilla• Marketing viral, buzz marketing
3 Bases de datos: elemento fundamental marketing directo
(Parte A)
Otras herramientas 3. Bases de datos: elemento fundamental marketing directo.4. El fenómeno Web 2.0. Implicaciones para el márketing turístico)
(Ver Bloque 5 parte B)
L 1 Al i B M k i
de gestión de la comunicación
Lectura 1. Alta gerencia. Buzz MarketingLectura 2. Una promoción de billetes gratuitos de Ryanair degenera en un tumultoLectura 3. Paul Beelen, febrero 2006. “Publicidad20” Lectura 4. Pistone, J. (2008): “La clave está en el diálogo: los blogs, una nueva
turística
(ver parte B en otra , ( ) g g ,herramienta”. MK Marketing+Ventas, Nº 237, pp. 26‐29
Caso Práctico: Aplicación práctica capítulo en internet sobre Web 2.0.
1 Analizar el concepto y características distintivas del marketing directo
( ppresentación)
Jordi Miró 1. Analizar el concepto y características distintivas del marketing directo.2. Conocer las principales técnicas de marketing directo en turismo.3. Comprender el papel del marketing electrónico en turismo. 4. Conocer otras técnicas no convencionales de promoción: marketing de O
bjet
Consultoria Estrategia e I+D Profesor Marketing e I ti ió M d
guerrilla, marketing viral,...O
Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
Investigación Mercados.
kMarketing Directo
.
2
DEF IN IC IÓN MARKET ING D IRECTO :F IN IC IÓN MARK T ING IR CTO :
EL MARKETING DIRECTO ES UN SISTEMA INTERACTIVO QUE UTILIZA UNO O MÁS ÓMEDIOS, DIRIGIDO A CREAR Y EXPLOTAR UNA RELACIÓN DIRECTA ENTRE UNA EMPRESA
Y SU PÚBLICO OBJETIVO, TRATÁNDOLES COMO INDIVIDUOS Y EN LA QUE SE OBTIENE UNA RESPUESTA MEDIBLE EN UN PÚBLICO OBJETIVO
EL MARKETING DIRECTO DIFIERE DE LOS MÉTODOS HABITUALES DE PUBLICIDAD EN QUE NO UTILIZA UN MEDIO DE COMUNICACIÓN INTERMEDIO O SE EXPONE EN PÚBLICONO UTILIZA UN MEDIO DE COMUNICACIÓN INTERMEDIO O SE EXPONE EN PÚBLICO,
COMO POR EJEMPLO, EN EL PUNTO DE VENTA. POR EL CONTRARIO, SE ENVÍA DIRECTAMENTE AL CONSUMIDOR
Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
Factores que favorecen el Mkt DirectoFactores que favorecen el Mkt Directo3
Área Factores Área Factores
CLIENTE +exigente +formado…i di id li t
PRODUCTO Nº cada vez más elevadoL i d “ l ”+individualista
tiempo es clave (‐)fin familia “tradicional”
La marca pierde “valor”Dificultad diferenciaciónCompra x precio
fin mercado masas
INTERNET COMUNICACIÓN Fragmentación mediosSaturación mensajesSaturación mensajes
SERVICIO Deterioro de calidadFalta atención personal
TECNOLOGÍA Nuevos medios +flexiblesDisminución costes fijosMenor coste información
DISTRIBUCIÓN Incremento coste ventasAumento poder canalAumento poder canal
Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
ComparativaComparativa4
Marketing directoMarketing directo PublicidadPublicidadModificado de Alet, 2005. Marketing directo e interactivo.Tabla 1.1. pag. 31
Comunica directamente con el cliente (o potencial)
Alcanza una audiencia de masas a través de medios de masas
Modificado de Alet, 2005. Marketing directo e interactivo.Tabla 1.1. pag. 31
p )
Puede personalizar comunicaciones
Programas relativamente invisibles
Comunicaciones impersonales
Programas comerciales visibles
Resultados medibles y controlables
E f i l ió
Variables indirectas de medición: conocimiento marca, intención compra
Objetivos: conocimiento interés y deseoEnfasis en la acción
Presupuesto adaptable en función de
Objetivos: conocimiento , interés y deseo
Creación de imagen y de ideas
Presupuesto fijo por medioPresupuesto adaptable en función de resultados
Base de datos de clientes y prescriptores Desconocimiento de clientes
Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
Ventajas marketing directoVentajas marketing directo5
Público objetivo preciso
Crea clientes al mismo tiempo que consigue ventasCrea clientes al mismo tiempo que consigue ventas
Medición clara y directa de los resultados
Creación y mantenimiento de una base de datos
Control de la estrategia comercialControl de la estrategia comercial
Tácticas y estrategias invisibles
Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
Funciones marketing directoFunciones marketing directo6
Venta a distancia de productos o servicios. Comercio electrónico.Como canal de distribución. Ej. www.rumbo.es, atrapalo…
Venta de productos complementarios y servicios posventa.
Venta de productos para los que la fuerza de ventas no es efectiva. P.e.gamas amplias de producto de diferente valor (los más complejos o económicos no se venden por los comerciales)
T t d d ll d t d d tTest de desarrollo de conceptos de productos
Generación de tráfico al punto de venta
Apoyo para lanzamiento nuevos productos
Generar contactos y cualificarlos
Incrementar lealtad de los clientes
Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
Variables marketing directoVariables marketing directo7
“COMS”ÓCAPTACIÓN
Oferta
CLIENTE
Oferta
CreatividadCLIENTEBASE DATOSBASE DATOS
Medios
CULTIVO
Servicios cliente
CULTIVO
Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
Plan eficaz de mkt directoPlan eficaz de mkt directo8
Aumentar nºclientes
Aumentar ventas x cliente
Disminuir costes x cliente
• Captación: nuevos clientes
• Incrementar ventas mejores
• Mejorar BBDD: mejorar segmentaciónclientes
• Fidelización: Reducción pérdida
mejores clientes
• Desarrollo de productos y
segmentación• Plan de contactos: determinarpérdida
nuevos clientesR i ió
productos y mercados complementarios: venta
determinar frecuencia óptimaPl d• Reactivación:
Recuperar clientes ti
ios: venta cruzada
• Plan de medios: selección / i t id dantiguos intensidad = mejorar eficacia ventas
Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
Captación y cultivo de clientes
VARIABLES MARKET ING DIRECTO:
9
VARIABLES MARKET ING DIRECTO:
• BASE DE DATOSBASE DE DATOS
• CAPTACIÓN Y CULTIVO DE CLIENTES• COMS: CREAT IV IDAD OFERTA MEDIOS SERV IC IOS• COMS: CREAT IV IDAD, OFERTA , MEDIOS , SERV IC IOS
Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
Captación de clientesCaptación de clientes10
¿Cuánto invertir? Valor vida Cliente (LTV, life time value)
Acción de captación directa:Acción de captación directa:Apoyada sobre un buen producto / oferta en Prensa, radio, TV, internet (precios especiales incluso a pérdida)internet… (precios especiales, incluso a pérdida)
Prospección: envío a clientes potenciales
C d d i t dCadena de amistad
OJO: Aplicación LOPD
Acción en dos fases: identificación‐cualificación y seguimiento:Anuncios de solicitudes de información
Otros: regalo gratis, muestra…a cambio de información
g g ,
Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
Cultivo de clientesCultivo de clientes11
Conservar su lealtad
Mayor volumen medio de 250.000 €
300.000 €Valor cliente
Mayor volumen medio de compra por pedido
150.000 €
200.000 €
Aumentar frecuencia de compra
0 €
50.000 €
100.000 €
Conseguir ventas cruzadas0 €
30% 25% 20% 15% 10% 5%
AñoTasa perdida clientes nº Clientes Inversión Coste mto./cl Coste mto.
%incremento pedido Ventas/cl. Ventas Margen Margen‐costes
Efecto Inflación
Valor actualizado Acumulado
0 1000 ‐90.000 € 0,00 € 0 € 100% ‐90 € ‐90.000 € 40% ‐90.000 € 1 ‐90.000 € ‐90.000 €0 1000 90.000 € 0,00 € 0 € 100% 90 € 90.000 € 40% 90.000 € 1 90.000 € 90.000 €1 100% 1000 3,00 € ‐3.000 € 100% 200 € 200.000 € 40% 77.000 € 0,92 70.840 € ‐19.160 €2 70% 700 3,00 € ‐2.100 € 125% 250 € 175.000 € 40% 67.900 € 0,84 57.036 € 37.876 €3 70% 490 3,00 € ‐1.470 € 105% 263 € 128.625 € 40% 49.980 € 0,76 37.985 € 75.861 €4 70% 343 3,00 € ‐1.029 € 105% 276 € 94.539 € 40% 36.787 € 0,68 25.015 € 100.876 €
Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
5 70% 240,1 3,00 € ‐720 € 105% 289 € 69.486 € 40% 27.074 € 0,6 16.245 € 117.120 €
Beneficios del aumento lealtad clienteBeneficios del aumento lealtad cliente12
Menores costes de marketing
Costes de transacción inferiores Se traduce en:Costes de transacción inferiores. Se traduce en:Número errores
C t ti (i t d ió d t l f i )Costes operativos (introducción datos personales, preferencias…)
Errores envío (lugar entrega, fecha, forma)
• Adecuación oferta / demanda = mayor volumen compra
• Disminuye elasticidad al precio = más margen ventaDisminuye elasticidad al precio más margen venta
• Publicidad Boca – Oreja positivo
• Aumenta los costes de captación para la competencia
• Aumenta la satisfacción trabajadores y su rendimiento
j y
Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
Relación captación ‐ cultivoRelación captación cultivo13
Escalera de la lealtad de Murray Raphael:
Socio Desarrollando la
Cliente
Desarrollando la relación
Cliente Potencial
Comprador Haciendo la venta
Cliente Posible
Cliente Potencial Alcanzando el mercado
Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
Base de Datos14
VARIABLES MARKET ING DIRECTO:VAR IABLES MARKET ING DIRECTO:
• BASE DE DATOS• BASE DE DATOS• CAPTAC IÓN Y CULT IVO DE CL IENTES
• COMS: CREAT IV IDAD OFERTA MEDIOS SERV IC IOS• COMS: CREAT IV IDAD, OFERTA , MEDIOS , SERV IC IOS
Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
Base de datos en mkt directoBase de datos en mkt directo15
Listas:
De respuestaDe respuesta
Compiladas
Propia
Base de datos:Base de datos:
Creación
Calidad
Explotación BBDD:Explotación BBDD:
Evaluación y mejora
Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
Listas para base de datosListas para base de datos16
El alquiler / compra de listas debe tener en cuenta:
Cobertura de la lista
Origen del fichero
Sistema de explotación de la listaSistema de explotación de la lista
Valor de la información
Afinidad con nuestra lista
Posibilidades de segmentaciónPosibilidades de segmentación
…
Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
Variables marketing directo:g“COMS”:Oferta
17
VARIABLES MARKET ING DIRECTO:
BASE DE DATOS• BASE DE DATOS
• CAPTAC IÓN Y CULT IVO DE CL IENTES
COMS CREATIVIDAD OFERTA MEDIOS SERVICIOS• COMS: CREATIVIDAD, OFERTA, MEDIOS, SERVICIOS
Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
Elementos de la ofertaElementos de la oferta18
Básicos Opcionales
Posicionamiento Incentivos
Precio Impulsores
Pago
Calmantes
Compromiso
Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
Variables marketing directo:“COMS”:
Creatividad19
VARIABLES MARKET ING DIRECTO:
BASE DE DATOS• BASE DE DATOS
• CAPTAC IÓN Y CULT IVO DE CL IENTES
COMS CREATIVIDAD OFERTA MEDIOS SERVICIOS• COMS: CREATIVIDAD, OFERTA, MEDIOS, SERVICIOS
Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
Proceso creativoProceso creativo20
1. Objetivo
2 Desarrollo del concepto a partir del posicionamiento2. Desarrollo del concepto a partir del posicionamiento
3. Características del producto / servicio
4. Selección elementos básicos de la oferta
5 Persuasión5. Persuasión
Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
Variables marketing directo:“COMS”:Medios
21
VARIABLES MARKET ING DIRECTO:
BASE DE DATOS• BASE DE DATOS
• CAPTAC IÓN Y CULT IVO DE CL IENTES
COMS CREATIVIDAD OFERTA MEDIOS SERVICIOS• COMS: CREATIVIDAD, OFERTA, MEDIOS, SERVICIOS
Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
Medios utilizados en mkt directoMedios utilizados en mkt directo22
Medio Ventajas Desventajas
TV CoberturaM lti i l
Baja segmentaciónt t b jMultisensorial
Respuesta inmediataSegmentación en TV cable
t spot bajoNotoriedad necesaria frente al contenidoSaturaciónAlto presupuesto
Revistas Buena reproducción Fecha de cierre muy anticipadaRevistas Buena reproducciónVida largaBajo CPMS l ió d t
Fecha de cierre muy anticipadaRecepción de respuesta lenta
Selección de soportesSegmentación
Periódicos Respuesta inmediata Coste relativamente elevadoPeriódicos Respuesta inmediataVariedad de soportesAmplia cobertura por zonasFechas de cierre cortas
Coste relativamente elevadoProblemas de reproducción
Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
Fechas de cierre cortasGeneración de trávido
Medios utilizados en mkt directoMedios utilizados en mkt directo23
Medio Ventajas DesventajasMedio Ventajas Desventajas
Radio Segmentación x programasAlta frecuencia
Falta estandarización tarifasFalta atractivo visual
CPM mínimoPlazos de t reacción cortosMedio de apoyo básico
Baja respuesta
p yRememoración de los spots
Exterior Útili en medios urbanosÜtil t d d
Sólo síntesis elementos básicosDifi lt d t t ió d dÜtil en eventos adecuados
Imágenes de alto impactoDificultad contratación adecuada
Internet Máxima capacidad personalización Requiere actualización constantete et á a capac dad pe so a ac óFlexibilidad máxima de mensajesCreación de comunidadCPM bajo
equ e e actua ac ó co sta teExigencia de respuesta yaPoblación usuaria bajaEl correo electrónico puede serCPM bajo
Servicio al cliente máximoCorreo electrónico muy eficazP t i l kt i l
El correo electrónico puede ser percibido como spam
Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
Potencial mkt viralMáxima capacidad medición
Medios utilizados en mkt directoMedios utilizados en mkt directo24
Medio Ventajas Desventajas
Correo Selectividad y personalizaciónFl ibilid d f t
Largo tiempo de preparaciónEl d CPM áFlexibilidad formatos
Facilidad para realizar testMáxima rentabilidad lista clientes
El segundo CPM más caro
Buena tasa de respuesta
Teléfono El medio + rápidoCapacidad de diálogo 1 a 1
El medio más caroFalta de atractivo visualCapacidad de diálogo 1 a 1
SelectividadMáximo % respuestaL t di i l
Falta de atractivo visualEl medio mas intrusivo
Logra ventas adicionales
Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
Eventos
1 ) F E R I A S .
25
2 ) E XPOS I C IONES Y PROMOC IONES DE PRODUCTOS .
3 ) PR ES ENTAC IONES DE PRODUCTOS O DE CO L EC C IONES .CO L EC C IONES .
4 ) EV ENTOS I N T ERNOS .
Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
k hWorkShops
SON FOROS DE CONTRATAC IÓN , DONDE L A OFERTA Y L A
26
DEMANDA HA S I DO CU IDADOSAMENTE S E L EC C IONADA POR LO S ORGAN I ZADORES , BUSCANDO UN EQU I L I B R IO Y BUEN A JU ST E ENTR E COMPRADORES Y VENDEDORES PARA QUE RESU LT E E F I CA Z . NO HAY, PUES , LO QUE S E
L L AMAN " S TANDS " , S I NO ÁREAS DE TRABA JO E S P EC Í F I CA S . NORMALMENTE LO S WORKSHOPS SON
ORGAN I ZADOS POR LA S ADM IN I S T RAC IONES PÚB L I CA SORGAN I ZADOS POR L A S ADM IN I S T RAC IONES PÚB L I CA S DE TUR I SMO A LO S D I S T I N TOS N IV E L E S ,
ORGAN I ZAC IONES O ASOC I AC IONES EMPRESAR I A L E S CON E L APOYO DE COMPAÑ ÍA S A ÉR EA S GRANDESCON E L APOYO DE COMPAÑ ÍA S AÉR EA S , GRANDES
CADENAS HOTE L ERA S Y DEMÁS AGENT ES PART I C I PAT I VOS
Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
blPublicity
OBT ENER E S PAC IO ED I TOR I A L EN LO S MED IOS Y CON
27
NOT I C I A S E I N FORMAC IONES DE T I PO CORPORAT I VO SOBRE PRODUCTOS , S ERV I C IO S O EV ENTOS QUE
I N T ER ES EN DARS E A CONOCER POR L A ORGAN I ZAC IÓN .
Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
PublicityPublicity28
VentajasVentajas InconvenientesInconvenientes
Gratuito. Se incluye por id d
Control bajo del mensaje.ser considerado interesante. Además no
Sin control de la orientación y contenido
tiene costes de producción
de la noticia.
Alta credibilidad del mensajemensaje.
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Mecanismos para llegar a los mediosMecanismos para llegar a los medios29
Redacción de comunicados de prensa
Convocar encuentros con los mediosConvocar encuentros con los medios
Reuniones con periodistas
Crear eventos para periodistas
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Comunicados de prensaComunicados de prensa.30
Asegúrate que la información es una noticia.
No envíes información que no sea relevante.
Id ifi l d i i Pi l i d di l á i d lIdentifica al destinatario. Piensa en el tipo de medio al que estás enviando la información e intenta contactar con su público objetivo.
Lo importante es la noticia Piensa que el nuevo producto es la novedad y no laLo importante es la noticia. Piensa que el nuevo producto es la novedad y no la compañía que lo creó.
Ten empatía con el público objetivo del medio. Piensa por qué le interesa la p p j p qinformación que difundes y cómo le gustaría verla presentada.
Busca "titulares"
Utiliza un lenguaje claro y evita los adjetivos.
Debes exponer hechos contrastados y contrastables.
Deja toda la información de contacto que sea posible. Puede ser que los periodistas quieran saber más acerca del tema de la nota
A d l i di t h t b j
Ayuda al periodista a hacer su trabajo.
Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
Publicidad en el punto de venta ( )(PLV)
31
Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
32
Carteles exteriores
Displays Más pequeños Colocados p e sobre la mesaDisplays. Más pequeños. Colocados p.e. sobre la mesa
Stoppers. Piezas colocadas al lado del producto.
Paneles
Expositores o distribuidoresExpositores o distribuidores
Banderolas
PLV sonoros o audiovisuales
Puntos informaciónPuntos información
Publicidad orientativa
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Ejemplos PLVEjemplos PLV33
Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
Patrocinio
E S UNA PR ESTAC IÓN ECONÓM I CA O MATER I A L A FAVOR
34
DE UN PROYEC TO QUE NO CO INC I D E E ST R I C TAMENTE CON SU AC T I V I DAD PR INC I PA L .
E L OB J E T I VO E S OBTENER UN BENE F I C I O QUE REP ERCUTA POS I T I VAMENTE SOBRE L A IMAGEN DE L A
EMPRESA Y SU S PRODUCTOS / S ERV I C IO S ./
Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
Patrocinio efectivoPatrocinio efectivo35
Crear un programa de relaciones con la prensa. Elegir un portavoz, elaborar una guía de patrocinio, notas deportavoz, elaborar una guía de patrocinio, notas de prensa, etc.
C ñ d bli id d k ti di tCampaña de publicidad: prensa, marketing directo, publicity…
Desarrollar un programa de comuncación interna para facilitar la cohesión del personal entorno al patrocinio.p p
Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
36
Iberia
Patrocinio 2007
(Memoria
RSE 2007:RSE 2007:
http://imagenes.tupatrocinio.com/img‐bbdd/documentos‐patrocinador/Iberia‐2007.pdf
Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
Marketing de guerrilla
.
37
USO DE MÉTODOS POCO CONVENC IONAL ES QUE REQU I E R EN , MÁS QUE D INERO ,
CR EAT I V I DAD Y T I EMPO
Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
38Ejemplo: Transporte larga distancia viajeros por carretera
Marketing de Ambiente
Colocar publicidad fuera del espacio tradicional.
Hay que reinventarse, ser creativo y novedoso.
Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
39
Opodo(empresa alemana viajes)
Promoción de viajes a JAPÓN:
Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
k l b kMarketing viral, buzz mkt
.
40
MARKE T ING V I RA L :
I N T ENTAN EXP LOTAR REDES SOC I A L E S PR E EX I S T ENT ES PARA PRODUC I R I N CR EMENTOS E XPONENC I A L E S EN “ CONOC IM I ENTO DE MARCA” (BRAND
AWARENES S ) , MED IANT E PROCESOS DE AUTORREP L I CAC IÓN V I RA LÁ Ó ÁANÁLOGOS A L A E XPANS IÓN DE UN V I RUS I N FORMÁT I CO . S E SUE L E BASAR
EN E L BOCA A BOCA MED IANT E MED IOS E L EC TRÓN I COS ; USA E L E F EC TO DE “ R ED SOC I A L” CR EADO POR I N T ERNET Y LO S MODERNOS S ERV I C IO S DE
Í ÓT E L E FON ÍA MÓV I L PARA L L EGAR A UNA GRAN CANT I DAD DE P ERSONAS RÁP IDAMENTE .
Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
Ventajas mkt viralVentajas mkt viral41
Facilidad de ejecución de la campaña,
Coste relativamente bajo (comparado con campañas deCoste relativamente bajo, (comparado con campañas de correo directo)
Capacidad para llegar al público objetivo
Tasa de respuesta altap
En definitiva, capacidad para conseguir una gran cantidad de posibles clientes interesados a un bajo costode posibles clientes interesados, a un bajo costo.
Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
42 Referencia: Artículo: buzz marketing. Alta Gerencia edición 6, año 2.
El Buzz Marketing influye decisivamenteinfluye decisivamente en las decisiones de compra ¿Cómo llegar?compra. ¿Cómo llegar?El HUMOR es la CLAVE
Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
43
Campaña Barceló
las personas seleccionadaslas personas seleccionadas viajarán gratis y pasarán a orientar con sus experiencias y recomendaciones lasy recomendaciones las futuras propuestas de viajes de la casa.
Se ha habilitado una web para que los candidatos manden su CV junto con un vídeo o presentación de sí mismos, en la que convenzan l i é d l ió dal comité de selección de sus aptitudes para incorporarse al equipo.
Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
44
Minube.comVuelta al mundoVuelta al mundo
Un viaje al mundo en 60 díasUn viaje al mundo en 60 días narrado en directo
Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
45
El spot más largo del mundo
Dura 14 horas y 40 minutos, y ha sido creado para promocionar el vuelo de Emirates Airlines que va directo de Dubai a Sao Paulo en eso, en 14 horas y 40 minutos. Un b il ñ F dbrasileño, Fernando Ferreira, que habla durante todo ese tiempo de Brasil sin pausa y sinde Brasil, sin pausa y sin cortes.
Nonstopfernando.comp
Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
46
Concurso fotografiaedreams
Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
47h // bCampaña Món
Sant Benethttp://www.monstbenet.com
La campaña publicitaria:
•website,
• vídeos virales• vídeos virales (mockumentaries o falsos documentales),
•Banners,
• inserciones en prensa (con aspecto de noticias(con aspecto de noticias o notas de prensa falsas) y cuñas de radio.
El j bli i i
Lanzamiento del mayor complejo turístico‐cultural de la Catalunya central por parte de la Fundació CaixaEl mensaje publicitario
“Elipsis en el tiempo” fomentó la viralidad. Se
Catalunya central, por parte de la Fundació CaixaManresa, que incluye un monasterio del año 967 rehabilitado, un centro de convenciones, un hotel de
daba a entender que en el monasterio ocurrían fenómenos paranormales
nueva planta y un instituto gastronómico.
http://www.tiempobbdo.com/03_clientes.php
p
Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
48Para saber másPara saber más...
Para estar al día: www.esferamarketing.wordpress.com
Para conocer lo que hacemos: www.esferadenegocios.comPara conocer lo que hacemos: www.esferadenegocios.com
Jordi Miro AlberoJordi Miro AlberoProfesional Consultoria Estrategia e I+D Profesor Marketing e Investigación Mercados, UNIVERSITAT DE VALENCIA
Mi delicious: http://delicious.com/jordimiro
Mi Perfil profesional en línea:
Mis presentaciones: http://www.slideshare.net/jordimiro
https://www.xing.com/profile/JORDI_MIROALBEROhttp://www.linkedin.com/in/jordimiro
Calidad y Satisfacción del Turística. MASTER EN DIRECCIÓN Y PLANIFICACIÓN TURÍSTICA 08-09