AMPLITUD, ALCANCE Y TAREAS DE LA CONSULTORÍA

¿Por qué directores de una empresa recurren a un consultor?

¿Qué hacer?

¿Por dónde empezar?

¿Cómo proceder?

Situación que preocupa a la

dirección

Búsqueda de la

solución de un problema

Tipos de problema

Problema de corrección

Problema de perfecciona-

miento

Problema de creación

Corrección de situación deteriorada

Mejorar situación

Crear situación nueva

Problema de corrección

Mismos recursos

Restablecimiento de situación original

Localización de defectos

Origen de anomalías

Determinar y suprimir sus causas

Problema de perfeccionamiento

Mejorar situaciónAfectar elementos de

direcciónModelos o normas

empleados en otra empresa

Examinar condiciones de aplicación

Establecer objetivos realistas

Modernizarse

Problema de creación

Situación nueva

Creatividad e ingenio

Uso de medios no tradicionales

El carácter de consultor exige que toda situación sea vista en la perspectiva de

oportunidades futuras.

Funciones y técnicas de direcciónSe empezó en 1920 por parte

de los Estadounidenses en el campo de la producción después se dio paso a lo siguiente:

Etapas de desarrollo de la consultoría

1920: campo de producciónCampo de la contabilidadAdministración de personalRelaciones humanas.

Postguerra: ComercializaciónPrestación de servicios completos

Actual: Todo tipo de problema de dirección.

Relación entre la dirección de empresas y la tecnología y las ciencias sociales.

Aspectos técnicos y sociales

Consultor de procesos

Trata de ayudar a la organización haciéndole tomar conciencia de

procesos orgánicos, de sus conciencias probables y de las técnicas para lograr cambios.

Consultor de recursosFacilita la información y servicios de experto o

recomienda un programa de acción.

Éxito: Depende del diagnostico correcto .

Complemento

Estudio de la empresaEl consultor estudia los recursos, resultados, políticas y

estructuras directivas de la organización, con miras a identificar o a determinar con más precisión sus cualidades y defectos y los problemas fundamentales que impiden un buen funcionamiento o su desarrollo.

Investigaciones especiales Estos estudios pueden ser muy detallados y detenidos,

tanto en la recopilación de información como en su análisis. El consultor termina su labor presentando el informe sobre el estudio y examinándolo con el cliente.

Ayudar a poner en práctica una solución El consultor puede participar en la ejecución de sus

propuestas de muchas maneras, por ejemplo:

Seleccionando y capacitando personal, ayudando a la dirección a persuadir a otras personas de las prioridades del nuevo sistema o corrigiendo el sistema

habida cuenta de las enseñanzas iniciales que surjan de su aplicación.

Nadie puede ser esclavo de su identidad: cuando

surge una posibilidad de cambio, hay que cambiar.Elliot Gould

¿DUDAS?