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UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO
FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y DE LA EDUCACIÓN
CARRERA DE PSICOLOGÍA INDUSTRIALTALLER DE PRACTICAS PROFESIONALES I
Negociación Laboral: Técnicas de Negociación
SÉPTIMO SEMESTRE PARALELO “B”
ALUMNO: Jurado Golles Benjamín Víctor TUTOR: Ing. Marcia Eulalia
Vásquez Freire
Septiembre 2013 – Febrero 2014 Ambato - Ecuador
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La realidad económica y social hace que en el ámbito laboral nos
planteemos en forma continua como debería ser la relación entre las empresas y los trabajadores.
Cómo gestionar esa relación, el poder y los conflictos es algo que hoy ocupa mucho más tiempo en la agenda de
las empresas que tiempo atrás.
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Desde mediados de la década del 70 se vienen produciendo profundos cambios en el entorno en que se
mueven las organizaciones.
Actualmente, la tasa de innovación tecnológica es la más acelerada que se ha conocido en la humanidad.
Se reduce significativamente el tiempo que transcurre entre un descubrimiento científico y su aplicación a la
producción, así como el ciclo de vida de los productos.
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Tres características han tenido estos grandes cambios: en primer lugar, la extraordinaria celeridad con que se
han producido; en segundo, la profundidad y amplitud del espectro de
cuestiones que abarcan; y, en tercero, su imprevisibilidad, es decir, la imposibilidad
no sólo de preverlos, sino de imaginárselos.
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Todo ello ha puesto en crisis muchos paradigmas (El término paradigma significa «ejemplo» o «modelo».)
gerenciales tradicionales que, en la actualidad, resultan estrechos o inoperantes bajo las nuevas circunstancias de
gestión. Una investigación efectuada a principios de la década de
los 90 arrojó que las habilidades profesionales fundamentales de los gerentes en el 2000 deberán ser: la
formulación de estrategias, la dirección de recursos humanos, la mercadotecnia y las ventas, el manejo de las
finanzas y la negociación y la solución de conflictos.
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La palabra negociación ha cobrado una importancia tan marcada que la sitúa por encima de otras formas de solución de conflictos, como
son el arbitraje, los procesos judiciales o el uso de mediadores, tanto en la arena internacional como en las relaciones económicas y comerciales entre
países, organizaciones y empresas.
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Influir en la conducta de otros para lograr sus objetivos dando como
resultado un ganar para ambas partes.
Un negociador experimentado no tiene que preocuparse por "lo que pudo haber sido".
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La importancia de la negociación laboral
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*“En 1948 el antropólogo Raymond Dart creyó descubrir la razón de la carnicería sangrienta que significó la Segunda Guerra mundial.
*Planteo la tesis del “Mono Asesino”: al encontrar en la cueva de Gladysvale, Sudáfrica restos de australopitecos con evidentes rasgos de violencia.
* Bob Brain, en 1955 demuestra que los restos de Gladysvale y los supuestos signos de violencia fueron obra de factores climáticos y de suelo.”
(2000, William Ury)..
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De 1.000.000 de años en que existe evidencia del hombre sobre la tierra, sólo en los últimos 10.000 años hay evidencia de violencia.
Esto es, el 1 % .
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Diferencia entre dos o más personas caracterizada
por la tensión, emocionalidad, desacuerdo y polarización, con una ruptura del
vínculo.
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Los conflictos ponen en tela de juicio el estado de las cosas y, por tanto, impulsan la creación de ideas
nuevas, promueven la reevaluación de las metas y actividades del grupo y aumentan la probabilidad de
que el grupo responda al cambio.
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Muchas personas y compañías piensan que el enfrentarse a un conflicto es algo negativo, pero es completamente erróneo, ya que si se encamina el
conflicto de una manera positiva, se obtendrán resultados inimaginables.
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La existencia de un conflicto indica que los individuos están en constante competencia.
Esto hace que se vea reflejado en el desempeño de
sus actividades, ya sea aportando nuevas ideas, innovando productos, cambiando su manera de
trabajar, etc.
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Todo conflicto humano, para ser resuelto, requiere de un conocimiento total de los problemas
que lo componen, en todos los órdenes.
Y, por supuesto, también es así en el ámbito del trabajo.
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fracasoguerra
Mitigación Tregua
Terminación
Umbral de la guerra
PREVENCION
Tiempo
ESPECTRO DEL CONFLICTO
Escalada Desescalada
RECUPERACION
Punto inicial
Punto final
negociarcrisisnegociar
Negociación exitosa
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ETAPAS DEL CONFLICTO
1. Conflicto Latente (Conflicto potencial por cambios en la estrategia o estructura)
2. Conflicto Percibido (Toma de conciencia) 3. Conflicto sentido (Personalización del conflicto) 4. Conflicto manifiesto (Pugna entre grupos e individuos) 5. Consecuencias del conflicto (Mal clima laboral o buen
clima vía la intervención para la creación de actitudes cooperativas y no competitivas)
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EL PROCESO DEL CONFLICTO
Etapa 1 Etapa 2 Etapa 3 Etapa 4 Etapa 5
contraposición conocimiento intenciones comportamiento resultados o potencial yincompatibilidad personalización
Condiciones anteriores:-Comunicación-Estructura-Variablespersonales
Conflictopercibido
Conflicto sentido
Intenciones para el manejo del conflicto-Competencia-Colaboración-Arreglo sin concesiones-Evasión-Complacencia
Conflicto abierto
-Comportamiento de una parte-Comportamiento de la otra parte
Mejordesempeñode grupo
Menordesempeño de grupo
*Conclusiones :
• Los conflictos laborales son los principales motivos por los cuales el clima laboral entre en decadencia
• La técnica de negociación es la principal estrategia para solucionar los conflictos organizacionales.
• Se sabe que un negociador en conflictos debe ser un profesional preparado y tener experiencia.
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*Bibliografía
William Ury (200o). La Negociación y su interpretación: Técnicas de Negociación. Ciclope: Sexta Edición, Pag. 137-148.
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