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La Obra Social de las cajas desde un punto de vista de lo que de realmente representa la Responsabilidad Social Corporativa. La Obra Social es positiva y ayuda a muchas personas pero representa un coste para los clientes de las cajas. La Responsabilidad Social Corporativa, es algo más que una herramienta de marketing que permita realizar un lavado de cara de la empresa. Dos frases resumen lo que debería ser una Obra Social responsable: - No es más bueno el que más da, sino el que menos quita. - Que ser el orgullo del tercer mundo no te convierta en villano en el primer mundo.
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Obra socialLa Responsabilidad Social Corporativa de los bancos
1http://javpast.blogspot.com
Un 90% de consumidores está
dispuesto a pagar más por un
producto o servicio que
destine parte de su precio a un
proyecto social
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¿Comunica tu banco qué parte
de sus beneficios va a obra
social?
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Los jóvenes urbanos y de clase
media alta son los que mayor
interés manifiestan en los
productos o servicios
relacionados con el marketing
social corporativo 5http://javpast.blogspot.com
Campaña Can dirigida a jóvenes concienciados
http://javpast.blogspot.com 6
El sobreprecio idóneo
de un producto o servicio
que apoye un proyecto social
está entre el 5% y el 10%
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Tu banco, ¿te indica qué parte
de las comisiones que te cobra
es coste operativo y cual es
beneficio?
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9http://javpast.blogspot.com
Un 56% de los consumidores
considera que los programas
de Marketing con Causa no se
comunican suficientemente,
sobretodo sus resultados
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Muy pocos bancos han hecho
campañas en los que se dan a
conocer a los beneficiarios de
su obra social
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Las buenas prácticas
no son noticia
por ello, hay que
auto publicitarlas
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Lo que no se comunica,
no se ve,
no se entiende
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Si el cliente no ve el beneficio
de la obra social
se genera desconcierto y por
consiguiente, desconfianza
16http://javpast.blogspot.com
La gente recela de las
actuaciones pretendidamente
responsables cuando éstas, no
son continuas o chocan con la
imagen ofrecida
por la entidad17http://javpast.blogspot.com
En estos casos la gente
sospecha
que la obra social es un
simple lavado de cara
Una herramienta de marketing
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Sobretodo, sé coherente!!!
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Las cajas españolas
dedicaron en 2009,
1200 millones de euros
a obra social
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¿Consideras qué es un
dato positivo?
21http://javpast.blogspot.com
Depende de los beneficios
obtenidos por las cajas
22http://javpast.blogspot.com
Depende de porcentaje de ese
beneficio dedicado a obra
social
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Depende del sobrecoste
que haya supuesto
para los clientes de la caja
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Depende del coste social del
sobreprecio
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Comisiones abusivas
Intereses de demora
Intereses por descubierto
Prima de riesgo excesiva
Embargos
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¿A dónde va tu obra social?
Que ser el orgullo del
tercer mundo
no signifique olvidarse
del primer mundo
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No es más bueno el que
más da
sino el que menos quita
28http://javpast.blogspot.com
Muchas Gracias
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