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Lic. César Plasencia Briceñ[email protected]
“Organización y Gestión de
Empresas de Comunicación”
Escuela de Ciencias de la
Comunicación
Facultad de Ciencias de la Comunicación
CONCEPTOS BASICOS
Visión Estratégica: Un punto de vista de la dirección
futura de la organización y de la estructura del
negocio, un concepto que sirve de guía para lo que
se está tratando de hacer y en lo que se quiere
convertir la organización.
Misión de la Organización: La respuesta de la
organización, adaptada a la situación, a la pregunta
“¿Cuál es nuestro negocio y qué estamos tratando
de lograr en nombre de nuestros clientes?”. Formula
explícitamente el propósito de la organización y la
razón de ser. Es la definición del negocio en todas
sus dimensiones.
Objetivos financieros: Los objetivos que ha
establecido la Gerencia para el desempeño
financiero de la organización.
Objetivos a corto plazo: Los objetivos de
desempeño de la organización a corto plazo; la
cantidad de mejoras a corto plazo indican la rapidez
con la cual la administración está tratando de lograr
los objetivos a largo plazo.
Objetivos a largo plazo: Los resultados que se
deben lograr ya sea dentro de los tres a cinco años
siguientes, o bien sobre una base constante, año
tras año.
CONCEPTOS BASICOS
Diagnóstico Estratégico: Análisis de fortalezas y
debilidades internas de la organización, así como
amenazas y oportunidades que enfrenta la empresa.
Fortalezas: Actividades y atributos internos de una
organización que contribuyen y apoyan el logro de
los objetivos de la empresa.
Debilidades: Actividades o atributos internos de una
organización que inhiben o dificultan el éxito de la
empresa.
CONCEPTOS BASICOS
Oportunidades: Eventos, hechos o tendencias en el
entorno de una organización que podrían facilitar o
beneficiar el desarrollo de ésta, si se aprovechan en
forma oportuna y adecuada.
Amenazas: Eventos, hechos o tendencias en el
entorno de una Organización que inhiben, limitan o
dificultan su desarrollo operativo.
Principios Organizacionales: Son el conjunto de
principios, creencias y valores que guían e inspiran
la vida de una organización o área. Son el soporte de
la cultura organizacional. Son la definición de la
filosofía empresarial.
CONCEPTOS BASICOS
Estrategia: El patrón de acciones y de enfoques de
negocio que emplean los administradores para
complacer a los clientes, crear una posición de
mercado atractiva y lograr los objetivos
organizacionales.
Plan estratégico: Una exposición que delinea la
misión de una organización y su futura dirección,
los objetivos de desempeño a corto y a largo plazo y
la estrategia.
CONCEPTOS BASICOS
Plan de acción: Son las tareas que debe realizar
cada unidad o área para concretar las estrategias.
Formulación de la estrategia: La función de toda la
administración, de la determinación de la dirección,
de conceptualizar la misión de la organización,
establecer los objetivos del desempeño y crear una
estrategia. El producto final es un plan estratégico.
Puesta en práctica de la estrategia: Toda la gama de
actividades administrativas asociadas con el
establecimiento de la estrategia elegida, la
supervisión de su búsqueda y el logro de los
objetivos.
CONCEPTOS BASICOS
La planeación es la función administrativa
básica que implica el establecimiento de
objetivos y el planteamiento de las acciones
necesarias para cumplirlos, apoyando la
eficacia en la toma de decisiones y el
manejo adecuado de los recursos
organizacionales.
FUNCION DE LA PLANEACION
La administración sin planeación no tiene
razón de ser, ya que sin objetivos
específicos que lograr y estrategias para
alcanzarlos, la dirección, la organización y
el control se vuelven innecesarios o
carentes de un sentido práctico.
FUNCION DE LA PLANEACION
Es un proceso de decidir de antemano qué se hará
y de qué manera.
Incluye determinar:
las misiones globales,
identificar los resultados claves y
fijar objetivos específicos,
así como políticas para el desarrollo,
programas y procedimientos para alcanzarlos.
LA PLANEACION
Es un proceso que comienza por los objetivos,
define estrategias, políticas y planes detallados
para alcanzarlos.
Establece una organización para la
instrumentación de las decisiones e incluye una
revisión del desempeño y mecanismos de
retroalimentación para el inicio de un nuevo ciclo
de planeación.
Es un proceso continuo que refleja los cambios
del ambiente alrededor de la empresa.
LA PLANEACION
En resumen, es el proceso de establecer lo
que la organización quiere lograr en el
futuro, por medio de la visión, misión y los
objetivos organizacionales; definiendo
resultados claves y las estrategias,
políticas, programas y procedimientos para
alcanzarlos.
LA PLANEACION
IMPORTANCIA DE LA PLANEACION
Planeación
Da sentido de dirección
Facilita el control
Reduce la incertidumbre
Visualiza los cambios
1. Facilitar el control:
Al planear se desarrollan objetivos y por su parte,
en la función de control se comparará el
desempeño real contra los objetivos.
Sin la planeación no puede haber control.
2. Reducir la incertidumbre:
Obliga a los administradores a ver hacia el futuro,
anticipar los cambios, considerar su impacto y
desarrollar las respuestas adecuadas.
PRINCIPALES OBJETIVOS DE LA PLANEACION
PRINCIPALES OBJETIVOS DE LA PLANEACION
3. Reducir la duplicidad de funciones y la
ineficiencia:
Evita que dos personas realicen la misma
actividad y que el proceso para su realización sea
muy largo, confuso o tardado.
4. Establecer el esfuerzo coordinado:
Cuando todos lo que están involucrados sepan
hacia dónde se dirige la organización y qué es lo
que deben aportar para lograr los objetivos
organizacionales, pueden empezar a coordinar
sus actividades, cooperar unos con otros y
trabajar en equipos.
Planes por su ámbito de influencia.
Planes por su horizonte temporal.
TIPOS DE PLANES
PLANES POR SU AMBITODE INFLUENCIA
1. Planes Estratégicos:
Buscan lograr las metas generales de la
organización, colocándola en términos de su
ambiente y afecta a todas las áreas funcionales.
2. Planes Operacionales:
Son aquellos que especifican los detalles
respecto a la forma como se van a alcanzar los
objetivos de la organización. Se derivan de los
planes estratégicos.
PLANES POR SU HORIZONTETEMPORAL
1. Planes a corto plazo:
Cubren periodo menores a un año.
2. Planes a mediano plazo:
Cubren periodos entre un y tres años.
3. Planes a largo plazo:
Abarcan periodos mayores de tres años.
Los planes estratégicos se establecen a largo plazo
y los operacionales a mediano y corto plazo.
ELEMENTOS DE LA PLANEACION
Misión
Visión
Premisas
Objetivos y metas
Estrategias
Reglas y Políticas
Procedimientos
Programas
Presupuestos
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
Proceso mediante el cual quienes toman decisiones en una
organización, obtienen, procesan y analizan la información
pertinente del ambiente interno y externo; con el fin de
evaluar la situación presente de la empresa, así como su
nivel de competitividad, con el propósito de anticipar y
decidir el direccionamiento de la institución hacia el futuro.
Donde
estamos?
A donde
queremos ir?
Ambiente Interno
(Fortalezas y Debilidades)
Ambiente Externo
(Oportunidades y Amenazas)
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
Proceso mediante el cual, quienes toman
decisiones en una organización, obtienen,
analizan y procesan información pertinente,
interna y externa; con el fin de evaluar la situación
presente de la empresa y el nivel de
competitividad, con el propósito de anticipar y
decidir sobre el direccionamiento a dar a la
organización.
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
Más concretamente, es un proceso mediante el
cual la organización define su Visión a largo plazo
y las estrategias para alcanzarla, a partir del
análisis FODA supone la participación activa de
los actores organizacionales, la obtención
permanente de información, sobre sus factores
críticos de éxito, su revisión, monitoreo y ajustes
periódicos, para que se convierta en un estilo de
gestión, el cual haga de la organización un ente
proactivo y anticipatorio.
PROCESO INTEGRADO DELPLANEAMIENTO ESTRATEGICO
ORGANIZACIÓN
Y CONTROL
FILOSOFICA
ANALITICA
OPERATIVA
ACCION Y
DESARROLLO
PROGRAMA DE
ACCION
ESTRATEGIAS
OBJETIVOS
FORTALEZAS
DEBILIDADES
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
ANALISIS INTERNO ANALISIS EXTERNO
VISION
MISION
ETAPAS
ANALISIS
EXTERNO
ANALISIS
INTERNO
EVALUACION
.DEBILIDADES
.AMENAZAS
.FORTALEZAS
.OPORTUNIDADES
VISION
MISION
OBJETIVOS
ESTRATEGICOS
IDENTIFICACION
ALTERNATIVAS
ESTRATEGICAS
EVALUACION Y
SELECCIÓN DE
ALTERNATIVAS
PROGRAMAS
Y
ACTUACIONES
PRESUPUESTO
1 2 3 4 5
Que somos? Donde estamos? Que queremos ser? Como vamos a hacer para
llegar a ser lo que queremos?
SISTEMA DE CONTROL
PROCESO METODOLOGICO DELPLANEAMIENTO ESTRATEGICO
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
El Planeamiento Estratégico consiste
en determinar la dirección que debe
tener una organización para
conseguir sus objetivos de largo
plazo, en el marco de su
visión, misión y valores.
ALICIA EN EL PAÍS DE LAS MARAVILLAS
Quieres decirme, por favor, qué camino
debo tomar para salir de aquí? - preguntó
Alicia.
Eso depende mucho de a dónde quieres ir -
respondió el Gato.
Poco me preocupa a dónde ir... - dijo Alicia.
Entonces, poco importa el camino que
tomes - replicó el Gato.
PENSAR ESTRATEGICAMENTE ES:
• Una cualidad.
• Útil para elaborar planes o
programas diseñados para
alcanzar metas futuras, y usar
efectivamente los recursos
disponibles.
¿COMO PENSARESTRATEGICAMENTE?
¿ ESTOY HACIENDO LAS COSAS CORRECTAS ?
METAS FUTURAS
(largo plazo)
Cómo lograr las metasfuturas?
El desarrollo de una estrategiapermite diseñar enfoques queayudan a hacer frente a losretos planteados por el futuro.
ESTRATEGIAS
¿COMO PENSARESTRATEGICAMENTE?
PENSAMIENTO ESTRATEGICO
Paso 1: Definir un marco conceptual que
sirva de guía:
Definir la visión, misión, objetivos y metas
estratégicas.
Paso 2: Identificar las opciones estratégicas.
Paso 3: Evaluar las opciones:
Analizar las ventajas y desventajas de cada
opción.
PENSAMIENTO ESTRATEGICO
Paso 4: Seleccionar las opciones:
Evaluar cada opción en términos de los
recursos disponibles.
Paso 5: Transformar las estrategias en
acciones:
Comunicar la misión, metas y estrategias que
se han decidido a todos los interesados,
incluyendo los clientes, personal y superiores,
funcionarios gubernamentales y la comunidad
en general.
PLANESOPERATIVOS
PENSAMIENTO
ESTRATÉGICO
PLANEAMIENTO
ESTRATÉGICO
2010 2012 2013 20152014 2016 …2011
VISION
“¿Hacia dónde nos dirigimos desde aquí, en cuáles
necesidades del cliente y segmentos del comprador
necesitamos concentrarnos y cuál debe ser la configuración
de negocios de la Compañía en los próximos …. años?”.
Una Visión indica las aspiraciones de la
administración para con la organización,
proporcionando una vista panorámica de: “en que
negocios deseamos estar, hacia dónde nos
dirigimos y la clase de compañía que estamos
tratando de crear”.
Explica en forma detallada una dirección y describe
el punto de destino.
VISION
• La Visión es el “DEBE SER” de la organización.
• La Visión traza el futuro de la compañía.
• La Visión proyecta la Misión en el tiempo.
• La Visión es especifica de la compañía, no genérica.
• La Visión debe de reflejarse en la Misión, en los
objetivos y en las estrategias de la organización.
• La Visión se hace tangible cuando esta se materializa
en proyectos y metas especificas a alcanzar, y los
resultados se pueden medir mediante un sistema bien
definido de indicadores de gestión.
VISION
• Es formulada por los líderes de la organización.
• Amplia y detallada.
• Integradora.
• Coherente y consistente.
• Dimensión de tiempo.
• Positiva y alentadora.
• Clara y entendible por todos.
• Debe ser difundida interna y externamente.
• Debe ser realista - posible: “Los sueños han de ser
realistas”.“Una visión sin acción no pasa de un sueño.
Acción sin visión sólo es un pasatiempo.Pero una visión con acción puede cambiar el mundo”
Joel Barker
La formulación de un propósito duradero es lo que
distingue a una organización de otras parecidas.
Una Misión identifica el alcance de las operaciones
o las actividades de una organización en los
aspectos del producto y del mercado.
La Misión indica la manera como una organización
pretende lograr y consolidar las razones de su
existencia.
La Misión de la Empresa es la definición del
negocio; esta definición debe condicionarme al
logro de la Visión.
MISION
MISION
Pregúntese una y otra vez: “¿Cuál es nuestro
negocio?”.
Una adecuada respuesta a esta pregunta, es el
punto de partida estratégico de la organización.
Qué describe la Misión de la Compañía?
• En que negocio estamos
• El propósito
• Los clientes
• Los productos (servicios)
• El mercado
• Elementos diferenciales (tecnología, recurso
humano, etc.)
Debe reflejar lo que va hacer la organización
(inspirar a la acción).
Debe expresar los comportamientos
institucionales a seguir (su ética).
Debe ser capaz de generar motivación (busca
comunicar y lograr adhesión de la gente).
Debe ser coherente con la visión de futuro
planteada (no pueden existir contradicciones
entre las dos formulaciones).
MISION
La Misión de la organización se puede dividir en
dos grandes niveles:
El primario: Indica en términos muy generales la
categoría del negocio al que se dedica la
Empresa.
El secundario: Soporta a la Misión primaria en
términos y situaciones más concretas,
involucrando en algunos casos, a sus actores y
elementos más importantes.
MISION
FORMULACION DE LA MISION
IV¿PARA QUIÉN
LO HACEMOS?
V¿POR QUÉLO HACEMOS?
II¿QUÉ
HACEMOS?
I¿QUIÉNES SOMOS?
III¿EN QUÉ
CREEMOS?
VALORES
Los valores representan las convicciones delas personas encargadas de dirigir la empresahacia el éxito.
Llamados también principios corporativos, son el
conjunto de creencias y reglas de conducta
personal y empresarial que regulan la vida de una
organización.
Están profundamente ligados a las convicciones y
principios de las personas que guían los destinos
de la empresa. Los valores definen la personalidad
de la organización.
Asegúrese de que cada uno de sus valores refleje
claramente la forma en que usted funciona
diariamente, o usted arruinará su credibilidad.
VALORES
VALORES
¿En que creemos? ¿A que nos
comprometemos? ¿Qué es lo realmente
importante? ¿Cuáles son nuestros principios?
Valores
fundamentales
Principios y valores definidos y
admitidos por consenso por la
mayoría de quienes toman las
decisiones estratégicas.
Relación con los grupos de interés.
Matriz axiológica.
Definición de valores fundamentales.
GRUPO
DE
REFEREN.
PRINCIPIOS
LA
SOCIEDAD
EL
ESTADO
LA
FAMILIA
LOS
CLIENTES
LOS
COLABO-
RADORES
LOS
ACCIO-
NISTAS
LOS
PROVEED.
Respeto x x x x x x x Rentabilidad x x x x Honestidad x x x x x x x Responsab. x x x x x x x Productividad x x x x Competitivi-dad
x x x x Solidaridad x x x x
EJEMPLO DEMATRIZ AXIOLOGICA
VisiónLa UCV será reconocida como una de las mejores universidades a
nivel nacional debido a la calidad de sus graduados, su producción
académica y su contribución al desarrollo de la sociedad.
MisiónFormar profesionales idóneos con sentido humanista y científico,
productivos, competitivos, creativos y comprometidos con el
desarrollo socioeconómico del país, constituyéndose en un
referente innovador y de conservación del medio ambiente.
Nuestros ValoresVerdad - Justicia - Libertad - Honestidad - Respeto - Lealtad -
Tolerancia - Solidaridad - Responsabilidad Social - Innovación.
MisiónLa Pontificia Universidad Católica del Perú es una comunidad académica
inspirada en principios éticos y valores católicos, creadora y difusora de
cultura, saber y conocimiento, promotora del cambio, dedicada a la
formación integral de la persona, para que ella haga del estudio un
instrumento de su propia realización y se capacite para asumir y resolver
problemas fundamentales inherentes al ser humano y a la sociedad.
VisiónNuestra visión es liderar la formación universitaria en el país y ser
reconocida nacional e internacionalmente como espacio promotor y
generador de desarrollo.
ValoresLos valores constituyen la base de nuestra cultura organizacional y
significan elementos esenciales que forjan la identidad de nuestra
Universidad, le otorgan singularidad y afirman su presencia social.
Búsqueda de la verdad - Respeto por la dignidad de la persona - Pluralismo
- Responsabilidad social y compromiso con el desarrollo - Honestidad -
Solidaridad - Justicia.
MISIÓN
Mejorar la calidad de vida de nuestros clientes, brindando un excelente
servicio en todo momento y en todo lugar.
VISIÓN
Ser el mejor banco a partir de las mejores personas.
VALORES
Trabajo en Equipo: La búsqueda de un ideal común nos une. Con esfuerzo y
dedicación buscamos alcanzar nuestras metas.
Sentido del Humor: Aún en tiempos difíciles el sentido del humor ilumina a
quienes lo reflejan, contagiando de esperanza y bienestar a los que nos
rodean.
Vocación de Servicio: La Vocación de servicio refleja la humildad, el interés y
la entrega para servir a los demás sin esperar nada a cambio.
Creatividad e Innovación: Valor por el que estamos en una constante
búsqueda de mejoras para el éxito de nuestra institución.
Espíritu de Superación: A quien demuestra su constante lucha y afán por
asumir los retos, sin importar los obstáculos que se le presenten en el
camino.
Transparencia: Tener la virtud de expresarse con sinceridad siempre, guiado
por sólidos principios que defenderemos ante cualquier circunstancia.
Nuestra MisiónServir al cliente.
Nuestra VisiónSer un Banco simple, transaccional, rentable y con personal
altamente capacitado y motivado.
Nuestros Valores
El cliente: Nos debemos a nuestros clientes.
La Ética: Somos una institución con integridad, con gente honesta y
responsable.
Nuestra gente: Contamos con los mejores profesionales,
incentivamos su desarrollo y potencial emprendedor.
La Innovación: Innovamos continuamente para responder a los
requerimientos del mercado.
VisiónSer la cadena peruana más grande a nivel nacional e internacional en el rubro
de restaurantes.
MisiónBrindar un servicio que exceda las expectativas de todos nuestros clientes,
cualquiera sea su edad, superando los más altos estándares de calidad.
Valores Vocación de servicio
Respeto, equidad y buen trato
Liderazgo y trabajo en equipo
Puntualidad, orden y disciplina
Productividad y laboriosidad
Honestidad e integridad
Responsabilidad y compromiso
Nuestra cultura promueve el trabajo altamente productivo y desarrolla la
capacidad de nuestros colaboradores, lo que los hace fuertes, competentes y
valiosos.
PREMISAS
Las premisas del planeamiento estratégico son las
condiciones previstas en que operan los planes.
Esto incluye supuestos o pronósticos sobre las
condiciones futuras que afectarán la operación de los
planes.
La técnica más conocida para elaborar las premisas es
el FODA:
Fortalezas,
Oportunidades,
Debilidades y
Amenazas.
Esto es parte del análisis del ambiente interno y externo
de la organización.
FORTALEZASSON LAS PRINCIPALES
VENTAJAS (COMPARATIVAS),
CAPACIDADES Y RECURSOS,
EN LOS CUALES LA
ORGANIZACIÓN SE PUEDE
APOYAR PARA LLEGAR A
CONCRETAR LA VISIÓN
DEBILIDADESSON RAZONES,
CIRCUNSTANCIAS REALES O
PERCIBIDAS POR LAS CUALES
LA ORGANIZACIÓN NO
FUNCIONA BIEN (NO SE
ORIENTA HACIA LA VISIÓN) Y
LOS CLIENTES NO SE SIENTEN
CONTENTOS, SATISFECHOS.
OPORTUNIDADESSON CIRCUNSTANCIAS
EXTERNAS FAVORABLES QUE
LA ORGANIZACIÓN PUEDE
APROVECHAR PARA AVANZAR
HACIA LA VISIÓN.
AMENAZASSON ASPECTOS
DESFAVORABLES EN EL
CONTEXTO, QUE PUEDEN
AFECTAR NEGATIVAMENTE EN
EL DESARROLLO
ORGANIZACIONAL HACIA LA
VISIÓN.
ANALISIS FODA
ASPECTOS
INTERNOS
(DE LA
ORGANIZACIÓN)
ASPECTOS
EXTERNOS
(DE LA
ORGANIZACIÓN)
FORTALEZAS
PARA
IMPULSARLAS
OPORTUNIDADES
PARA POTENCIARLAS
+
ACCIONES
OFENSIVAS
(ÉXITOS)
DEBILIDADES
PARA
ELIMINARLAS
AMENAZAS
PARA EVITARLAS,
NEUTRALIZARLAS
-
ACCIONES
DEFENSIVAS
(FRACASOS)
ANALISIS FODA
ANALISIS DEL ENTORNOMACROECONOMICO
CONTEXTO SOCIO
CULTURALCreencias Predominantes,
Valores y Actitudes Sociales
CONTEXTO POLÍTICOTendencias de Grupos de
Poder, Legislación,
Instituciones de Gobierno
CONTEXTO
ECONOMICOEmpleo, Inversiones,
Inflación, Presupuestos,
Mercado
CONTEXTO
TECNOLÓGICONuevos Conocimientos,
Técnicas, Sistemas,
Inventos, Etc.
ANALISIS DEL ENTORNOINMEDIATO
CONTEXTO
SOCIOCULTURALCreencias, Valores, Actitudes
en la Zona, Iglesia
CONTEXTO POLÍTICOGobierno Local y Regional,
Representaciones Locales
del Gobierno Central,
Organizaciones de Base,
Ong`s
CONTEXTO
ECONÓMICOActividades Económicas
Locales, Nivel de Pobreza
Local, Tendencia de
Organismos Financieros
CONTEXTO
TECNOLÓGICODisponibilidad Técnica
Humana y Material en la Zona
ANÁLISIS INTERNO:FORTALEZAS Y DEBILIDADES
Capacidad Directiva
Capacidad Tecnológica
Capacidad de Talento Humano
Capacidad Financiera
Capacidad Competitiva
ANÁLISIS EXTERNO:OPORTUNIDADES Y AMENAZAS
Económicos
Políticos
Sociales
Tecnológicos
Competitivos
Geográficos
OBJETIVOS
Deben ser claros, precisos y
cuantificables (verificables).
Los objetivos son el fin
determinado.
Son los que permiten
alcanzar metas.
Constituyen el plan básico de
la empresa.
Son los fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales.
LOS OBJETIVOS DEBEN SER:
ESPECÍFICOS
CUANTITATIVOS
MEDIBLES
EXPRESADOSPOR ESCRITO
PRECISOS, SIMPLESY COMPRENSIBLES
RAZONABLES
CUMPLIBLES
HORIZONTE TEMPORAL
METAS
Son fines a los que se quiere llegar.
Es el grado cuantitativo de alcanzar
objetivos de largo plazo.
Surgen de los objetivos.
Las metas se fijan basados en el
desempeño pasado con adaptación
de acuerdo a las fuerzas futuras de
la empresa, las tendencias del
mercado, los recursos.
Son generales y expresan deseos que la alta
dirección busca satisfacer.
TERMIN0 DEFINICION PERSONA
MISION RAZON DE SER QUE? ESTAR SANO, VERSE BIEN
(ENUNCIADO DURADERO)
DIAGNOSTICO SITUACION ACTUAL ¿COMO ESTA? SOBREPESO
OBJETIVOS DECLARACION GENERAL DE ¿QUE? PERDER PESO
ASPIRACIONES Y PROPOSITOS
META CUANTIFICACION DE OBJETIVOS ¿CUANTO? BAJAR 5 KILOS
¿CUANDO? PARA DICIEMBRE 2010
ESTRATEGIAS CATEGORIZACION DE ACCIONES ¿COMO? DIETA Y EJERCICIOS
PARA LOGRAR OBJETIVOS
PROGRAMAS PASOS INDIVIDUALES NECESARIOS ¿QUE? ELIMINAR POSTRES
DE LAS ESTRATEGIAS CAMINAR 10 CUADRAS DIARIAS
MONITOREO ADMINISTRACION DE LAS ¿COMO? PESARSE DIARIAMENTE A
ESTRATEGIAS PRIMERA HORA
RECOMPENSA RECOMPENSA AL CUMPLIR
OBJETIVOS ¿CUAL? COMPRARSE ROPA NUEVA
