Escriba aquí el área que presenta

RETOS Y ROLES DE LOS OPERADORES DE TELECOMUNICACIONES EN LA SOCIEDAD DE LA INFORMACION

Presidencia

“ La Sociedad de la Información es un sistema

económico y social, basado en las TIC´s donde el

conocimiento y la información constituyen fuentes

fundamentales de bienestar y progreso…”

Fuente: Declaración de Bávaro, 31 de Enero de 2003, Conferencia Ministerial de América Latina y el Caribe Preparatoria de la Cumbre Mundial sobre Sociedad de la Información.

“ La Sociedad de la Información: una gran oportunidad para nuestros países y sociedades”

Presidencia

Finlandia, con unos indicadores muy altos en todos los aspectos, en el primer lugar

Israel, con un rápido desarrollo del sector e-business y con una fuerza de trabajo tecnológica especializada, ocupa el puesto 12

Corea, con una alta penetración de internet y uno de los más altos usos de banda ancha en el mundo, en el puesto 14

Estonia es el líder de los países del Este, en el puesto 24

En América Latina, se destacan Brasil en el puesto 29 y Chile en el 35

Nuestra competitividad ... Un largo camino por recorrer !

Entre 82 paises Colombia ocupa el puesto 59 en el Indice NRI, se destacan:

NRI es el grado de preparación de

un país para participar en y de

los beneficios de los desarrollos

de las Tecnologías de Información

y Comunicación TIC

Fuente: World economic forum 2002-2003

Presidencia

Finlandia Brasil Chile Colombia

221

32

2633

34

59

58 61

Usage

32

33

El indicador NRI mide factores claves relacionados con:Entorno

MercadoPoliticas/RegulaciónInfrastructura

Disposición/AptitudIndividualDe NegociosDe Gobierno

UsoIndividualDe NegociosDeGobierno

Fuente: World economic forum 2002-2003

Para Brasil ha sido determinante la inclusión en el mundo digital ...

Environment

Readiness

Presidencia

NRI

Environment

Readiness

UsageMarket

Polititcal-Regulatory

Infrastructure

1

29

35

59

59

61

5845

61

62

Colombia: lejos hasta de los vecinos !

Fuente: World economic forum 2002-2003Finlandia Brazil Chile Colombia

Presidencia

EstrategiasClientes

OrganizaciónDirecciónPersonal

Ventas y MercadeoCostos y proveedores

Servicios

El Reto ... La búsqueda de nuevas oportunidades

Cuál es la Clave ?

PRODUCTIVIDAD Y EFICIENCIA

REPENSAR EL NEGOCIO

LIDERAZGO INNOVATIVO Y HABILIDAD

PARA EJECUTAR

Presidencia

Adecuación del marco legislativo y regulatorio Enfoque a objetivos a largo plazo (inversión) Integración gradual

Crecimiento de usuarios, tráfico y servicios Introducción de nuevas tecnologías y servicios Reenfoque (NGN)

Reducción de costos Financiación local Reestructuración deudas Tarifas: capacidad de pago y necesidades de los clientes

Fusiones y Alianzas Gestión de activos Cultura de la calidad Sistemas de información

Administrativos

Financieros

Mercado

Regulatorios

RETOS ACCIONES

El análisis del negocio determinará diferentes líneas de acción: a nivel interno ...

Presidencia

COMPETENCIA CLIENTES

Ser motor de desarrollo medianteInfraestructura ServiciosAcceso universal

Buscar participar en nuevos negociosBanda AnchaContenidoOSD (Offshore Software

Development)

Consolidar la posibilidad de Interconexión a servicios distintos de voz

A nivel del entorno: los retos frente a la competencia y a los clientes...

ConocimientoDe sus clientesDe sus necesidades

Atención al clientePersonalizadaDefinición de

segmentos y perfiles

Implementación de mecanismos de mercadeo

Presidencia

RECURSO HUMANODimensionamiento del recurso

humano requeridoCapacitación frente a los

nuevos negocios del sectorDisponibilidad de personal

altamente calificado en cargos claves (gestión del negocio, gestión estratégica y nuevas tecnologías)

Desarrollo de sistemas de remuneración e incentivos según las necesidades del negocio

DESARROLLO TECNOLÓGICO

Infraestructura única

Evolución de la red a Infraestructura con mayor capacidad de ancho de banda y flexibilidad en el acceso

Mejora en la calidad del servicio con apoyo en sistemas de gestión integrales de redes y servicios

Los avances tecnológicos implican nuevos retos respecto a ...

Presidencia

Nuevas tecnologías estimulan el desarrollo de nuevas aplicaciones

La diversidad de servicios y productos que se utilizan hoy en día requieren conexiones de mayor capacidad

... Sin embargo, es esencial estar abierto a nuevos desarrollos...

SituaciónActual

Banda ancha en los hogares (¿Fibra? )Next Generation Networks (NGN), condensa en una

sola red diferentes redes de comunicación llevando una mejor calidad y diversidad de servicios

Acción

Presidencia

Condensa el mundo IP y las comunicaciones tradicionales en uno solo

Garantiza tiempo real y alta velocidad.Siempre disponibleVideoconferencia con muchos usuarios a la

vezMonitoreo en tiempo realFacturación basada en tiempo y uso

INTERNET RTPC

NGN

NGN: red de transporte premiun para Internet, Multimedia, 3G & eCommerce

Presidencia

... Nuestra razón de ser: EL CLIENTE

1 2 3 40 25% 50% 75% 100% 25% 50% 75% 100% 25% 50% 75% 100% 25% 50% 75% 100%

Las líneas rojas representan las

capacidades que poseemos

Es clara la distancia entre capacidades

actuales y requeridas

La diferencia entre estas capacidades es un punto de tensión

Liderazgo de negocios

Estrategia de clientes

Diseño de Organización

Medida del desempeño

Arquitectura de Información

Donde está el negocio Donde estará el negocio

Centralizado en producto

Focalizado en cliente

Valor en el cliente

Centralizado en cliente

Fuente: Loyalty: A key to sustained growthITU Telecom World03

Presidencia

Escriba aquí el área que presenta 13

Disponibilidad de conexiones según el cliente, con ancho de banda suficiente para que transiten todas las opciones de servicios que las diversas tecnologías brindan

Diversificar los tipos de conexión por cada segmento de mercado.

Evaluar nuevas oportunidades de negocio, según rentabilidad, mercado potencial, tecnología, competencia y aporte al desarrollo nacional.

En el corto plazo, el objetivo es aprovechar la tecnología actual para brindar la mayor cantidad posible de servicios

Impulsar el comercio electrónico y la competitividad de las empresas en el país y en la región andina o de cara a los retos que nos imponen los tratados de libre comercio.

Hacia dónde vamos...

Presidencia

SOCIEDAD DE LA

INFORMACION

OFERTA ATRACTIVA DE NUEVOS

Y MEJORES SERVICIOS

GENERACION DE NECESIDADES

BIEN

ESTA

RY

PROD

UCTI

VIDA

D

La Sociedad de la Información: Una meta a la cual queremos llegar ... Un ciclo por construir !

Escriba aquí el área que presenta

MUCHAS GRACIAS !

PAULO OROZCO DIAZETB

Presidente