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Planeación estratégica y el proceso de marketing
Mg. Marcelo Linares Castillo
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INTRODUCCIÓN
FUNDAMENTOS DE MARKETING
EL PROCESO ESTRATÉGICO DEL
MARKETING
PAPEL DEL MARKETING EN LA
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
ADMINISTRACIÓN DE LA LABOR DEL
MARKETING
EL PLAN DE MARKETING
EJEMPLO DE EMPRESAS
EXISTOSAS
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Por lo regular, el término marketing es asociado con:
Lanzamiento de productos, publicidad, ventas…
Una actividad que llevan a cabo las empresas
lucrativas.
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Cuando apareció en el mercado
la bebida isotónica, por ejemplo,
el Gatorade de Pepsico; el
mercado entendió que dicha
empresa había diseñado el
producto “ideal” y que más
se adecuaba a un conjunto de
personas que requerían reponer las
sales después de los ejercicios.
¿Este es el caso de Gillette con su Mach3?
¿Este es el caso del Viagra de Pfizer?
¿Este es el caso de la refrigeradora que “hace ”hielo?
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Proceso por el cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean
mediante la creación e intercambio de productos y valor con otros.
En términos más sencillos, el marketingconsiste en satisfacer a los clientes
obteniendo utilidades al hacerlo.
¿Qué es marketing?
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La gerencia deberá procurar una oferta que realmente sea
DIFERENTE
En relación a sus competidores.
¿Gloria es diferente a Laive?
La gerencia debe mirar el largo plazo como una manera de seguir creciendo a través de la innovación permanente.
3M dice: “no fabricamos productos,
satisfacemos necesidades”
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La estrategia de Luis Reyna
El 23 de junio de 1985 tuvo la misión de anular a
Maradona como sea.
Lo logró y Perú ganó 1-0, pero Chile nos eliminó de
México ´86.
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La estrategia de la marca Perú
El mensaje apela a la identidad nacional.
Utiliza símbolos nacionales:
• Colores rojo y banco
• Mono de Nazca
Marca para:
• Públicos internacionales
• Públicos nacionales
Marca exitosa.
Orgullo nacional.
Marca de calidad para empresas
Producto bandera: gastronomía
Embajadores de la marca: peruanos
internacionales
2- 10Proceso de planeación estratégica
• La planeación estratégica implica desarrollar una estrategia general para el crecimiento y la supervivencia a largo plazo de la empresa.
• Este proceso implica:
– Definir una misión: Expresión del propósito de la organización; debe estar orientada hacia el mercado.
– Fijar los objetivos de la empresa: Metas y objetivos que apoyan y guían a toda la empresa.
– Diseñar una cartera de negocios: Conjunto de negocios y productos que constituyen la empresa.
– Planear estrategias funcionales: Planificación detallada para cada departamento, diseñada para lograr los objetivos estratégicos.
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Misión de ALICORP
«Somos una empresa dedicada a la producción y comercialización de alimentos y derivados, integrada por personas con espíritu de empresa, comprometidas en fijar nuevos estándares de excelencia en la satisfacción de los clientes. Queremos lograr nuevos niveles de éxitos competitivos en cada categoría de negocios en los que competimos para beneficio de nuestros accionistas, de nuestros clientes y consumidores, de nuestros trabajadores y de las comunidades en las que operamos».
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Misión de GLORIA
«Mantener el liderazgo en cada uno de los mercados en que participamos a través de la producción y comercialización de bienes con marcas que garanticen un valor agregado para nuestros clientes y consumidores.»
Los procesos y acciones de todas las empresas de la Corporación se desarrollaran en un entorno que motive y desarrolle a sus colaboradores, mantenga el respeto y la armonía en las comunidades en que opera y asegure el máximo retorno de la inversión para sus accionistas”
2- 13Mezcla de marketing – Las cuatro P
Clientesmeta
Posicionamientobuscado
ProductoCombinación de “bie-
nes y servicios” que
una empresa ofrece
a un mercado meta
Precio
Dinero que los
consumidores deben
pagar para obtener
el producto
Actividades que
convencen a los
clientes meta de
comprar el producto
Promoción
Actividades de la
empresa que
hacen asequible
el producto
Plaza
2- 14Elementos de un plan de marketing
Resumen ejecutivo
Situación actual de marketing
Amenazas y oportunidades
Objetivos y puntos clave
Estrategia de marketing
Programas de acción
Presupuestos
Controles
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