Collaborative Marketing 2008

¿Por qué es importante colaborar?

¿podemos encontrar soluciones a nuestros retos colaborando con otras marcas?

De hecho… ¿podemos gestionar nuestras l ú i d l b ió ?marcas son algún tipo de colaboración?

Posiblemente diremos que si, pero que …

Falta tiempo

Faltan compensaciones inmediatas

Falta la seguridad de un resultado equitativoFalta la seguridad de un resultado equitativo

Estamos de acuerdo, por eso nos preocupa la practicidad y la equidadpracticidad y la equidad

Significa que necesitamos ser …

PRACTICOSo S M A R To S.M.A.R.T.

o Specifico Mesurableo Actionableo Actionableo Realistico Timely

EQUITATIVOSEQUITATIVOSo realmente colaborativoso Centrados en objetivos comuneso con resultados recíprocoso Con una justa y neutral planificación de recursos y esfuerzos

Lograremos reciprocidad si compartimos g p pobjetivos comunes basados en retos comunescomunes

E difí il l b i di dEs difícil colaborar si no disponemos de una misión común

Si falta compromisoSi falta compromiso

Si hay barreras de entrada y de salida

Si las decisiones son complejas

en el contexto de un… en el contexto de un consumidor que quiereconsumidor que quiere participar y recibir nuevosparticipar y recibir nuevos estímulos

Una nueva raza de consumidores …

Consumers want a conversation, to dialogue, to participate to be more in control We’re going fromparticipate, to be more in control…We re going from one‐dimensional, product‐myopic marketing to three‐dimensional marketing – that offers better gsolutions…more delightful experiences… and the opportunity for on‐going relationships.

Alan Lafley, CEO, P&G

… que exigen participarSelf‐Inform: Customers can research products and issues without relying on experts (e.g., WebMD, MedlinePlus.com)Self‐evaluate: Customers can compare product features and prices with a few clicks of a mouse (e g PriceGrabber com DealTime com)clicks of a mouse (e.g., PriceGrabber.com, DealTime.com)Self‐segment:  Customers can design and configure products (e.g., Dell, Reflect.com)Self‐price: Customers can propose prices to sellers (e.g., eBay, PriceLine.com, Free f p p p p ( g , y, ,Markets)Self‐support: Customer can resolve problems by searching knowledgeable bases and discussion forums (e.g., www.remotecentral.com, www.treocentral.com)Self program C stomer can define their o n media programming (e g TiVoSelf‐program: Customer can define their own media programming (e.g., TiVo, MyYahoo!)Self‐organize: Customers can join communities of interest  to discuss products and issues (e.g., Meetup.org., IVillage)( g p g g )Self‐advertise: Customers can create feedback for their peers (e.g., Amazon.com, Planet Feeeback, BlogSpot.com)Self‐police: Customers can monitor reputations of manufacturers (e.g., eBay, BizRate com)BizRate.com)

Source: Mohan Sawhney

Construir ejes transversales …

Comunicación Conocimiento Encuentro & 

Participación

Ej t l d l i i tEje transversal del conocimiento

Estudiar afinidades y transferencias 

Investigar conjuntamente y organizar iniciativas de            g j y gco‐creacion en el área  indulgence en los  aspectos referidos ap

o Ingredient sets

o Expectativas del momento

o Ritual y consumo

Co‐crear y evaluar correlatos de las marcas a partir y pde los consumidores

Eje transversal del encuentro

Coordinar iniciativas en el punto de venta

Eje transversal del encuentro

Coordinar iniciativas en el punto de venta destinadas a maximizaro transferenciao transferencia

o valoración

Imageno Imagen 

o Exposición

C i d lConstruir un concepto de evento transversal 

d d i ió l b d d

¿Cómo gestionar está colaboración?óCon una aproximación S.M.A.R.T.

Desde la neutralidad y el compromiso con los objetivoso con Gestor de Colaboración independiente

desde un plan “a medida”o que integra Retos compartidoso que integra Retos compartidos

o … pero asume la singularidad

Con hitos a 6 12 y 24 mesesCon hitos a 6, 12 y 24 meses