Presentació connecTerrassa

Connecta amb el comerç de proximitat

#consumTRS <—> #comerçTRS

1 2 3 4 5VISIBILITAT PROMOCIÓ DINAMITZACIÓ INFORMACIÓ COL·LABORACIÓ

Microsites.Comunitat.Agenda.

Promocions.Ofertes.Cupons.Publicitat.

Sortejos.Concursos.Xarxes socials:

Participació.Conversa.

conneBlog.Mitjans de comunicació.Butlletí #consumTRS.Butlletí #comerçTRS.

Col·laboradors.Partners.

www.connecterrassa.cat

1

http://www.connecterrassa.cat

Juny-Agost. Pre-llançament

•OBJECTIU: 30 comerços/professionals. Aconseguit!!!!

Octubre. Llançament

•OBJECTIU: 100-150 comerços/professionals de Terrassa, a mig termini.

2

1 2 3 5






VISIBILITAT PROMOCIÓ DINAMITZACIÓ COL·LABORACIÓ4 INFORMACIÓ


NECESSITATS

‣ Cal tenir web per facilitar que et trobin: Bon posicionament als cercadors SEO.

‣ Cal adaptar la web al mòbil: Un 84% d’usuaris mòbils ja utilitza smartphones (49% els 2011).

‣ Cal adaptar-se als nous hàbits de consum de la gent: Canvien les formes d’informar-se, de comunicar-se, d’entretenir-se i de comprar.

‣ La unió fa la força… i surt més barat! Formar part d’una comunitat amb imatge innovadora que fomenta el consum responsable, ajuda a donar valor a la marca.

‣ Fidelitzar als clients: Una bona visibilitat a la xarxa augmenta la relació de complicitat amb el client. La confiança s’ha convertit en un factor clau per al nou consumidor, per damunt del preu i tot! Els clients fidelitzats generen el 80% de la facturació.

‣ Oferir serveis complementaris: Els comerços amplien serveis per a donar resposta a les necessitats dels clients (ex: tallers, jornades, presentacions de llibres,…).

Exemples: www.connecterrassa.cat/comunitat/nomcomerç

www.connecterrassa.cat/agenda

3

1 2 3 5








http://www.connecterrassa.cat/nomcomer%C3%A7

http://www.connecterrassa.cat/agenda

4

1. Visibilitat > La Comunitat

La Comunitat (=membres de connecTerrassa)

www.connecterrassa.cat/comunitat

http://www.connecterrassa.cat/comunitat

5

1. Visibilitat > La Comunitat

Exemple de ‘site’http://www.connecterrassa.cat/comunitat/la-provença

5

Slide de fotos (mínim 1, màxim 15)

Text de presentació del comerç/professional. Pot incloure enllaços.

Podem incrustar continguts multimèdia com vídeos de YouTube, Vimeo,…

Breu descripció dels productes o serveis que ofereix el comerç/professional

- Logo, a ser possible en format quadrat de 450x450px.- Dades de contacte: Adreça, telf., mail, horari.- Web i xarxes socials.

Promocions actives: Necessitem una imatge (com a mínim) + descripció detallada de la promoció + termini de validesa.

Sinó n’hi ha, apareix una imatge de connecTerrassa, per defecte.

Veure secció PROMOCIONS.

Sortejos actius. Surt per defecte.

Veure secció SORTEJOS.

Articles del BLOG relacionats amb el comerç/professional. Surt per defecte. Ex: entrevistes.

http://www.connecterrassa.cat/comunitat/la-proven%C3%A7a

6

1. Visibilitat > Agenda

Què és l’Agenda de connecTerrassa?

Tens un comerç, bar, restaurant,... o ets un professional de Terrassa i organitzes tallers, xerrades, presentacions de llibres, cursos, mostres,...? Aquesta és la teva agenda!

La connecAgenda (http://connecterrassa.cat/agenda) és un apartat que forma part de la secció de VISIBILITAT —juntament amb les ‘sites’ dels comerços/professionals que formen part de connecTerrassa— on oferim informació sobre els serveis complementaris que organitzen els comerços/professionals de Terrassa.

http://connecterrassa.cat/agenda

7

1. Visibilitat > Agenda

Què he de fer per publicar un acte d’agenda?

7

Diferents formes de visualitzar l’AGENDA.

Tots els actes de l’AGENDA.

Vull publicar un acte d’AGENDA. Què he de fer?

Clica aquest botó taronja, se t’obrirà un mail amb la informació que cal enviar, que és la següent:

1. Nom activitat:

2. Organitzador:

3. Data i horari: [Especificar si té hora de finalització o dura tot el dia].

4. Adreça: [Carrer, núm., CP, municipi].

5. Descripció de l’activitat:

6. Preu: [Si és gratuït, no cal posar res].

7. Temes (marcar una o diverses de les categories): Llar i decoració ; Moda i complements ; Salut i bellesa ; Alimentació ; Artesania ; Cultura ; Formació ; Criatures ; Altres (especificar).

8. URL on es pot trobar més informació de l’esdeveniment:

9. Una imatge, com a mínim: [Adjuntar-les al mail o dir a quina URL les podem trobar].

10. Documents adjunts: [Si n'hi ha. Els fitxers han de ser de menys de 8 MB. Tipus de fitxers permesos: txt doc docx xls xlsx ppt pptx pdf igx zip mdb].

Cercadors per buscar actes d’AGENDA.

NECESSITATS

‣ La publicitat tradicional és cara i poc eficaç: Les promocions OnOffLine en grup (cupons, concursos,…) són una forma barata i eficaç d’aconseguir objectius concrets (i mesurables).

‣ Les promocions són eines de màrqueting que poden ajudar a donar respostes a curt termini (ex: augmentar vendes en dies concrets).

‣ Necessitem aprofitar l’actitud proactiva dels usuaris: Ens cal atreure la seva atenció i fer que el producte/servei es converteixi en protagonista del ‘públic potencial’. Les promocions i les mostres gratuïtes permeten aconseguir-ho.

‣ Les recomanacions (el boca-orella 2.0) prenen molta importància.

‣ 2 de cada 3 usuaris de xarxes socials està disposat a comprar un producte si l’ha recomanat un ‘amic’.

‣ El 45% d’usuaris de xxss comparteix fotos i opinions que descobreix o prova.

8

1 2 3 5








2. PROMOCIÓ

9

2. Promoció

PMF sobre les promocions

Què necessitem per publicar una PROMOCIÓ? 1.Títol:2.Descripció: [detallar de què va la promoció, si cal fer alguna cosa per aconseguir-la,… Ha de

quedar clar i no cal que sigui llarg]. 3.Termini de validesa: dates d’inici i fi. 4.Una imatge de la promoció: [millor sense text a sobre la imatge].

Exemple

de prom

oció

NECESSITATS ‣ Ens cal promocionar la marca: La presència a les xxss ajuda a

promocionar la marca.‣ Els concursos/sortejos dónen rellevància a la marca.‣ Dónen difusió als productes/serveis.‣ Fomenten la participació de la comunitat.‣ Permeten fer créixer les nostres pròpies xxss.‣ Peremten fer créixer les nostres BBDD de clients i potencials clients.

‣ Cal fidelitzar als clients: Si amb les promos aconseguim donar respostes a curt termini, amb la conversa i la participació a les xxss podem fidelitzar clients a mig-llarg termini.

‣ Cal donar un bon servei d’atenció al client sempre i en qualsevol canal: Ja no n’hi ha prou en posar una bústia de suggeriments o respondre el telèfon, cal ser proactiu allà on opina el nostre client, i les xxss n’és un dels espais més utilitzats pels usuaris. Una bona atenció ajuda a crear clients lleials.

‣ Cal aplicar el màrqueting OnOffLine: L’OnLine i l’OffLine no són dues realitat independents, han d’anar unides per donar imatge d’una única marca. Oferir facilitat online (info, comparativa de preus,…), ajuda en la compra final.

Grans audiències i segmentades: ‣ Visites web i blog: 10.000 usuaris únics/mes.‣ BBDD butlletins: 1.000-5.000 u/setmana.‣ Seguidors xxss.Donar resposta a necessitats concretes: ‣ Objectius i missages personalitzats.

10

1 2 3 5






Ara - Objectiu0 - 500

871 - 2.000

992 - 10.000

928 - 5.000

11 - 200

VISIBILITAT PROMOCIÓ DINAMITZACIÓ COL·LABORACIÓ

En construcció

4 INFORMACIÓ


11

3. Dinamització > Sortejos

Informació necessària per donar d’alta un sorteig

1. Títol.

2. Descripció: Descriure el premi i formes de passar-lo a recollir/consumir. Com més detallat, millor.

3. Condicions: Redactar els requisits que hagin de complir els participants. Sempre hi ha un requisit com a mínim, i és el fet d’apuntar-se al sorteig via www.connecterrassa.cat (posant nom, correu electrònic i barri) i acceptant passar a formar part de la base de dades de connecTerrassa (per poder-ls’hi enviar el butlletí setmanal). Si hi ha més requisits, serà el propi comerç qui haurà de comprovar que el guanyador del sorteig, a banda d’haver-se registrat (això ho comprova connecTerrassa), compleix la resta de requisits. Es recomana coordinar amb connecTerrassa les condicions/requisits.

4. Imatge/s: Una imatge com a mínim.

5. Dir si vol fer un cupó post-sorteig o no (és voluntari): Cal dir si el voleu fer + descripció + termini validesa (vegeu exemle en una diapositiva posterior).

Títol

Imatges

Descripció

Condicions

3. Dinamització > Sortejos

Cupó post-sorteig1. Què és? El cupó post-sorteig és un cupó dte. (o similar) que l’organitzador del sorteig ofereix a tota la gent que hi hagi participat.

2. És obligatori? No. És voluntari, el propi comerç/professional escull si el vol fer o no.

3. Com funciona? Un cop acabat el sorteig i entregat el premi al guanyador, enviem un mail a tots els participants amb un cupó dte. (o similar). És un detall, una deferència a tots els participants com a mostra d’agraïment i com a eina de màrqueting per fomentar que aquests participants (=potencials clients) vinguin al comerç/professional a comprar o contractar els seus serveis.

4. Què ha de fer el comerç/professional organitzador? 1) Decidir si vol o no fer el cupó post-sorteig. 2) Redactar el cupó i enviar-lo per mail a [email protected].

5. Què ha de fer connecTerrassa? connecTerrassa gestiona les BBDD i és qui envia el correu electrònic amb el cupó post-sorteig.

Exemple de cupó post-sorteig

mailto:[email protected]

Exemple de cupó post-sorteig

NECESSITATS ‣ Cal estar in(f)ormats per adaptar-nos a:

‣ Canvis constants en el sector: Provocats per les TIC.‣ Nous hàbits de consum: atur alt, sous baixos, noves formes de

consumir (compres petites i racionals, portar la llista de la compra feta, buscar ofertes,…).

‣ Nou perfil del consumidor: SoLoMo, multidispositiu i multipantalla.‣ Social: Els 91% dels internatues està en alguna xxss; El comprador

passa a ser prescriptor (el boca-orella 2.0); El 62% de compradors online llegeix comentaris relacionats amb el producte; El 75% visita la web de l’empresa.

‣ Local: El mòbil aporta la geolocalització en temps real, fet que permet a l’usuari conèixer en tot moment el què el rodeja.

‣ Mòbil: 8 de cada 10 internautes accedeixen a Internet des del mòbil.‣ Multidispositius: El 63% dels usuaris d’Internet utilitzen almenys dos

dispositius al dia, i un 21% almenys 3.‣ Multipantalla: L’smartphone acostuma a ser la porta d’entrada a tot el

procés, mentre que les tablets i els ordinadors prenen força per la comoditat en la navegació que ofereixen, per ampliar la informació.

Blog: ‣ Continguts propis / opinió / notícies.Mitjans de comunicació: ‣ Notícies/publicitat consum i comerç (La Torre).Butlletí #consumTRS setmanal: ‣ Promocions i sortejos dels comerços.‣ Notícies i opinió del blog.Butlletí #comerçTRS, comunicació constant: ‣ Info sobre tendències i casos d’exit.‣ Estat del projecte. Transparència.‣ Formació.

14

1 2 3 5








NECESSITATS

‣ Compartir, col·laborar, cooperar, cocrear = TENDÈNCIA. ‣ Junts, més forts.‣ Junts, més barat.‣ Junts, millor.

La Torre del Palau ‣ Intercanvi de continguts i publicitat (paper i digital).!Col·laboradors (continguts al blog): ‣ Bufet advocats.‣ Agència de comunicació.‣ Adminsitradors de finques.‣ Experts en menjar ecològic i vida sana.‣ ArtNòmada,….

!Partners (serveis amb millors condicions): ‣ Fotògraf oficial Google Business View.‣ Serveis web.‣ Informàtics.‣ Publicitat (La Torre).‣ Serveis jurídics.15

1 2 3 5








OFERTA LLANÇAMENT OCTUBRE (sense permanència)

‣ Protocol llançament:

‣ Fitxa inscripció ==> Creació ‘site’ del comerç/professional.

‣ Benvinguda i difusió a butlletí setmanal + xxss + àlbum fotos Facebook.

‣ Entrevista al connecBlog.

‣ Sorteig personalitzat + mailing posterior als participants (= fidelització). Creació BBDD pròpia! ‣ Publicitat: Butlletins setmanals, bànners, La Torre (digital (40.000 usuaris únics/mes) i paper).‣ Dinamització constant a les xxss.

‣ Creació, publicació i difusió de promocions.

‣ Creació, publicació i difusió d’ates d’agenda.‣ Forma de treballar:

‣ Contacte directe, constant i humà.‣ Transparència en objectius i resultats.‣ Detecció de necessitats personalitzades.

‣ Preu especial a partir de setembre, per haver estat dels primers a confiar en connecTerrassa.

‣ Preu previst ‘normal’: 23 €/mes*.

‣ Preu previst ‘oferta llançament’: 19 €/mes* per sempre i per tots els serveis. * IVA no inclòs.

16

17

TARIFES

BÀSIC (19€/mes)* PRO (23€/mes)*Site

Modificacions a la ‘site’

Notícies/novetats del comerç

Promocions

Sortejos

Cupons al diari La Torre (paper)

Articles al diari La Torre (paper)

Publicitat (bànners)

Agenda

Ús xarxes socials de connecTerrassa

Articles al blog

Ús BBDD pròpia

Serveis dels partners

* IVA no inclòs / (1) Limitat a un cop cada tres mesos / (2) Limitat a una cada tres mesos / (3) Pot contractar bànners amb les mateixes condicions que una empresa externa al projecte / (4) connecTerrassa pot fer difusió de continguts per iniciativa pròpia / Limitat a un cop cada tres mesos.

(1)

(2)

(3)

(4)

(5)

18

Quadre resum

Què Quan ComCrear ‘site’ Sempre (aviat l’heu de tenir tots creada! Si no ho hem

fet i ens passeu la info, millor, avançarem feina!)Enviar mail a [email protected] amb la informació necessària

Modificar ‘site’ Sempre Enviar mail a [email protected] amb la informació necessària

Crear acte d’agenda Sempre Enviar mail a [email protected] amb la informació necessària

Crear una promoció Sempre Enviar mail a [email protected] amb la informació necessària

Cupons a La Torre (paper)Un cop al mes > Termini per enviar-nos la informació: el dia 25 del mes anterior (el dia 20 us farem recordatori).

Enviar mail a [email protected] amb la informació necessària

SortejosUn cop al mes > Publiquem sortejos el 1r dimecres de mes. Termini per enviar-nos la informació: el dia 25 del mes anterior (el dia 20 us farem recordatori).


Cupons post-sorteig (=mail que enviem a tots els participants del vostre sorteig)

Un cop al mes > Publiquem sortejos el 1r dimecres de mes. Termini per enviar-nos la informació: el dia 25 del mes anterior (el dia 20 us farem recordatori).


Missatges/imatges via xarxes socials de connecTerrassa

Sempre Enviar mail a [email protected] o via Whatsapp (617.09.67.43)

Novetats/Notícies dels vostres negocis Sempre Enviar mail a [email protected] amb la informació necessària

Escriure al blog Sempre Enviar mail a [email protected] amb la informació necessària

Enviar un ‘mailing’ a la gent de la vostra BBDD

Un cop al mes Enviar mail a [email protected] amb la informació necessària












Qui forma part de connecTerrassa?

1. Can Mallorquí (Mercat Independència). 2. Carnisseria Montse (Mercat Independència). 3. TEmàtic. 4. Maurí Assessors. 5. Cresol Restaurant. 6. Bau House. 7. Perruqueria d'homes Ni un pèl de +. 8. Parafarmàcia Nova. 9. Restaurant El Doll Bretó. 10.Bar-Restaurant Sa Illa. 11.El Confit. 12.Fabra Finques. 13.La Provença. 14.Món Solidari. 15.Colomer Ventalló Advocats. 16.FisioSalut. 17.Llibreria + Que Lletres. 18.Tu Mateix. 19.Styl Moble. 20.El Tastet de la Cisqueta.

21.Espai del Descans. 22.Ricardo i Montse (Mercat Independència). 23.Gamisans (Mercat Independència). 24.Obbal Grafologia (web, Facebook, Twitter). 25.Com de Casa. 26.Raffel Pagès (Av. Jacquard). 27. 4 Unces. 28. Domo Informática Aplicada. 29. Tot Portes. 30. Get a partner. 31.Club 3Generacions. 32.Tina Prat. 33.F-Project. 34.Pilar Blasco. 35.Sabors a miquetes. 36.Anna Torres. 37.Nausyca. 38.Punctum Studio. 39.Esthetica Natural. 40.Color Plus Terrassa. 41.Tweed Idiomes.

www.connecterrassa.cat

[email protected]

617.09.67.43

20

1 2 3 5








http://www.connecterrassa.cat
