Embed Size (px)
DESCRIPTION
Presentació realitzada amb motiu del Curs d'Estiu de la Universitat de Lleida el 06.07.11, sota el títol genèric de "Innovació i desenvolupament sostenible en empreses turístiques".
Citation preview
iNNOVAC!Ó I DESENVOLUP@MENT SOSTENIBLE EN eMPRESES TURÍSTIQUES
iNNOVAC!Ó I DESENVOLUP@MENT SOSTENIBLE EN eMPRESES TURÍSTIQUES
MENT
CURS
D’ESTIU
Un curs d’estiu te d’altres avantatges...
+
...i alguna desavantatge:
Jordi Blanch
48 anys , aprenent de tot , mestre de res
i no és per a quedar be, no...
...és que sóc Aries!
Be, també he fet o més coses...tafanegem una mica?
- Consultor turístic (www.meta8.es) - Professor de Marketing Estratègic i Operatiu al CETT (UB)- Professor de Comunicació i Comercialització Turística al CETT (UB)- Col·laborador habitual del programa de TV “El Debat de Comunicatur” (Canal Català: www.youtube.com/comunicatur)- Vicepresident de l’Associació Catalana de Professionals Experts en Turisme.- Bloggero no professional (en faig pocs i dolents, però em va be per agafar la son).- Amant de la comunicació en general i de les noves tecnologies –ben portades-, en particular.- Entusiasmat per l’art i la cultura.
I si mirem enrere, podem seguir tafanejant...
- Durant 11 anys (96-07) vaig ser el responsablede Promoció Turística a Turisme de Catalunya (la Gene).-També vaig donar classes durant cinc anysfantàstics (per a mi) a l’EUTDH de la UAB ivaig col·laborar amb el seu Màster sobre Gestió de Destinacions Turístiques.-Si ja me’n vaig una mica més lluny, tambévaig ser Consultor de l’Àrea d’Amèrica Llatinadel COPCA i Coordinador de la xarxa d’oficinesd’aquest organisme a l’exterior.
http://www.youtube.com/watch?v=S2rNAegbNlIhttp://www.youtube.com/watch?v=S2rNAegbNlI
http://www.youtube.com/watch?v=S2rNAegbNlI
http://www.youtube.com/watch?v=S2rNAegbNlI
http://www.youtube.com/watch?v=S2rNAegbNlI
MENT
Objectiu/s del curs:
Objectiu/s del curs:
No ho se!
PER QUÈ NO PODIA VENIR AMB UN OBJECTIU CONCRET!
...millor dit, no ho sabia fins ara...
...perquè, en realitat,l’únic objectiu del curs és que arribeu a entendre:
MENT
INNOVACIÓ1. f. Acción y efecto de innovar.2. f. Creación o modificación de un producto, y su introducción en un mercado.
INNOVAR1. tr. Mudar o alterar algo, introduciendo novedades.
SOSTENIBLE1. adj. Dicho de un proceso: Que puede mantenerse por sí mismo, como lo hace, p. ej., un desarrollo económico sin ayuda exterior ni merma de los recursos existentes.
DESENVOLUPAMENT1. m. Acción y efecto de desarrollar o desarrollarse.2. m. Combinación entre el plato y el piñón de la bicicleta, que determina la distancia que se avanza con cada pedalada.3. m. Econ. Evolución progresiva de una economía hacia mejores niveles de vida.
DESENVOLUPAR1. tr. Extender lo que está arrollado, deshacer un rollo. U. t. c. prnl.2. tr. Acrecentar, dar incremento a algo de orden físico, intelectual o moral. U. t. c. prnl.3. tr. Explicar una teoría y llevarla hasta sus últimas consecuencias.4. tr. Exponer o discutir con orden y amplitud cuestiones, temas, lecciones, etc.5. tr. Mat. Efectuar las operaciones de cálculo indicadas en una expresión analítica.6. tr. Mat. Hallar los diferentes términos que componen una función o una serie.7. prnl. Suceder, ocurrir, acontecer.8. prnl. Dicho de una comunidad humana: Progresar, crecer económica, social, cultural o políticamente.
Canvis o modificacions que
introdueixin novetats a l’empresaturística...
... i aquestes novetats han de generar
un creixement que es mantingui persí mateix i sense minva de recursos
1. EL NOU I+D+i...
I N N O V A C I Ó
DIFERENCIACIÓ
3 VÍES (entre d’altres) DE DIFERENCIACIÓ:
PER ATRIBUTSPER LIDERATGE PSICOLÒGICPER ESPECIALITZACIÓ
PER ATRIBUTSPER LIDERATGE PSICOLÒGICPER ESPECIALITZACIÓ
PER ATRIBUTSPER LIDERATGE PSICOLÒGICPER ESPECIALITZACIÓ
PER ATRIBUTSPER LIDERATGE PSICOLÒGICPER ESPECIALITZACIÓ
“para serirremplazable,uno debe buscar siempreser
diferente”
Cocó Chanel
POSICIONAMENT
POSICIONAMENT
“La guerra del màrketing es lliura a lament del consumidor. Un líder del mercatno és res més que un líder de la ment”
Jack Trout, “Diferenciarse o morir”
IMPLICACIÓ
SEGMENTACIÓ
En realitat venemaquí, perquè aquí es decideix…
…però si no ens compren, ho fandes d’aquí.
1. Centrat en sí mateix
2. Sensible al contrast
3. Informació tangible
6. Emocional
5. Visual
4. Principi i final
+
+
+
+
+
+
Fuente: “Neuromarketing, el nervio de la venta”
1. CENTRAT EN SÍ MATEIX:
http://www.youtube.com/watch?v=xZbfGLbTKyw&feature=fvst
http://www.youtube.com/watch?v=xZbfGLbTKyw&feature=fvst
2. SENSIBLE AL CONTRAST
“blanc-negre” “amb-sense” “lent-ràpid”
“gratis-no gratis”
“alt-baix”
“abans-desprès”
“risc-segur”
3. INFORMACIÓ TANGIBLE
“Irrompible”
“Obert 24 hores”
4. PRINCIPI I FINAL
“idea principal… bla, bla, bla, bla, bla, bla …idea principal”
5. VISUAL
“una imatge val més que mil paraules”
5. VISUAL
“(ara, per a vendre) una imatge val (molt) més que mil paraules”
“(ara, per a influir) una imatge val (molt) més que mil paraules”
5. VISUAL
“(ara, per a ensenyar) una imatge val (molt) més que mil paraules”
“(ara, per a conèixer) una imatge val (molt) més que mil paraules”
etc...
http://www.youtube.com/watch?v=-0MgHoRN9rU
http://www.youtube.com/watch?v=-0MgHoRN9rU
6. EMOCIONAL
http://www.youtube.com/watch?v=qpN2v6oXKeY
http://www.youtube.com/watch?v=qpN2v6oXKeY
IMPLICACIÓ
Entenem ara una mica millor l’anunci de Campofrío?
2. LA NOVA INFORMACIÓTURÍSTICA...
Aleshores, les OIT, què?
“Mai es té una segona oportunitat de causar unabona primera impressió”
Quan ja esteu a la destinació escollida, com cerqueu la informació puntual que necessiteu?:
1. Em deixo emportar pel que vaig trobant...sense objectiu concret.
2. Busco una oficina de turisme a la zona.3. Faig una recerca online des del meu telèfon mòbil.4. Ho pregunto a la recepció de l’hotel.5. No em passa mai. Ho porto tot ben estudiat de casa.
Quina característica et va cridar més l’atenció la darrera vegada que vas anar a una Oficina d’Informació Turística?:
1. Lo maca que era.2. L’atenció del personal informador.3. La qualitat de la informació.4. No em va cridar l’atenció especialment per res en particular.
COM TENIU CONCEPTUALITZADESA LES OIT?
ING DIRECT
“1995: Laboratori d’Innovació”
“2003: Crear comunitat al voltantde les sucursals”
UMPQUA BANK
“The branch of the future”
Q110 DEUTSCHE BANK
“PRIMERA LÍNIA DE DEFENSA” PEL QUE FA A LA INFORMACIÓAL VISITANT
PROMOCIÓ I ACCIONS DE SUPORT A LA COMERCIALITZACIÓ
INSTRUMENT DE CAPTACIÓ DE DADES DE LA DEMANDA
ELEMENTS DE DINAMITZACIÓ TURÍSTICA DEL TERRITORI
INVESTIGACIÓ
ANIMACIÓ I PROMOCIÓ ACTIVITATS
3. EL FUTURQUE ENS ESPERA...
“He aprendido que la gente olvidalo que dijiste, incluso olvida lo quehiciste...pero nunca olvidará cómo les hiciste sentir”
Maya Angelou, poetisa (1928)
moltes gràcies!
www.meta8.es
@jordiblanch63
