Eduardo Albornoz Lagos · Diseñador Gráfico PUCV · Magister en Diseño Estratégico UV

Comercialización

digital

Hace 10 años…

6 años después…

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Hoy…

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Hoy…

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Hoy…

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Hoy…

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Hoy…

El reto es integrar

USUARIO

motivaciones

aspiraciones

metas

historias de vida

Perfiles

personalizados (Personas)

Es usar las tecnologías de la información basadas

en Internet y todos los dispositivos que permitan su

acceso para realizar comunicación, con intención

comercial entre una empresa y sus clientes o

potenciales clientes

¿qué es marketing digital?

¿por qué usar el

marketing digital?

El Marketing Digital

ES MEDIBLE

El Marketing Digital

ES MÁS

ECONÓMICO

El Marketing Digital

TIENE CAPACIDAD

DE

SEGMENTACIÓN

El Marketing Digital

ES MÁS RÁPIDO Y

FLEXIBLE

ventajas

INTERCAMBIO PERMANENTE DE

INFORMACIÓN

Y LA INMEDIATEZ DE ESTE

INTERCAMBIO

MEJORA LA MEDICIÓN

DE ACCIONES

COMERCIALES

CREDIBILIDAD DE LAS

RECOMENDACIONES DE

TERCEROS AL TENER A LA

VISTA OPINIÓN DE OTROS

CLIENTES

MEJORA LA SEGMENTACIÓN DE

CLIENTES, YA QUE PERMITE

MICROSEGMENTAR (datos

personales, de contacto,

cumpleaños, etc…)

Las 4

Fdel marketing digital

FLUJOes el estado mental en que entra un usuario de

Internet al sumergirse en una web que le

ofrece una experiencia llena de interactividad y

valor añadido

FUNCIONALIDADEs decir un sitio web atractivo, con navegación

clara y útil para el usuario.

FEEDBACKdebe haber una interactividad con el usuario

para construir una relación con éste.

FIDELIZACIÓNuna vez que da una relación con el usuario, se

debe buscar un compromiso y proporcionarle

temas de interés para él.

recomendacionesY algunos ejemplos

recomendacionesY algunos ajemplos

z

Foto:Utiliza una foto llamativa y fácil de reconocer del nombre, fachada o producto más popular de tu negocio.

z

Información:Escribe una nota publicitaria breve que describa claramente en qué consiste tu negocio y añade enlaces útiles e información de contacto.

z

Publicaciones en el muro:Agrega periódicamente actualizaciones, fotos, videos y enlaces sobre tu negocio en tu muro.

z

Publicaciones en el muro:Estos aparecerán en la sección de noticias, donde tus fans y sus amigos podrán comentarlos y compartirlos

z

Establece algunos objetivos:Utiliza tus objetivos para darle forma al contenido de tu página y asegúrate de que es útil y relevante.

z

Comparte contenido exclusivo:Publica fotos, videos, menús u otros avances de productos nuevos y eventos.

z

Revisa tu página a diario:Dedica entre 5 y 10 minutos cada día a publicar actualizaciones y responder a comentarios.

Crea un calendario de conversaciones:Te ayudará a recordar cuándo, dónde y qué publicar.

Foto:Utiliza una foto llamativa y fácil de reconocer del nombre, fachada o producto más popular de tu negocio.

Información:Escribe una nota publicitaria breve que describa claramente en qué consiste tu negocio, y añade enlaces útiles e información de contacto.

Recursos:Incluye en tu web un botón de "Síguenos

en Twitter", o un Widget en tu sitio que

muestre tus últimos Tweets.

Compartir información para

reforzar nuestra credibilidad: Si realizamos encuentros gratuitos,

podemos ir anunciándolos e invitar al

usuario a registrarse.

Resaltar lo especial: Twitter nos permite compartir las últimas

noticias y eventos relacionados con

nuestra actividad.

Buscar oportunidades de negocio: Podemos usar Twitter para atraer tráfico a nuestra página y ofrecer información útil para posibles clientes.

Generar imágenes de valor: Usa fotos atractivas, que aporten valor al usuario de Instagram, esto es a través de fotos artísticas con relevancia visual, más allá de con tintes publicitarios. Además no hay que perder de vista que la imagen debe tener alguna relación directa con la marca.

No centrarse en la publicidad: Pese a que el objetivo final es publicitario, se debe hacer de modo que sea casi imperceptible para el usuario, como se dice en el punto anterior, se trata de publicar fotos relacionadas con la industria y el rubro de la marca, aunque no siempre aparezca el logo de la marca.

Analizar los resultados:Es muy aconsejable realizar un análisis sobre el tipo de fotos que mayor impacto generan a partir del número de “likes” y comentarios en las fotos publicadas, de esta manera, es posible determinar la tipología de fotos de mayor impacto.

Abrir conversación:Utilizar hashtags que permitan que la marca se meta en el flujo de información. Por ejemplo, si se trata de una marca de ropa y se va a publicar sobre una colección de invierno, puede utilizarse la etiqueta #invierno2014. Esto ayuda a que los usuarios que estén navegando por hashtagsencuentren la foto y comiencen a seguir a la marca.

Entender el nicho:Es de vital importancia entender que Instagram no es un canal de comunicación masivo como puede serlo Facebook, tal vez se parezca la lógica de funcionamiento a Twitter donde es más complejo para las marcas crecer en número de followers.

Pic Statsmuestra datos sobre los perfiles de marcas/usuarios y de las cuentas de la competencia. Información sobre los mejores días y horas para publicar y sugerencia para utilizar hashtags según la temática.

Nitrogrammuestra estadisticas y datos para

cuentas.

El reto es integrar

Eduardo Albornoz Lagos · Diseñador Gráfico PUCV · Magister en Diseño Estratégico UV

Comercialización

digital