CONFLICTO

Es mucho lo que podemos encontrar sobre el CONFLICTO.

En la vida cotidiana nos encontramos a menudo con conflictos. Personales, familiares, laborales, etc.

CONFLICTO: dos partes no están de acuerdo con la forma de actuar de una de ellas.

La existencia del conflicto está aceptada como una parte inevitable del funcionamiento social. Aparece a nivel individual con el nacimiento, debemos aprender a vivir haciendo uso de varias estrategias de supervivencia.

ETIMOLOGÍA.

Latín confligere>conflictus: Combate. Lucha, pelea. Apuro, situación desgraciada y de difícil salida; problema, cuestión materia de discusión.(Controversia, disputa, diferencia)

MOMENTO EN QUE SURGE: Existencia de cualquier dinámica interaccional.

La vida sin conflicto es una ilusión de corta duración. Si existiera esta vida sin conflicto estaríamos privados de las imprescindibles oportunidades para desarrollar nuestras habilidades.

El desarrollo humano en sociedad procede por etapas que son usualmente situaciones de cambio, movilizadas por el conflicto generado por la etapa anterior, devenido insuficiente.

¿POR QUÉ HAY CONFLICTO?

1-”Situación en la que el actor( persona, comunidad institución, etc.) se encuentra en oposición consciente con otro actor, a partir del momento en que persiguen objetivos incompatibles( o estos son percibidos como tales), lo que los conduce a una oposición , enfrentamiento o lucha”.

2-”Es una lucha por los valores , por los bienes escasos( como por los recursos), la potencia y el estatus, lucha en la que el objetivo de los antagonistas es el neutralizar, perjudicar o eliminar al contrario”.

3-”Una incompatibilidad entre conductas, percepciones, objetivos y/o afectos entre individuos y grupos, que definen estas metas como mutuamente incompatibles.

Puede existir o no una expresión agresiva de esta incompatibilidad social. Dos o más partes perciben que en todo o en parte tienen divergencias y así lo expresan”.

VALORES

INTERESES

PODER

TIPOS DE CONFLICTO

Los conflictos se pueden definir en función de los efectos que produce en una organización. Bajo este punto de vista los conflictos pueden ser funcionales y disfuncionales.

Conflicto Funcional: Es una confrontación entre grupos que resulta positiva para el rendimiento de la organización.

Conflicto Disfuncional: Es cualquier confrontación o interacción entre grupos que perjudica a la organización o impide que ésta alcance sus objetivos. La dirección debe tratar de eliminar los conflictos de este tipo. Un conflicto beneficioso se torna a menudo perjudicial.

Problemas sustantivos: desacuerdos por contenidos, políticas, ideas, criterios, practicas.

Problemas emocionales: por afectos, por sentimientos, necesidades personales, etc.

ELEMENTOS DEL CONFLICTO

1-Problema: Relación puntual de la controversia, queja o hecho.

2-Partes: Personas relevantes que intervienen.

3-Antecedentes: lo que ha venido pasando. Cómo, cuándo, dónde.

4-Causas: Factores o hechos planteados que dieron origen al conflicto

5-Motivadores: Necesidades, intereses o principios que se sienten vulnerados o se reclaman. Manifiestos o no manifiestos.

6-Manejo: Acciones ,Actuaciones, actitudes y demás conductas manifiestas que reflejan como se ha manejado el conflicto

7-Contexto: Ubicación, época, condiciones culturales, sociales y económicas del conflicto.

8-Pretensiones: lo que se quiere obtener.

9-Formas y alternativas de definición: Alternativas probables

10-Efectos: Consecuencias de las alternativas de solución.

LA COMUNICACIÓN

LA PERCEPCIÓN

¿Qué veo?

CONFLICTO LABORAL

Definición: “Las relaciones de trabajo generan con frecuencia hechos y

omisiones que afectan su curso normal, originando diferencias de distinta naturaleza denominadas conflicto de trabajo, que no son más que las disputas de derecho o de interés que en ocasión de hecho social trabajo. Se suscitan entre empleadores, empleados, sindicatos y estado”.

“Se refiere a los antagonismos, enfrentamientos, discrepancias y pugnas laborales que constantemente se promueven entre empleadores y los empleados”.

CONSECUENCIAS

POSITIVAS

1-Estimula a las personas (energiza).2-Fortalece sentimientos de identidad.3-Despierta la atención ante los problemas.4-Pone a prueba las estructuras de poder dentro

de la organización.

CONSECUENCIAS

NEGATIVAS1-Sentimientos de frustración, hostilidad y

ansiedad.2-Presión grupal (aumenta cohesión)3-Desvío de energías productivas.4-Bloqueo de iniciativas ajenas.5-Tensión circular y fricción en las relaciones

interpersonales.

¿Cómo ENTRAR y SALIR de un CONFLICTO?

TRES ETAPAS DEL CONFLICTO

3. ENTRADA

4. PERMANENCIA

5. SALIDA

ENTRAR

-Pliego de reivindicaciones

-Análisis de situación

-Estrategia y Táctica

PERMANECER

-Plazos

-Espíritu de cuerpo

-Roles en el conflicto

-Presiones (Patronal, Familiar, Social)

SALIR

-Acuerdo

-”Ni vencedores ni vencidos”

CONFLICTO GREMIAL

Diferencia de intereses maximizado e incontenible. CAUSA I: salario CAUSA II: condiciones de trabajo (horario, turnos, francos,

etc) CAUSA III: medio ambiente de trabajo (espacio para los trabajadores, descanso, vestuario, higiene,

seguridad, etc.) OTRAS CAUSAS

ROL DEL DIRIGENTE ANTE EL CONFLICTO

Percibir que el conflicto está latente Prepararse para el conflicto Estrategia. Objetivos de máxima y de mínima “Saber entrar, permanecer y salir del

conflicto

PUNTOS CENTRALES- Duración del conflicto- Conocer los puntos débiles de los

compañeros y a los compañeros débiles- Preservar a la organización y a los

compañeros.- Preservar la fuente laboral

Las mejoras laborales y salariales se construyen en el tiempo. La lucha “es una carrera de resistencia y NO de velocidad”

La importancia de la gradualidad de las medidas.

El conductor del conflicto debe ser respetado por sus compañeros a partir de su actitud y su “aptitud”

Anticiparse a los pasos del sector patronal Tratar de “sorprender” con nuestra estrategia

(FACTOR SORPRESA)