Presentación futurcamp 2011 "Camping & Caravaning"

Plan de Reposicionamiento Camping & Caravaning

Alicante, 04 de marzo 2011 - FuturCamp

Índice

1. ¿Qué es el Plan de Reposicionamiento Camping & Caravaning?

2. ¿Cómo surge?

3. ¿Desde donde partimos?

4. ¿Donde queremos llegar?

5. La hoja de ruta

6. Seguimiento de las acciones del proyecto

Introducción

¿Qué es el Plan de Reposicionamiento Camping & Caravaning?

Es un conjunto de acciones coordinadas y planificadas con el fin de favorecer la percepción general que el mercado tiene del sector del Camping y del Caravaning, añadiéndole valor a la actividad en sí y transformándola en una opción de ocio moderna e inteligente.

Introducción

¿Cómo surge?

El camping y el caravaning son dos actividades de ocio con potencial de ser percibidos como un estilo de vida cuya penetración en España es sensiblemente inferior a la de los países de nuestro entorno. Mientras en Centro Europa los niveles de actividad en estas áreas se aproximan al 40% de la población, en Francia al 30% y en Italia al 25%, en España no se llega ni al 4%. El potencial de mejora es por tanto extraordinario y el desafío fundamental será el reposicionar la percepción que el mercado tiene de estas actividades en una serie de acciones combinadas de comunicación y relaciones públicas, presencia e identidad en red y la gestión de un club de producto que defina unos estándares básicos de calidad de productos y servicios.

Introducción

¿Cómo surge?

OBJETIVOS

1. Incremento del nivel de reconocimiento del producto Camping / Caravaning en el mercado nacional.

2. Mejora en la percepción de la opinión pública cuanto al producto Camping / Caravaning y actividades relacionadas.

3. Mayor presencia del producto Camping / Caravaning en los medios de comunicación y en la Red.

4. Captar mínimo 300mil € en financiación externa para el potenciar el Plan de Reposicionamiento Camping & Caravaning

BENEFICIOS

• Reconocimiento de marca y cambio de percepción del producto. •Posicionamiento estratégico como una nueva tendencia y estilo de vida.

• Promoción nacional e internacional

• Metodología de club de producto

Introducción

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

• Enfoque estratégico del proyecto.• Definición de contenidos y conceptos sobre los que se va a incidir prioritariamente.

– Atributos– Marcas

• Planteamiento de objetivos• Reuniones bimestrales de seguimiento• Liderazgo del proyecto hacia el sector• Comunicación Sectorial• Referentes sectoriales ante los medios (decisiones)• Representatividad ante Turespaña y las Comunidades Autónomas.

DIRECCIÓN TÁCTICA

• Enfoque táctico del proyecto.• Reuniones de seguimiento mensual.• Representan a los EXPERTOS sectoriales dentro del proyecto y para los equipos de

trabajo.• Facilitadores de información sectorial.• Facilitadores de acceso a los empresarios del sector.

Introducción

¿Desde donde partimos?


Alemania Holanda Francia Italia España

nº de Campings 1.870 1.900 11.000 1.480 1.153uds./ 1.000 Km2 5,2 45,8 16,3 4,9 2,3

Parcelas de Camping 200.000 184.000 922.000 340.000 191.000Parcelas/ 1.000 hab. 2,42 11,28 14,78 5,82 4,07

nº de Caravanas 553.600 470.000 120.000uds./ 1.000 hab. 6,7 28,8 2,6

nº de Autocaravanas 325.000 53.000 200.000 230.000 34.000

uds./ 1.000 hab. 3,9 3,3 3,2 3,9 0,7


¿Existe nuestra marca / producto en la red?

¿Se facilita la comprensión al cliente de nuestra propuesta de valor en la red?

¿Se posibilita la compra de nuestro producto en la red?

¿Se trabaja en generar una relación continua y emocional con nuestro cliente en la red?

¿Dónde queremos llegar?

¿Dónde queremos llegar?

① Cerrar gap con países europeos líderes en C&C a largo plazo

② Crear la demanda de nuevos seguidores y segmentos de mercado

③ Alcanzar relevancia mediática y visibilidad en la Red

④ Lograr un apoyo efectivo al sector por parte de instituciones oficiales

⑤ Estilo de vida versus Tipo de vacaciones

La Hoja de Ruta

La Hoja de Ruta

PROGRESIÓN EN PARALELO

3 Áreas de actuación

La Hoja de Ruta

Elementos necesarios para el

arranque

Elementos necesarios para la puesta en marcha

Puesta en Marcha o Plan Táctico

FASE DIAGNÓSTICA

FASE ESTRATÉGICA

FASE DE IMPLANTACIÓN

NOV.2010ENERO 2011

FEB.2011

MAR.2011

DICIEMBRE 2011

La Hoja de Ruta

Seguimiento de las acciones del proyecto

Comité táctico con reuniones semanales de seguimiento (FECC – ASEICAR – TINKLE – MindProject)

Informes mensuales de seguimiento del proyecto

Comunicación centralizada en plataforma online Basecamp

Utilización de herramientas de mailing para optimizar la comunicación a todos los asociados FEEC y ASEICAR.

Acceso a todas las novedades a través de la web CECC www.campingycaravaning.es

Desde finales de Enero envíos quincenales de newsletters del proyecto.

http://www.campingycaravaning.es/

ATRIBUTOS de la PROPUESTA CAMPING & CARAVANING

SEGMENTOS SELECCIONADOS

Segmentos Prioridad I (85% enfoque)

Familias con hijos pequeños Parejas Jubilados / +50 años Estudiantes / Jóvenes

Segmentos Prioridad II (15% enfoque)

Grupos deportivos Empresas (vacaciones de empleados / incentivos)

Por tipología de clientes

Por zona geográfica

SEGMENTOS SELECCIONADOS

Área Prioridad I (65% enfoque)

Madrid Barcelona / Cataluña

Área Prioridad II (25% enfoque)

País Vasco Andalucía Comunidad Valenciana

Área Prioridad III (10% enfoque)

Resto de España

SELECCIÓN DE ATRIBUTOS

• Familiar• Diferente• Social• Saludable• Libre• Activo• Ecológico• Intenso• Valor / Precio• Fácil• Seguridad y tranquilidad• Multidisciplinar y multiproducto• Flexible• Moderno e inteligente

ESTAR CON TU FAMILIA A GUSTO EN UN ENTORNO NATURAL Y SIN OBLIGACIONES.FAMILIAR, SALUDABLE, LIBRE, FLEXIBLE, ECOLÓGICO

UNA NUEVA OPCIÓN DE OCIO SIN LIMITACIONES DE ESPACIO Y EN PLENA SINTONIA CON LA NATURALEZA.DIFERENTE, SALUDABLE, ECOLÓGICO, LIBRE

TODAS LAS ACTIVIDADES QUE QUIERAS Y TODO EL ESPACIO QUE NECESITAS POR MUCHO MENOS DE LO QUE TE IMAGINAS.ACTIVO, LIBRE, INTENSO, VALOR/PRECIO, MULTIDISCIPLINAR Y MULTIPRODUCTO

UNA ACTIVIDAD SANA, EN FAMILIA Y RESPETUOSA CON EL ENTORNO NATURAL.SALUDABLE, FAMILIAR, LIBRE, ACTIVO, ECOLÓGICO

DISFRUTAR EL ENTORNO, COMPARTIR CON LOS AMIGOS, VIVIR NUEVAS EXPERIENCIAS, GOZAR EL MOMENTO.SOCIAL, SALUDABLE, ECOLOGICO, LIBRE, DIFERENTE, INTENSO

UN ESTILO DE VIDA INDEPENDIENTE CON MÚLTIPLES ACTIVIDADES PARA TODA LA FAMILIA.FAMILIAR, DIFERENTE, LIBRE, ACTIVO, FLEXIBLE, INTENSO

NUEVAS EXPERIENCIAS, ACTIVIDADES PARA TODAS LAS EDADES, LEJOS DE LA RUTINA DIARIA Y CERCANO A LA NATURALEZA. FAMILIAR, DIFERENTE, ACTIVO, LIBRE, SALUDABLE, ECOLÓGICO

UNA OPCIÓN DE VIAJAR FÁCIL, MODERNA E INTELIGENTE.FÁCIL, MODERNO , INTELIGENTE

TODAS LAS ACTIVIDADES IMAGINABLES, TODO EL ESPACIO DESEABLE, TODA LA SEGURIDAD Y TRANQUILIDAD NECESARIA, AL PRECIO CORRECTO.ACTIVO, INTENSO, LIBRE, SEGURIDAD Y TRANQUILIDAD, FLEXIBLE, MULTIDISCIPLINAR Y MULTIPRODUCTO, VALOR/PRECIO

UNA NUEVA OPCIÓN DE VACACIONES QUE OFRECE MÁS ACTIVIDADES, MÁS ESPACIO, MÁS LIBERTAD, Y REQUIERE MENOS COMPROMISOS, MENOS OBLIGACIONES Y MENOS GASTOS.

DIFERENTE, LIBRE, ACTIVO, INTENSO, VALOR/PRECIO, MULTIDISCIPLINAR Y MULTIPRODUCTO, FLEXIBLE, INTELIGENTE Y MODERNO

UNA AMPLIA GAMA DE ALOJAMIENTOS PARA TODOS LOS GUSTOS Y NECESIDADES.MULTIDISCIPLINAR Y MULTIPRODUCTO, INTELIGENTE Y MODERNO

UNA FORMA INTELIGENTE DE CONOCER NUEVOS DESTINOS.DIFERENTE, MODERNO E INTELIGENTE, LIBRE, INTENSO

HACER DE LAS VACACIONES UNA NUEVA EXPERIENCIA PARA TODA LA FAMILIA.FAMILIAR, DIFERENTE, INTENSO, MODERNO E INTELIGENTE

UNA NUEVA FORMA DE VIAJAR PARA DESCUBRIR LUGARES HASTA AHORA DESCONOCIDOS.DIFERENTE INTENSO, MODERNO E INTELIGENTE

VIVIR CADA DÍA UNA NUEVA EXPERIENCIA.DIFERENTE, INTENSO

PROPUESTAS DE VALOR

Segmento Prioridad I Familias con hijos pequeños

VIAJA CON TU FAMILIA A DONDE QUIERAS, CUANDO QUIERAS.

ESTAR CON TU FAMILIA A GUSTO EN UN ENTORNO NATURAL Y SIN OBLIGACIONES.

UNA ACTIVIDAD SANA, EN FAMILIA Y RESPETUOSA CON EL ENTORNO NATURAL.

UN ESTILO DE VIDA INDEPENDIENTE CON MÚLTIPLES ACTIVIDADES PARA TODA LA FAMILIA.

NUEVAS EXPERIENCIAS, ACTIVIDADES PARA TODAS LAS EDADES, LEJOS DE LA RUTINA DIARIA Y CERCANO A LA NATURALEZA.

TODAS LAS ACTIVIDADES IMAGINABLES, TODO EL ESPACIO DESEABLE, TODA LA SEGURIDAD Y TRANQUILIDAD NECESARIA, AL PRECIO CORRECTO.

HACER DE LAS VACACIONES UNA NUEVA EXPERIENCIA PARA TODA LA FAMILIA.

PROPUESTAS DE VALOR

Segmento Prioridad I Parejas

DISFRUTAR EL ENTORNO, COMPARTIR CON LOS AMIGOS, VIVIR NUEVAS EXPERIENCIAS, GOZAR EL MOMENTO.

UNA OPCIÓN DE VIAJAR FÁCIL, MODERNA E INTELIGENTE.


¡ESCÁPATE CON TU PAREJA PARA VIVIR NUEVAS EMOCIONES!


UNA AMPLIA GAMA DE ALOJAMIENTOS PARA TODOS LOS GUSTOS Y NECESIDADES.

UNA FORMA INTELIGENTE DE CONOCER NUEVOS DESTINOS.

ESCAPADAS AL ALCANCE DE TODOS.

UNA NUEVA FORMA DE VIAJAR PARA DESCUBRIR LUGARES HASTA AHORA DESCONOCIDOS.

VIVIR CADA DÍA UNA NUEVA EXPERIENCIA.

PROPUESTAS DE VALOR

Segmento Prioridad I Jubilados / +50 años

UNA NUEVA OPCIÓN DE OCIO SIN LIMITACIONES DE ESPACIO Y EN PLENA SINTONIA CON LA NATURALEZA.







PROPUESTAS DE VALOR

Segmento Prioridad I Estudiantes / Jóvenes


TODAS LAS ACTIVIDADES QUE QUIERAS Y TODO EL ESPACIO QUE NECESITAS POR MUCHO MENOS DE LO QUE TE IMAGINAS.


ESCAPADAS AL ALCANCE DE TODOS.





¡VIAJA A TU AIRE!


PROPUESTAS DE VALOR

Segmento Prioridad II Grupos deportivos





PROPUESTAS DE VALOR

Segmento Prioridad II Empresas (Vacaciones empleados / Incentivos)

ESTAR CON TU FAMILIA A GUSTO EN UN ENTORNO NATURAL Y SIN OBLIGACIONES.


UNA ACTIVIDAD SANA, EN FAMILIA Y RESPETUOSA CON EL ENTORNO NATURAL.






PROPUESTAS DE VALOR

Específicas para captación de nuevos clientes



UN ESTILO DE VIDA INDEPENDIENTE CON MÚLTIPLES ACTIVIDADES PARA TODA LA FAMILIA.



ESCAPADAS AL ALCANCE DE TODOS




HACER DE LAS VACACIONES UNA NUEVA EXPERIENCIA PARA TODA LA FAMILIA.



PROPUESTAS DE VALOR

Plan de Identidad y Presencia en Red

CICLO de GESTION COMERCIAL TURISTICA

MARCA / PRODUCTO

PROMOCIÓN / COMUNICACIÓN

DISTRIBUCIÓN

FIDELIZACIÓN

Plan de Identidad y Presencia en Red

PLAN de TRABAJO

1. Análisis Percepción Mercado 1.1. Informe resultados de encuestas satisfacción los 2 últimos años de 2 empresas representativas de Camping y 2 de Caravaning

1.2. Informe resultados realización de encuestas online en diferentes plataformas 2. Desarrollo del plan táctico de promoción y comunicación online:

2.1. Definición de Metas2.2. Definición de Actores participantes2.3. Selección de Plataformas2.4. Definición de Acciones:

- Creación de perfiles / alta en plataformas - Alta en directorios e intercambio enlaces(link building y link baiting) - Campañas orientadas al aumento de notoriedad de marca - Acciones específicas adicionales según oportunidades

3. Sensibilización sectorial sobre la necesidad de distribución

3.1. Informe sobre Mercado electrónico. Cifras y Tendencias.3.2. Informe distribución internacional3.3. Informe casos de éxito.

4. Estudio viabilidad inserción canal de distribución en el sector

4.1 Briefing integración web4.2. Definición de acciones Tech por plataformas

5. Sensibilización sectorial sobre la necesidad de fidelización

5.1. Informe sobre tendencias.5.2. Informe herramientas de fidelización en otros sectores5.3. Informe casos de éxito.

6. Estudio viabilidad inserción herramientas de fidelización en el sector

6.1 Briefing integración web6.2. Definición de acciones Tech por plataformas

PLAN de TRABAJO

ALGUNAS ACCIONES en CURSO

3 OBJETIVOS en esta línea de trabajo

1. Financiación del proyecto

2. Influencia política

3. Presencia y peso sectorial turístico

Todo esto impacta además en el plan de Comunicación y Relación Públicas y en el de Presencia e Identidad en Red.

Plan de Gestión Institucional

¿Y qué puedo aportar yo?

¿Y qué puedo aportar yo?

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Plan de Comunicación y Gestión de Medios

ÍNDICE

• Objetivos de comunicación de la CECC • Ámbitos de comunicación, objetivos y claves estratégicas

• Frentes tácticos para desarrollo estrategia PR

• Actividades realizadas proyecto CECC• Resumen de actividades• Otras actividades en marcha• Conclusiones


Objetivos de Comunicación de la CECC

GENERARRECONOCIMIENTO

SOCIAL ENTORNO A CAMPING &CARAVANING

ALTERNATIVA REAL DE TURISMO

--------ACTUALIZAR LA IMAGEN DELCAMPING Y CARAVANING A

LA REALIDAD DE HOY

GENERAR ASPIRACIONALIDAD

EN TORNO A LOS ATRIBUTOS-----------

ATRAER PÚBLICO NO CAMPISTA

Ámbitos de comunicación, objetivos y claves estratégicas

MEDIOS DECOMUNICACIÓN

Ejercer dereferente sectorial y cualificar el producto del camping & caravaning

Ser fuente de información ymarcar la agenda mediática sectorial ycrear acciones cualitativas que permitan desarrollar la aspiracionalidad de la oferta de camping y caravaning

PÚBLICO GENERAL(CLIENTES ACTUALES YPOTENCIALES)

Poner en valor los atributos del producto camping y caravaning para ampliar el número de clientes

Promover acciones de máximoprotagonismo de la CECC que permitangenerar experiencias diferencialesentre el público (especialmente no campistas)

ÁMBITO OBJETIVOS PRIORITARIOS CLAVES ESTRATÉGICAS

RELACIONESINSTITUCIONALES

Establecer un rol de representatividadde la CECC entre las institucionesy el reconocimiento como actor dinamizador del sector turístico

Alimentar una política de relacionespro-activa con las AAPP e involucrarlas en actividades promovidas desde el propio Lobby

COMUNICACIÓNINTERNA

Vertebrar el colectivo de empresariosen torno a la CECC, demostrar el dinamismo y generar valor de pertenencia

Ser centro primario de informaciónsobre el proyecto, estableciendo flujo continuo de información y promoverla interacción con los todos los integrantes de las asociaciones

Frentes tácticos para desarrollo estrategia PR

Alimentar la presencia mediática superior de la CECC y el producto C&CAcción directa con medios turismo e involucración instituciones y socios

Alimentar la relevancia

mediática

Alimentar la relevancia

mediática

1

EJEMPLOS DE ACCIONES:

• Sentar las bases de comunicación de la CECC y presentarla de manera oficial

• Ronda de encuentros editoriales con medios claves

• Entrevistas de liderazgo y artículos de opinión

• Organizar salida/experiencia periodistas turismo para modular las claves de futuro del sector

• Viajes de prensa a escaparates internacionales


Reafirmar referenciasectorial

Reafirmar referenciasectorial

2

Convertirse en referente tendencias turismo y fuente cualificada

EJEMPLOS DE ACCIONES:

• Informe anual Ipsos/Nielsen sobre evolución hábitos turismo españoles + traslado resultados a Comisión Parlamentaria Ministerio + difundir photo-oportunity

• Generar actualidad a partir de barómetro sobre perfil turístico españoles versus otros mercados

• Provocar interactividad con periodistas sectoriales como interpretadores de actualidad, evolución mercado

• Promover temáticas /perchas exclusivas a los medios


Capitalizar notoriedad e

interés constanteproducto C&C

Capitalizar notoriedad e

interés constanteproducto C&C

3

Desarrollar aspiracionalidad y oferta diferencial del producto C&CAcción con medios lifstyle, tv, radio, involucración público y socios e indirecta con instituciones

• Producción MPK temporada verano con imágenes para internet + TV’s

• Publicity-packs / NP propuestas con producto/servicio diferenciales revistas lifestyle

• Encuentros con trend-setters y bloggers

• Gestión directos con programas de verano radio y tv

• Ideas ad-hoc / campañas puntuales trimestrales

• Sesiones fotográficas con revistas lifestyle

Actividades realizadas Proyecto CECC

FASE ARRANQUE PROYECTO CECC >>> Objetivos: Definir los mensajes y cualificar y presentar a la CECC ante los medios de comunicación

ACCIÓN 2

Rueda de prensaPresentación CECC

ACCIÓN 1

Preparación base comunicación

• Auditoría informativa

• Elaboración de mensajes básicos de la CECC

• Realización formación de portavoces

• Elaboración materiales de prensa (convocatoria, nota de prensa guión evento)

• Gestión con medios

• Producción materiales gráficos (roll-ups, sesión fotosI

Resumen de actividades

CONVOCATORIA DE PRENSA

NOTA DE PRENSA



IMÁGENES RUEDA DE PRENSA


Resumen de actividadesRueda de prensa presentación CECC

Madrid, 2 de diciembre de 2010

Balance global resultados



*Resultados provisionales



CAMPAÑA DE NAVIDAD >>> Objetivos: Posicionar el camping y caravaning como una opción real para celebrar en familia las fiestas navideñas

• Gestión de reportajes con TV´s

• Gestión con los campings y empresarios caravaning

• Coordinación grabaciones ymensajes básicos



Informativos Tele531/12/2011

En Connexiò Canal 931/12/2010

España Directo TVE124/12/2010



OTRAS ACCIONES>>> Objetivos: Alimentar la relevancia mediática y generar protagonismo sector

-Comunicación premios europeos a campings españoles- Fórmula Camper

- Feria de Valencia-Feria de Alicante- Feri Ocio & Madrid Caravaning


Resultados coberturaPremios campings



Resultados coberturaPremios campings


Resultados coberturaFórmula Camper


Primeros resultados coberturaFeria Alicante

59Impactos

IMPACTO CUANTITATIVO

Más de 4.500.000DIFUSIÓN

IMPACTO CUALITATIVO

Más de 70.000 €PUBLICIDAD

VALORACIÓNECONÓMICA


Balance resultados diciembre - febrero

*Resultados provisionales

OTRAS ACCIONES EN MARCHA

Otras acciones primer semestre 2011

Acción 1

Acción 2

Explotación Feria de Alicante (Mar)

Acción 3

Press-trip lifestyle- turismo (mayo)

Acción 4

Ronda encuentro editorialesprensa económica (mar)

Gestión sesiones fotos lifestyle

Acción 5

Elaboración artículos opinión

Gestión entrevistas cualitativas Gestión entrevistas cualitativas

Campaña Solidaria CECCVacaciones-crisis

1er. TRIMESTRE’11 2o. TRIMESTE’11

Elaboración artículos opinión

Gestiones cualitativas Semana Santa

Notas de prensa temáticas rutas (Nieve, Parques Naturales)Acción 6

Notas de prensa temáticas (enológicas, Spas, vacaciones con niños)

Acción 7 Feri Ocio& Madrid Caravaning Press-trip bloggers

Conclusiones


2

3

4

1 La presentación a medios de la creación de la CECC constituye el punto de arranque para las actividades de comunicación. La CECC es ya una realidad

Respaldo institucional a la CECC con la participación de un representante de Turespaña en la presentación a medios es un aval importante para el proyecto.

Los medios de comunicación han trasladado hasta ahora, en las dos acciones desarrolladas, los mensajes que se han construido de cara a reposicionar este sector, tanto desde un punto de vista más corporativo como de atributos

Se ha identificado un fuerte desconocimiento entre la prensa económica y general acerca del sector, por lo que es una línea prioritaria de trabajo para los próximos meses.

La cobertura generada en los medios de comunicación a raíz de la presentación de la CECC ha contribuido de manera relevante a optimizar el posicionamiento online de la CECC en búsquedas relacionadas con camping y caravaning.

Por otro lado, las gestiones cualitativas con televisiones para aprovechar la época Navideña, han conseguido trasladar alguno de los atributos que promueve la CECC actualmente para reposicionar este sector, si bien, se trata de una acción vinculada a una fecha concreta y, por tanto, con limitaciones tanto en lo que respecta a la temática, como en la oferta de imágenes, al no ser temporada alta y no estar operativos ni tener ofertas concretas muchos campings.

Es de destacar y agradecer la máxima colaboración por parte de los asociados para facilitar a las televisiones las imágenes necesarias para la realización de los diferentes reportajes.

5

6

7

Necesidad de seleccionar temas que verdaderamente representen una OPORTUNIDAD para optimizar el retorno sobre la inversión

ES UN TRABAJO DE TODOS, NECESITAMOS LA COLABORACIÓN DE TODOS LOS EMPRESARIOS IMPLICADOS EN EL PROYECTO

¿ORGANIZAS ALGUNA ACTIVIDAD DE INTERES PARA LOS MEDIOS?¿TIENES CLIENTES CON UNA HISTORIA RELACIONADA CON C&C QUE CONTAR?

¿TU CAMPING DESTACA POR ALGO DIFERENTE/ESPECIAL?

SI ALREDEDOR DE TU NEGOCIO, GENERAS HISTORIAS DIFERENTES QUE CREES QUE PUEDAN SER DE INTERÉS PARA LOS MEDIOS

CUÉ[email protected]

BUSCAREMOS LA MEJOR FORMA DE HACERLO LLEGAR A LOS MEDIOS



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Tourism Revolution @ Work

¡Gracias!

Alfonso [email protected]

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