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DISEÑADOR GRÁFICO DUOCUC
2004 PARTE HUASONIC.COM
60K-100K PAGE VIEWS AL MES
SOCIAL MEDIA MANAGER
Nuevas Herramientas de Engagement
SOCIAL MEDIAMARKETING
Cristian Labarca
Personas
SOCIAL MEDIA
Redes Sociales
=++USUARIO
CONTEXTO
CONTENIDO
SOCIAL MEDIA
CONTENIDO VS PUBLICIDAD
1. Se diseñan productos.
2. Se realizan películas.
3. Se escriben libros.
4. Se hacen eventos.
5. Se crean monumentos.
FTL
6 CONCEPTOS ERRÓNEOS DEL SOCIAL MEDIA
1. Social Media es sólo para niños.
2. Es sólo una moda.
3. No hay reglas.
4. Debemos hacer sociales todos nuestros sitios.
5. Social Media es sólo Facebook y Twitter.
6. Ya que estoy acá, hablando de este tema, tengo que ser un experto.
SOCIAL MEDIA ES SÓLO PARA NIÑOS
6 CONCEPTOS ERRÓNEOS DEL SOCIAL MEDIA
1. Social Media es sólo para niños.
2. Es sólo una moda.
3. No hay reglas.
4. Debemos hacer sociales todos nuestros sitios.
5. Social Media es sólo Facebook y Twitter.
6. Ya que estoy acá, hablando de este tema, tengo que ser un experto.
6 CONCEPTOS ERRÓNEOS DEL SOCIAL MEDIA
1. Social Media es sólo para niños.
2. Es sólo una moda.
3. No hay reglas.
4. Debemos hacer sociales todos nuestros sitios.
5. Social Media es sólo Facebook y Twitter.
6. Ya que estoy acá, hablando de este tema, tengo que ser un experto.
NO HAY REGLAS
1. Social Media es sólo para niños.
2. Es sólo una moda.
3. No hay reglas.
4. Debemos hacer sociales todos nuestros sitios.
5. Social Media es sólo Facebook y Twitter.
6. Ya que estoy acá, hablando de este tema, tengo que ser un experto.
6 CONCEPTOS ERRÓNEOS DEL SOCIAL MEDIA
DEBEMOS HACER SOCIALES TODOS NUESTROS SITIOS
1. Social Media es sólo para niños.
2. Es sólo una moda.
3. No hay reglas.
4. Debemos hacer sociales todos nuestros sitios.
5. Social Media es sólo Facebook y Twitter.
6. Ya que estoy acá, hablando de este tema, tengo que ser un experto.
6 CONCEPTOS ERRÓNEOS DEL SOCIAL MEDIA
SOCIAL MEDIA ES SÓLO FACEBOOK Y TWITTER
• Una buena idea debe abstraerse de los medios.
• Los medios sociales son sólo herramientas.
• Social Media no sólo es digital.
1. Social Media es sólo para niños.
2. Es sólo una moda.
3. No hay reglas.
4. Debemos hacer sociales todos nuestros sitios.
5. Social Media es sólo Facebook y Twitter.
6. Ya que estoy acá, hablando de este tema, tengo que ser un experto.
6 CONCEPTOS ERRÓNEOS DEL SOCIAL MEDIA
CAMPAÑAS EN SOCIAL MEDIA
ESTRUCTURA BÁSICA DE CAMPAÑA
SEMMailing
Ads
POP BTL
Blogssitio
Online
Offline
EL MARKETING VIRAL
Keyboard Cat en Youtube
SOCIAL MEDIA OPTIMIZATION
• Investigar a tu target
• Diseñar estrategias creativas
• Sembrar el contenido
• Monitorear los resultados
NO ES VIRAL...1. Crear una pieza audiovisual, subirla a youtube y enviarla a algún
bloggero para que escriba sobre ella.
2. Enviar un mailling a una base de datos contándoles de una campaña que deben compartir.
3. Crear una cuenta en twitter y comenzar a “conversar” sobre la campaña.
4. Tener una pauta de medios o periodo definido de campaña.
5. Tener objetivos de marketing centrados en el cliente.
6. Crear un contenido que luego es parte de una campaña….esto es un teaser, no un viral.
7. Aparecer en un medio masivo no es viral, es buzz.Fuente: kemeny.cl
Escuchar
ONLINE REPUTATION MANAGEMENT
SOCIAL MEDIA MARKETING
“Marketing is too important to be left to the marketing department.
David PackardCo-Fundador de HP
Y, ¿POR QUÉ?
• La función de marketing es demasiado amplia para meterla dentro de un sólo departamento.
• Hace 40 ó 50 años el marketing no existía.
• Surgió cuando la oferta comenzó a superar la demanda.
• Después se puso de moda adaptar la empresa al cliente.
EL MARKETING HOY
• Investigación de mercado.
• Desarrollo de producto.
• Publicidad.
• Comunicación corporativa.
• Atención al cliente y fidelización.
Y AHORA QUE VIENE...
Una persona que nunca ha sido nuestro cliente, no ha comprado
nuestro producto, ahora porque somos más 2.0 que nadie y abrimos una
página en Facebook…
¿Se va a hacer nuestro fans?
Las posibilidades que ofrecen los medios sociales para conectar la empresa con las
personas son enormes, no sólo para el departamento de Marketing o el de Comunicación, sino que deben ser
adoptadas por otras funciones del negocio, como Legal, IT, Producto, RRHH, etc.
Trabajo Sociedad
Tecnología
Social Business
Debemos pensar como la participación a través de las tecnologías sociales puede
mejorar los resultados, procesos, modelos de negocio, innovación, desarrollos...
RECOMIENDO
• Seguir gente interesante en Twitter.
• Construir nuestro perfil digital.
• Leer mashable.com, etc.territoriocreativo.es y otros blogs afines.
• Usa mucho Google Reader.
• Siempre ponerse en el lugar del usuario.
