Programas de Gestión de la Innovación

Innovación con ResultadosUn enfoque sistemático para innovar en la empresaUn enfoque sistemático para innovar en la empresa

Una presentación para

© TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717

¿QUÉ ES INNOVACIÓN?Nuestra visión


Conocido como la solución sin un problema…Conocido como la solución sin un problema…

¿Es el láser una innovación?

No, este es un gran INVENTO


¿Son éstas innovaciones?

Sí…innovación es extraer valor de la …innovación es extraer valor de la

comprensión creativa de lo que ya se comprensión creativa de lo que ya se

conoceconoce


Procesos

Servicios

La transformación de

ideas y conocimientosen nuevos o mejorados

productos, procesos y

Innovar es…

Mejorar el Mejorar el Performance del Performance del

NegocioNegocio

Productosproductos, procesos y

servicios para adquirir

una ventaja

competitiva en el

mercado


Innovar es…

¡romper paradigmas!

Innovar es…

NegociosIdeas

Que se

transformen en

negocios…Construir un “círculo virtuoso” de

Dinero

$$$

Invertir para Invertir para

generar

ideas…

Que generen Que generen

rentabilidad

para…

virtuoso” de generación de valor


Innovar es un PROCESO !

Compromiso Compromiso GerencialGerencial

Tecnología de Tecnología de ApoyoApoyo

FinanciamientFinanciamiento y riesgoo y riesgo

Incentivos a Incentivos a los Empleadoslos Empleados

Cambio Cambio CulturalCultural

Proceso de Proceso de Gestión de la Gestión de la InnovaciónInnovación

“Genius is 1% inspiration

and 99% perspiration”

Thomas A. Edison


Hay que administrar este proceso…


Innovar es una cuestión de actitud y cultura organizacional

Cuando soplan vientos de cambio,

algunos construyen refugios y

otros construyen molinos...


Hay que transformar la cultura !

Capacitar

MotivarComunicar

PTC

MotivarComunicar


Innovar requiere conocimiento…


Hay que vigilar el entorno y gestionar ese conocimiento

Proyectos de

Gestión del Conocimiento para la

Innovación

Proceso de

Información del

mercado y los

clientes

Proyectos de

Innovación

con Valor

Agregado

INNOVAR !!

Proceso de

generación

de ideasAlmacenamiento,

evaluación,

interpretación,

análisis, difusión

interna


PROGRAMAS DE GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN

Nuestro enfoque metodológico


Nuestra propuesta de valor

Estrategia y Diseño del Programa

Capacitación y Coaching del

Personal

Comunicación y Gestión del

Cambio

Implementación y Administración

Plataformas Tecnológicas

GESTION INTEGRAL DE PROGRAMAS DE INNOVACION EN LA EMPRESA


El Modelo de Gestión de la Innovación TRANSFORME

Proceso de Generación y Captación de

Ideas Innovadoras

PORTFOLIO

Proceso de Selección y Priorización

(IDEA SCREENING)

1 2Evaluación del Proyecto

Plan de Implementación Implementación

Feedback y Auditoría de Resultados

IDEA PROYECTO RESULTADO

Vigilancia del Entorno y Gestión del Conocimiento

Transformación de la Cultura

Motivación e

IncentivosCapacitación y Formación Comunicación

Platfaforma Tecnológica

Gestión del Portafolio de

Ideas y Proyectos

Gestión Colaborativa y

Comunidades

Gestión del

Conocimiento

Capacitación y

Aprendizaje

Vigilancia del Entorno y Gestión del Conocimiento

Captura de Concimiento

EstructuradoAnálisis y Procesamiento de Información

Difusión y disponibilización

focalizada y oportuna


Consideraciones para la implementación

o Se define un proyecto interno o PGI (Programa de Gestión de la

Innovación) que desarrolla los tres frentes de trabajo en forma

simultánea:

1. Gestión del pipeline de ideas y proyectos

2. Gestión del Conocimiento y Vigilancia del Entorno

3. Transformación de la cultura (comunicación, capacitación y motivación)

o Todo ello se apoya sobre una plataforma tecnológica de TRANSFORME queo Todo ello se apoya sobre una plataforma tecnológica de TRANSFORME que

sistematiza el trabajo y provee las herramientas para la gestión del

Programa

o Los consultores actúan como facilitadores y capacitadores en todo el

proceso y proveen el soporte tecnológico en modalidad de servicio


¿Cuáles son las carácterísticas de un PGI?

o Las actividades normalmente duran entre 12 y 18 meses. Es difícil

provocar cambios culturales en menos tiempo.

o Cada frente de trabajo se implementa considerando una cantidad

importante de actividades de corta duración, es decir, se trabaja con el

personal en pequeñas “dosis” o “clips”, pero en forma sistemática,

reiterativa y sustentable en el tiempo. La filosofía es: “no pasará una

semana sin que el 100% del personal haya sido expuesto, de una u otrasemana sin que el 100% del personal haya sido expuesto, de una u otra

forma, al tema de innovación”

o Se establece un Equipo o “Innovation Team” que lidera y orienta las

actividades

o Se incorpora el tema de innovación a la agenda ejecutiva


Frente N°1: Gestión del “Pipeline” de Proyectos

o Durante todo el período se desarrollan “campañas” de generación de

ideas y proyectos, de duración definida (pocos meses), con ámbito

focalizado y segmentado. Ejemplos de campañas pueden ser “Nuevos

servicios para los clientes industriales”, o “Reducir pérdidas y mermas de

producto”

o Las campañas se publican en la intranet de la empresa y en ella ocurre

toda la interacción y “webstorming” de la campaña. Los participantestoda la interacción y “webstorming” de la campaña. Los participantes

pueden aportar ideas propias, apoyar o rechazar las de otros, aportar

comentarios y antecedentes a la base de ideas, comentar ideas, etc.,

usando la plataforma tecnológica

o El Equipo de Innovación decide el paso de una idea por las etapas

sucesivas del “pipeline” hasta transformarse en proyecto y luego hace el

seguimiento y control del proyecto


Frente N°2: Gestión del Conocimiento

o Se establecen “ambitos” de vigilancia para capturar contenidos relevantes

del ambiente externo y mercado, definiendo responsables para ello

o Se establecen mecanismos para capturar el conocimiento interno en

“comunidades de interés”, definidas por área de la empresa, por

segmento de cliente u otros criterios de afinidad

o Se establecen redes colaborativas entre los participantes usandoo Se establecen redes colaborativas entre los participantes usando

tecnologías para capturar, difundir, compartir, complementar y comentar

los contenidos

o Se utilizan distintas tecnologías colaborativas (email, blogs, wiki) que

actúan como “repositorio” de conocimiento y plataforma para compartir y

complementar todos los contenidos


Frente N°3: Transformación de la Cultura

o Se realizan actividades permanentes, frecuentes y sistemáticas en dos

áreas: comunicación, motivación y capacitación

o Se implementa un programa comunicacional presencial y virtual intenso.

Para ellos se aprovechan eventos internos de la empresa y agregando

otros (desayunos para compartir mejores prácticas, visitas a empresas

innovadores) y además se utilizan boletines por email, un “portal de la

innovación” en la intranet de la empresa, etc.innovación” en la intranet de la empresa, etc.

o Se implementa un programa de capacitación en innovación y desarrollo de

destrezas de creatividad, tanto presencial (talleres, cursos) como virtual

(TrainingCLIPS, e-learning)

o Se implementa un sistema de incentivos a los participantes


Lo que no se mide no avanza…

o Es vital establecer y controlar indicadores para medir el éxito del

programa. Para ello:

• Respecto del Programa: Al inicio y al final del Programa, se aplica la

herramienta Innovation ScoreCard de TRANSFORME, que es un diagnóstico

de la cultura de innovación en la empresa, y se mide el incremento de

puntaje tras las actividades desarrolladas

• Respecto de sus resultados: Se define junto con la gerencia del cliente una• Respecto de sus resultados: Se define junto con la gerencia del cliente una

serie de indicadores cuantitativos a lograr, por ejemplo: 25% de la

facturación de la empresa para el 2010 deberá provenir de productos,

servicios o modelos de negocio que no existían a fines del 2007; 100% del

personal de la empresa habrá sido capacitado en temas de servicio al cliente

e innovación durante el 2008; el portfolio de proyectos innovadores deberá

tener un valor presente total ponderado superior a US$ 30mm, distribuido

en al menos 10 proyectos diferentes


Ejemplo de un PGI

o Habitualmente se planifica una etapa de implementación de 6-8 semanas

previo al lanzamiento del Programa

o Las actividades se “dosifican” de modo que se mantiene un nivel intenso

durante todo el proceso, pero ninguna actividad es excesivamente larga o

tiene demasiado impacto sobre la actividad habitual del personal


PLATAFORMAS DE GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN Y EL CONOCIMIENTO

Nuestras plataformas tecnológicas


Plataformas TI de TRANSFORME


Herramientas para ingresar, ver, ordenar, evaluar y priorizar ideas


Herramientas para la gestión del portafolio

Herramientas de gestión del proceso de innovación (cuadro de mando)

Herramientas de comunicación y difusión

Herramientas de capacitación y gestión del conocimiento

Herramientas de gestión del conocimiento

Herramientas para implementar “Comunidades de Innovación”

“Campañas” sucesivas de corta duración

Vis

ión

y O

bje

tivo

s Es

trat

égi

cos

par

a la

Inn

ova

ció

n

Desarrollo de una Cultura y Plataforma

Mejores prácticas:“Campañas” cortas y focalizadas

Vis

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s Es

trat

égi

cos

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a la

Inn

ova

ció

n

Desarrollo de una Cultura y Plataforma

de Innovación

“Campañas” con objetivos concretos y focalizados


Mejores prácticas:Participación y colaboración masiva


PROYECTOS RECIENTES EN GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN

Nuestra experiencia


Programas de Gestión de la Innovación

o SERVICE INITIATIVE: PROGRAMA DE DESARROLLONUEVOS NEGOCIOS DE SERVICIO

� 24 meses

� 100+ personas participando

� Divisiones MED (Medical), A&D

(Automation & Drives), COM (Networking

& Communications), SIS (Siemens& Communications), SIS (Siemens

Information Systems)

� Plataforma tecnológica interna

� Coordinación regional (Brasil, Argentina)

� New Business Generation Team de 6

personas

RESULTADOS:• Facturación de servicios pasó de 23% a 51% en 24 meses

• Nuevos negocios en todas las Divisiones, por sobre US$ 25mm/año

• Se instaló la cultura de prestar servicios “CON el producto”, no “SOBRE el producto”

• Nuevos negocios de monitoreo remoto permiten además generar clientes “cautivos”


o PROGRAMA DE GESTION DE LA INNOVACION“CONAFEinnova”

� 18 meses

� 350+ personas participando, IV y V región

� Financiamiento CORFO

� Múltiples actividades, cada semana

(Innovation ScoreCard, capacitación(Innovation ScoreCard, capacitación

presencial, campañas - webstorms,

desayunos, conferencias, Club UAI,

newsletter, TrainingCLIPS, portal de la

innovación

� Plataforma tecnológica WebStorm

RESULTADOS:• 100% del personal expuesto al tema de innovación una vez a la semana por 18 meses

• Capacitación y comunicación intensiva

• Primer “webstorm” ya tiene 85 usuarios, 30 ideas, 60 comentarios (Eficiencia

Operacional) al 22.06.2009


o PROGRAMA DE GESTION DE LA INNOVACIONSGS-AgriBusiness

� 12 meses

� 50+ personas participando

� Financiamiento CORFO

� Múltiples actividades, cada semana

(Innovation ScoreCard, capacitación(Innovation ScoreCard, capacitación

presencial, desayunos, conferencias, Club

UAI, newsletter, portal de la innovación

� Plataforma tecnológica propia

(Sharepoint)

RESULTADOS:• 100% del personal estará expuesto al tema de innovación a lo menos una vez al mes

por 12 meses

• Capacitación y comunicación intensiva

• WebStorms para generar nueva propuesta de valor SGS/One