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Presentación ante el Curso de Experto en Distribución Comercial de la Universidad de Oviedo, Cátedra Ramón Areces
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PROMOCIONES Y COOPERACION COMERCIAL
Curso Experto en Dirección de Empresas de Distribución Comercial
Oviedo 5 de Febrero de 2010
Promociones: no gracias.Motivo 1
Y ahora ¿Qué hago yo sorteando vales descuento?
Promociones: no gracias.Motivo 2,3…
Yo no soy una gran marca ni tengo un gran presupuesto
El buen paño dentro del arca se vende
Promociones: no gracias.Su gran problema
Socorro ¿Donde están mis clientes?
1. Convertir el conjunto en marca:
“El comercio de Gijón”
2. Crear un mensaje corto, claro y sensible.
3.Repetir y repetir y repetir...
4. Todos los formatos valen.
5. A clientes distintos formatos diferentes.
Y nosotros ¿qué podemos hacer?
1.Nosotros hacemos la ciudad más humana.
2.Nosotros aportamos calidad de vida.
3.Nosotros estamos cerca y te conocemos.
4.Nosotros somos tus vecinos.
5.Nosotros somos necesarios para hacer ciudad.
El Mensaje: Los “SI”
El mensaje: los “SI”
El mensaje: los “SI”
El mensaje: los “SI”
1.Nosotros aportamos variedad y calidad.
2.Nosotros somos profesionales.
3.Nosotros queremos que vuelvas.
4. Nosotros te “ atendemos”, no te “despachamos”.
5. Nosotros sabemos que tú eres listo.
El mensaje: los “SI”
El mensaje: los “SI”
El mensaje: los “SI”
1. NO somos pequeños.
2. NO somos “comercio tradicional”.
3. NO hablamos de la caja registradora.
4. NO generamos malas noticias.
5. NO lloramos en público.
6. NO estamos en crísis.
El mensaje: los “NO”
SOCIEDAD
REPORTAJE
La tienda y la amabilidad echan el cierre
La crisis ha barrido 40.000 comercios y un modelo que vertebra de forma sostenible la vida en una comunidad - La muerte del negocio de proximidad elimina vitalidad y
seguridad en los barrios
Generales.
Objetivo:
− Crear marca de comercio de ciudad.
− Transmitir los mensajes del SI.
− Incrementar la conciencia de grupo entre los empresarios.
− Comercio urbano = ciudad = ciudadano.
Medios: prensa, radio, tv, mupis y autobuses.
Resultados: Hoy se dice que “ sin comercio no hay ciudad” Nosotros desde hace 10 años.
Las campañas
De calle (en zonas comerciales de barrios):
Objetivos:
− Sorprender al ciudadano en su propio entorno.
− Crear un motivo para quedarse en su barrio viernes y sábado.
− Unir comercio con diversión.
Animación comercial de calle:
Juegos, malabares, conciertos...
Piensa en los niños y te lo agradecerán los clientes
Las campañas
De temporada: Rebajas: carteles unificados, bolsas de papel, autobus.
Navidad: concurso de escaparates, papel de regalo, tarjetas para paquetes.
Día de la madre: regalo de plantas.
San Valentín: regalo de globos/corazones.
Carnaval: regalo de fotografías familiares.
Febrero/noviembre: campaña “Días Felices”.
Las campañas
Responsables: Medio Ambientales: más allá de una simple promoción.
− Compromiso público de limpieza y reciclaje.
− Colaboración privada para ahorro energético.
− Guía ciudadana de ahorro de luz y agua.
− Guía de ahorro para comercios.
− Regalo de bolsas de tela en los comercios.
− Acuerdo Ayuntamiento de Gijón, COGERSA y asociación.
Las campañas
Responsables: Solidarias: Colaboración con Kike Figaredo para la
construcción de presas en el pueblo de Ta Hen (Camboya)
Lema: Una Gota de ilusión.
Venta de artículos para recaudar fondos.
Distribución en comercios de la ciudad por Navidad.
Objetivo: no solo vendemos, nos preocupamos por los demás.
Las campañas
En cooperación: Ventajas:
− Responsabilidad conjunta de la oferta al cliente.
− Nuevo servicio al agrupar la oferta.
Inconvenientes:
Entender que la competencia permite la cooperación.
Los francotiradores.
Hay que enseñar a cooperar con reglas claras.
Las campañas
En cooperación: Formatos. Feria de stocks del comercio:
− 60/70 comercios por feria.
− Dos ferias anuales en fin de semana.
− Recinto ferial de Gijón.
− Jornada continuada.
− Servicios añadidos: planos, bolsas, hostelería, cajeros.
− Venta media 5.000 € por empresa.
Las campañas
En cooperación: Formatos. Gijón Moda.
− Desfiles de moda de tiendas y diseñadores jóvenes y asturianos.
− 2 ediciones año con 10 participantes por edición.
− Cambio de escenarios constantes.
− Amplia campaña promocional.
− Complicado montaje y alto coste.
Las campañas
En cooperación: Formatos. Tarjeta de fidelización de clientes.
− Gijón todo un regalo.
− Programa puntos/regalo.
− Cada empresa diseña su programa.
− Única tarjeta para todas las tiendas.
− Tarjetas regalo.
− Web de comercio electrónico.
− 80 comercios/ 3000 clientes.
Las campañas
Nuestros Centros Comerciales Abiertos: La Calzada y Candás.
Imagen propia.
Campañas bi-mensuales.
Más simples para clientes más cercanos.
Sorteos de cheques para compras.
Regalos directos, gymkana por el barrio, guías y planos.
Medidas de urbanismo comercial.
Las campañas
Carteles.
Guías de tiendas.
Bolsas y papel regalo.
Prensa.
Radio.
Autobuses.
Mupis.
Banderolas.
Los medios
Y como no... Internet:
www.comerciodegijon.tv
Escaparates interactivos en tiendas.
www.gijondecompras.es
www.gijontodounregalo.es
Redes sociales:
− Blog: comerciodegijon.blogcink.com
− Facebook: Unión Comerciantes y Gijón Moda.
Los medios
Si puede hacerse... lo hacemos.
Si es sencillo...mejor.
Si no funciona...lo retiramos antes de que muera.
Trabajamos con colaboradores que asuman el mensaje del SI y del NO.
Mentalidad TIC porque los clientes del presente están ahí.
Presupuesto anual: 500.000 €.
Subvenciones del Ayuntamiento y Principado.
Conclusiones
Carmen Moreno Llaneza
Facebook: Carmen Moreno Llaneza.
Twitter: carmenmorenoll.
Muchas gracias
