www.consultec.es

PROYECTO Comunicación

Digital

GOYA FLORISTAS

www.consultec.es

GOYA FLORISTAS

A finales de la década de los 90, se constituye en Vitoria-Gasteiz, con el objeto social de comercializar todo tipo de plantas y flores.

En el 2010 apuesta por la diferenciación de su competencia ofreciendo a sus clientes un servicio de asesoramiento en decoración de interiores y exteriores. Complementa el asesoramiento, con la realización del proyecto, proporcionando al cliente todo tipo de artículos de decoración de origen nacional o internacional.

Su público objetivo abarca pues:

- particulares: - decoración de domicilios y jardines

- regalos y decoración de eventos y efemérides:

- luctuosas

- festivas: -natalicios

-nupciales

- pequeño comercio:

- hostelería en general

En el 2011 abre un nuevo canal de distribución con su tienda on line. Se amplía así el ámbito geográfico de su público objetivo, extendiéndose de Vitoria- Gasteiz (tres tiendas) a cualquier punto de la geografía nacional.

COMPETENCIA• Disenverd: http://www.disenverd.com

• Fuerte competidora en el punto de diferenciación por el que apuesta desde el 2010.Con delegaciones en toda España.

• Bitxilore floristas: http://www.bitxilorefloristas.com/

• Floristería Cristiaran: http://www.floristeriacristiaran.com/

• Ladyflor: http://www.ladyflor.com/vitoria.html

• Floristería Arantza: http://www.floristeriaarantza.net/

www.consultec.es

WEB de partida

• WEB: http://www.goyafloristas.com/

• Página de inicio con presentación de empresa y posibilidad de acceso inmediato a:

• compra on line: invitación a la acción de compra de manera inmediata.

• Facebook:

• You tube:

• Boletín: fomenta la fidelización de clientes.

• Tarjeta VIP: fomenta la fidelización de clientes.

• Reconocimientos y certificados. Genera confianza.

• Páginas de acceso a especializaciones:

• Mis novias: presenta un lugar poco destacado en la página de inicio.

• Decoración: presenta un lugar poco destacado en la página de inicio.

• No dispone de RSS

• No hace referencia a su twitter:

www.consultec.es

SEO

• "Description"= “La mejor floristería especialista en bodas y novias. Ramos de novia, decoración de iglesias, carrozas y restaurantes.

Aunque quieren diferenciarse por ofrecer servicios de decoración no lo incluyen en la descripción.

Se quiere desarrollar esta línea de negocio debería presentar contenidos relevantes y exclusivos con actualizaciones constantes de sus trabajos en este campo. Así mismo debería ofrecer enlaces a páginas relacionadas e información de ferias.

• Keywords="Envío de Flores, Ramos de novia, Bodas, Floristería, decoración floral, jardines, plantas, rosas, orquídeas, compra online, Goya, Vitoria, Vitoria-Gasteiz, Álava, coronas

• Con una análisis de palabras claves con Google Adwords para idioma español y área de influencia España se ve qentre sus palabres claves Envío flores” o “jardines” no resultan particularmente efectivas.

• La primera se podría sustituir por “manda flores” o “flores a”, se podrían incluir otras palabras como “vestir novias”, “bouquet”, “recién nacido felicitaciones”o “funeral”

• Redes en la que participa:

• - Facebook: www.facebook.com/pages/GOYA-FLORISTAS/74135900417

Presenta :

- Promociones especiales según efemérides.

- Publicaciones puntuales de trabajos de decoración.

- Página atractiva, con fácil accesibilidad a los contenidos.

- Poco desarrollo de las páginas dedicadas a los puntos de diferenciación de la floristería: decoración y bodas.

- Le falta indicar localización de dos de los tres puntos de venta que tiene en Vitoria – Gasteiz.

• - Twiter: twitter.com/goyafloristas

- Publicaciones promocionales frecuentes

- Página atractiva pero presenta mezcolanza de mensajes descontextualizados con el objeto del negocio o áreas de interés con el mismo.

• You Tube: www.youtube.com/user/goyafloristas

Ofrece demostraciones de:

- cuidados de plantas

- creación de ramos

• Puntos débiles: débil exploración de posibles temas de interés de la comunidad creada entorno a la comunidad afín a la floristerías Goya.

www.consultec.es

SEM

• Campañas de publicidad.

• No explota las campañas en Adwords. Podría iniciarse lanzando tres líneas de acción:

• - Ceremonias nupciales: Palabras claves: tocados nupciales, flores, ramos de novia, bodas.

• - Decoración hostelería: Palabras claves: celebraciones, eventos, local, decora.

• - Oferta plantas de temporada.

• Los tres:

• -para ubicación: España

• -oferta predeterminada

• Facebook: Realizar anuncios con descuentos especiales por presentar en tienda las invitaciones que publica en Facebook.

www.consultec.es

COMPETENCIAFranquicias con fuerte presencia nacional :

• Ladyflor: http://www.ladyflor.com/vitoria.html

• Disenverd: http://www.disenverd.com , especializada en

decoración

Floristerías ubicadas exclusivamente en Vitoria- Gasteiz:

• Bitxilore floristas: http://www.bitxilorefloristas.com/ ,

especializada es celebraciones nupciales.

• Floristería Cristiaran: http://www.floristeriacristiaran.com/

• Floristería Arantza: http://www.floristeriaarantza.net/

En términos generales, sus competidores sólo están presentes

en el entorno 2.0 a través de su página web donde se presentan a

sí mismos y sus productos.

Cabe destacar Bitxilore floristas que tiene un blog y presencia en

Facebook en donde presenta los trabajos que ha ido realizando.

www.consultec.es

TEMAS DE LOS QUE HABLAR

En función del objetivo social marcado se deberían abordar

cuatro temas diferenciados:

• Decoración interior en general

• Decoración hostelería

• Celebraciones nupciales

• Información general sobre plantas y flores

www.consultec.es

Netvibes

El bombardeo de información diario es inconmensurable.

Monitoricemos aquellos temas que sean de interés para nuestro

negocio y la comunidad a crear entorno a él.

Sin olvidar el seguimiento de lo que se dice de nosotros en las redes: hootsuite.

www.consultec.es

PLAN SOCIAL MEDIA

www.consultec.es

SEGUIMIENTO Y ANALISIS