¿Qué y Cómo mediren Redes Sociales?

Víctor PuigDirector Reputación y Contenidos - Overalia

Social Media Point

Medir en Redes Sociales

Qué hacemos

10 Herramientas

5 Consejillos

10 minutos para ver

Cómo lo medimos

Definir Target = Definir Redes a usar

¿Qué hacemos?

Definir Mensaje y Contenidos = Definir Redes a usar

Establecer objetivos

Seguimiento

¿Qué hacemos?

Definir posibilidades = ¿Recursos humanos?

¿Propios, ajenos, Overalia?

¿Conocen el medio?

¿Conocen la marca?

¿Formación, guía…?

Definir posibilidades = ¿Presupuesto?

¿Cómo lo medimos?

Simplificar = NO más de 10 KPIs

Medir la visibilidad/Audiencia

Medir la Actitud/Sentimiento

Medir la Influencia/Autoridad

Medir la Respuesta /Conversión

Sólo mido lo necesario

Medir el Valor/Retorno

By Jim Stern: Social Media Metrics

Algunos ejemplos de KPI

http://econsultancy.com/uk/blog/4887-35-social-media-kpis-to-help-measure-engagement

Herramientasklout.com

Herramientasklout.com

Herramientasklout.com

Herramientasklout.com

Herramientaspeerindex.net

Herramientaspeerindex.net

+40=top 10%+90=top 1%

Herramientaspeerindex.net

Herramientastwittercounter.com

Herramientastwittercounter.com

Herramientashowsociable.com

Herramientasxefer.com/twitter

Herramientasxefer.com/twitter

Herramientastweeteffect.com

Herramientastweetstats.com

Herramientastweetstats.com

Herramientastweetreach.com

Herramientasbit.ly

http://bit.ly/twitteralja

HerramientasFacebook (estadísticas)

HerramientasFacebook (estadísticas)

HerramientasGoogle Analytics para medir lo conseguido

HerramientasGoogle Analytics

HerramientasGoogle Analytics

Consejillos

1) No te obsesiones con los números

Análisis correcto de las cifras

Mejor la tendencia que el momento

Consejillos

2) Piensa en RED

No es sólo lo que TÚ consigas…

…es lo que TUS CONTACTOS logren

Sé agradecido

Consejillos

3) Compárate

¿Qué está haciendo tu competencia?

Benchmark como filosofía

Consejillos

4) Busca la repercusión en tu modelo de negocio

We’re here for the money ¿?

La conversación es el centro, pero…

… ¿cómo enfocas la conversación a la conversión?

Consejillos

5) Disfruta de las sorpresas

¿Qué contenidos te han funcionado mejor?

¿Cuándo los emitiste? ¿Día de la semana? ¿Hora del día?

¿Quién los distribuyó? Identifica a tus fieles

Gracias ;-)

¿Preguntas?

Víctor Puig

Director de Reputación y Contenidos

Victor@overalia.com

Twitter: @overalia @victorpuigBlogs: www.analitica-web.com

www.victorpuig.es