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Presentación sobre estrategia digital enfocada a perspectivas SOLOMOCO y ROI de acciones en redes sociales realizada en los EMMS 2013. Abarca análisis causa efecto de captación y retención de clientes en medios digitales y la aplicación y medición de actividades. Incluye análisis de dispositivos móviles en Ecuador y su participación de mercado en 2013 destacando la importancia de la inclusión de una estrategia de marketing móvil en la planificación de marketing de la empresa.
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Redes Sociales y Rentabilidad Digital
Juan Pablo Del Alcázar Ponce
@jpdelal
El Juego Cambió Para Siempre
2
El Juego Cambió Para Siempre
3
El Marketing Digital Es 360°
4
El Marketing Digital Es 360°
5
Entorno Digital en Ecuador
6
Se conectan desde dispositivos móviles.
Acceden a Internet
Entorno Digital en Ecuador
7
Son usuarios intensivos.
Buscan en Internet antes de tomar una decisión de compra.
¿Y qué encuentran?
El Momento Cero de la Verdad
8
Consumidor Multicanal
9
Conversiones Multicanal
10
Cambios Empresariales
11
Transformación
Innovación
Análisis
Inteligencia
Automatización
Testing
12
Ciclo de Comunicación Digital
Inversión
Gasto
13
4 Grandes Inversiones
14
Referencia: Gartner Group 2013
SOLOMOCO
15
• Relaciones e influencia.
• Participación y viralización.
• Net Promoter Score y Satisfacción.
• Engagement.
• Integración digital.
• Contenidos adaptados.
Publicidad
Contenidos
Contact Center
Community Management
Redes Sociales
16
Redes Sociales
17
Optimización Local
18
• Optimización Buscadores.
• Geo Optimización.
• Publicidad Local.
• Contenidos Locales.
• Personalización.
• Multiformato.
Publicidad Local
Optimización Búsqueda
Contenido
Marketing Móvil
19
• Navegación Móvil.
• Aplicaciones e interacción.
• Contenidos y Formatos.
• Showrooming.
• Punto de Venta.
• Publicidad Móvil.
Contenido
Interacción: 28 %
Experiencia
Aplicaciones
Cantidad Tablets y Smartphones Ecuador
20
0
200000
400000
600000
800000
1000000
1200000
2011 2012 2013
522.640
839.705
1.094.413
Usuarios
Año
Crecimiento: 61 %
Fuente: INEC, SUPTEL y SHIFT Rentabilidad Digital, Junio 2013
Marcas Tablets y Smartphones Ecuador
21
Fuente: Análisis Analítica 100 Páginas Ecuador SHIFT Rentabilidad Digital, Junio 2013
13,78%
24,09%
5,81% 3,53%
2,23%
2,26%
2,75%
1,47% 1,33%
1,15%
41,60%
Apple Ipad
Apple Iphone
Samsung GT-P3100Galaxy Tab 2 7.0
Samsung GT-I9300Galaxy SIII
Apple iPod
BlackBerry 9320BlackBerry Curve 9320
Sistemas OperativosTablets y Smartphones Ecuador
22
52%
35%
9%
1% 1%
1% 1% 0% 0%
0%
Participación Por Sistema Operativo
Fuente: Análisis Analítica 100 Páginas Ecuador SHIFT Rentabilidad Digital, Junio 2013
Comercio Electrónico
23
• Compras Digitales.
• Leads y Oferta Digital.
• Social Shopping.
• Fidelización.
• Personalización.
Oferta
Fullfilment
Usabilidad
Ciclo de Cliente
