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www.sacanell.net
Reflexiones sobre los desa/os actuales de la
ges4ón pública municipal 2ª parte
Evaluar las polí4cas públicas
¿En qué medida conseguimos los obje4vos propuestos?
¿Qué efecto produce lo que hacemos?
¿En qué medida conseguimos los obje4vos propuestos?
¿Qué se ahorra la sociedad con lo que gasta en servicios municipales?
Evaluar las polí4cas públicas
Calidad del servicio
Diferencia entre lo que espera recibir la persona que u4liza los servicios y lo que percibe que recibe.
¿Cuál es?
¿Qué espera?
¿Qué percibe?
Aumentar la eficiencia
Cues4onar la manera en que trabajamos
No solo cómo podemos hacerlo mejor, sino cómo podríamos hacerlo diferente para que fuera mejor.
La idea hecha realidad que
aporta valor a las personas que la u3lizan
INNOVACIÓN
Reinventar la organización
¿Es esta la forma de organizarnos que necesitamos para hacer frente a los obje4vos actuales?
Apostar por las personas e innovar en su ges4ón
La fuerza de los equipos