SALESFORCE CRMJordi Lleixà - DAM2A

PRESENTACIÓ

● És un CRM de l’empresa Salesforce.com Inc. especialitzada en CRM’s, tot i que s’han obert a altres mercats.

● Salesforce CRM proporciona tot el que necessites per gestionar les vendes i tot el de l’empresa des de un navegador.

● Basant-se en l’arquitectura multiusuari en temps real de salesforce.com, la plataforma de l’empresa i les aplicacions del CRM han revolucionat la forma en que les empreses col·laboren i es comuniquen amb els seus clients.

PETITA DESCRIPCIÓ

● Garantitza un nivell d’èxit de vendes constants major al de qualsevol altra aplicació.

● El seu alt nivell d’adopció per part de l’usuari, un conjunt d’eines i la seva capacitat de personalització ho converteixen en la única opció pels representants de vendes, gestors i executius que busquen l’èxit.

DEMOSTRACIÓ DE PANTALLES

DEMOSTRACIÓ DE PANTALLES

PUNT POSITIUS● Implementat per treballar al núvol

● Ràpida amortització

● Personalització instantania

● Visibilitat en temps real

● Ràpida adopció

● Comunitat molt ample

● Eliminació de dades incorrectes

PUNTS NEGATIUS

● Les dades estan al núvol

Que les dades estiguin al núvol comporta que els servidors podrien patir un atac i que et robin secretes d’empresa important.

En cas que estiguin fent manteniment o tinguin una avaria, no podries fer servir el CRM.

TIPUS DE LLICÈNCIA

Hi ha 4 tipus de llicència:

● Contact Manager: 60€/usuari/any

● Group Edition: 440 €/usuari/any

● Professional: 780 €/usuari/any

● Enterprise: 1507 €/usuari/any

COST D’IMPLANTACIÓ

El cost d’implantació amb un tècnic extern és de 800€. El manteniment va inclos amb les llicències.

EMPRESES QUE JA L’HAN FET SERVIR

● L’Oréal

● Trunk Club

● LEVIEV

● Player Layer

● Spotify

● Fireclay Tile

TECNOLOGIA QUE FAN SERVIR

● Java com a llenguatge de programació i plataforma

● VisualForce com a biblioteca d’interfície d’usuari

● S-Controls, es basa basicament en Javascript

● A més d’interfície web, ofereix una de SOAP que permet l’integració amb altres sistemes

A QUIN TIPUS DE CRM PERTANY?

És un CRM col·laboratiu.

Utilitza un sistema informàtic com a repositori de totes les dades que es generen com a resultat a les interaccions amb els nostres clients, com pot ser via mail, via trucada, etc.

SALESFORCE CRMJordi Lleixà - DAM2A