Psicología Industrial

Proceso de Selección de

Personal

Teacher: Dr. Pablo

Cisneros

Grupo-4

INTEGRANTES:

Verónica Bonilla

Patricia Lalaleo

Josué Aguilar

Alex Viteri

Gabriela Tobar

PASO 1 REQUISICIÓN

Es el recurso mas

adecuado para

hacer la

convocatoria a

nuevos puestos

Donde, cuando,

como y porque se

realiza la requisición

Requisicion-Personal-Grupo-9

Empresa Logos

Departamento Solicitante:

Fecha de requerimiento:

Recursos Humanos

15 de mayo del 2010

Nuevo Puesto:

Nombre del puesto:

Si No

-------------------------------------

Reposición de Puesto

Causa de Reposición:

Secretaria de Gerencia

jubilación

Nombre de la persona que reemplaza:

Patricia Lalaleo

Plazo para requerimiento

Plazo para fecha de ingreso

Indefinido

inmediato

tipo de contrato Temporal Permanente

Horario del requerimiento 8:00 a 18:00

Jefe Inmediato

Solicitante

Área: Gerencia General

Área: Recursos Humanos

Ejemplo Requisición

REQUISICIÓN

Empresa Logos - Grupo 9

Características Personales:

Edad entre 25 a 35 años

Sexo femenino

Varios : buena presencia, adecuadas relaciones

interpersonales

Característica de Vivienda

Dentro de la ciudad

si no

Dentro de la provincia

si no

Fuera de la provincia

si no

Formación Académica:

Bachiller en Secretariado Bilingüe o Afines

Bachiller en contabilidad, administración

Cursando carrera universitaria a fin

Experiencia:

1 año en puestos similares

Sueldo Anterior

250 Sueldo Aspirar

280

Características

Requeridas

Empresa

Logos

REQUISICIÓN

Empresa Logos - Grupo 9

Funciones Principales

Elaborar actas de reuniones

Controlar agenda de actividades de la gerencia general

organizar archivos y documentación de gerencia general

manejar información confidencial de gerencia general

Coordinar las labores y trabajo con el personal auxiliar

Valores

Confidenciabilidad

Amabilidad

Entusiasmo

Buenas relaciones interpersonales

Honradez

Habilidades y Destrezas:

Toma de dictados en taquigrafía

atención y coordinación con el cliente personal y vía telefónica

operación de equipos electrónicos en comunicaciones nacionales e

internacionales

realizar las demás funciones propias a su cargo indicadas por la gerencia

Conocimientos Específicos

Taquigrafía

Microsoft

Contabilidad básica

Ingles básico

Capacitaciones y Actualizaciones

atención al cliente

relaciones humanas

actualización en procesos informáticos

Que busca la empresa o

departamento que quiere contratar

Empresa

Logos

PASO 2 PERFIL OCUPACIONAL

Es un formato donde irán detalladas las

funciones, actividades, recursos destinados

para este puesto.

Podremos saber cuento significa tener este

puesto en la empresa.

En caso que sea un puesto nuevo no ayudara

a ver cuento nos costaría tener este puesto.

PERFIL OCUPACIONAL

EMPRESA LOGOS PERFIL OCUPACIONAL- GRUPO 4

Educación Continua

Procesos Actividades Recursos Costo Formación Experiencia C A D Actitudes

localizar llamar teléfono 120 secretaria 6 meses x agilidad

Gerentes de acordar computadora secretaria 6 meses x coordinar

Agencias agendar computadora 850 secretaria 6 meses x coordinar

administrar agenda diaria computadora secretaria 1 año x organizada

coordinar citas organizar las reuniones computadora secretaria 1 año x organizada

realizar las llamadas teléfono secretaria 1 año x agilidad

recopilar datos computadora secretaria 1 año x responsable

procesar informes reportes estadísticos computadora secretaria 1 año x organizada

presentar el informe computadora secretaria 1 año x responsable

recibir información internet 60 secretaria 1 año x discreción

manejo de información revisar computadora secretaria 1 año x agilidad

imprimir papel 4 secretaria 6 meses agilidad

procesar correspondencia computadora secretaria 1 año x organizada

mantenimiento de archivos archivar correspondencia folder 2.5 secretaria 1 año x organizada

organizar libro de archivos folder secretaria 1 año x organizada

manejo de administrar doc.financieros folder 2.5 secretaria 1 año x organizada

documentos presentar declaración de impuestos formularios 1.5 secretaria 1 año x responsable

financieros organizar facturas folder 2.5 secretaria 1 año x responsable

Aquí podemos observar la forma que se realiza un perfil

ocupacional Comenzando por los procesos son las principales

partes de el perfil de estos se derivan las actividades que son parte

del proceso, continuamos con los recursos que se necesitan para

desarrollar las actividades ,el costo que generara , educación que

tienen que tener y las actitudes para poder desarrollar este proceso.

Ejemplo

PASO 3 FICHA PROFESIOGRAFICA

Es una matriz para poder evaluar un perfil profesional

FICHA PROFESIOGRAFICAFicha-Profesiografica-Grupo-9

Empresa Logo Grupo- 9 Calificación

Puesto: Secretaria Ejecutiva

Fecha:15/05/2010

Departamento: Recursos Humanos

Datos Generales

Nombres María Gabriela

Cedula Identidad: 1803117496

Apellidos Tobar Ruiz

Edad 28

Sexo Femenino

Ciudad de Residencia Ambato

Teléfono: 032417770

Celular:098240234

Anamnesis Laboral

Ultimo Lugar de trabajo Hunter

Tiempo 1 año

Función Agente de Renovación

Sueldo 350

Anamnesis Familiar

Estado Civil Casado

Cargas familiares

Edad: 1 - 5 años 11-15 años

6-10 años 1 16 - 18 años

Anamnesis Formación

Escuela León Becerra

Colegio La Inmaculada

Universidad Tecnológica Indoamerica

Titulo adquirido Colegio Titulo adquirido Universidad

Bachiller en Contabilidad Tecnóloga en Administración de Empresas y

Cursando sexto semestre de Administración

Empresa Logos Debemos tomar en

cuenta que los

formatos establecidos

como ejemplo no son

fiel copia a seguir esto

depende de el ingenio

y necesidad de la

empresa o

departamento.

La ficha deberá ser llenada por los

aspirantes a ocupar el cargo sin la

columna calificación ya que esta solo

servirá a la persona que este a cargo del

proceso

FICHA PROFESIOGRAFICACapacitación

Atención al cliente si

Número de horas: 16 horas Fecha 15/09/2009

Lugar de capacitación CNT

Relaciones Humanas si

Número de horas 4 horas fecha 20/02/2008

lugar de capacitación CNT

Habilidades y Destrezas

Trabajo en Equipo

Trabajo bajo presión

Confidencialidad

Anamnesis de Salud

Alergias Si polvo ceniza

Enfermedades graves no

Operaciones de importancia no

Algún tratamiento continuo no

Conocimientos Específicos

Excel x

Word x

Outlook x

Power Point x

Firma Gabriela Tobar

Los casilleros considerados a calificar

deberán ser pintados o remarcados con

un color a su elección , sin que se repitan

en una misma línea dos cuadros a

calificar .

Estos casilleros solo serán exclusivos

para la persona que lleve el proceso , la

calificación sera sobre tres mientras

mas se acerque a las requisiciones mas

cerca estará de la nota tres de lo

contrario dos y uno.

Al final tabulara la ficha y podrá ver

quien obtuvo mayor puntaje en las ficha

profesiografica

FICHA PROFESIOGRAFICA

Las requisiciones serán el patrón para poder calificar las fichas de los aspirantes como tenemos aquí en el ejemplo:

Requisiciones

Edad: Entre 25-35

Sexo: Femenino

Lugar de Residencia: Ambato

Experiencia: 1 año

Funciones Anteriores: Secretaria

Titulo: Bachiller: Secretariado Bilingüe, Contabilidad

Universidad: Cursando Carreras Universitarias a fines

Capacitación: Atención al cliente, Relaciones Humanas

Habilidades y Destrezas: Digitación, Facilidad de palabra, compañerismo

Conocimientos Específicos:

Excel

PASO 4 PRUEBA-APTITUDINAL

Es el recurso mas adecuado para valorar el

conocimiento

PRUEBA-APTITUDINAL

La persona que este a cargo del proceso de selección decidirá que campos tomar en cuenta para las pruebas , mucho tiene que ver el tipo de trabajo que vaya desarrollar la persona.

Ejemplo:

Verbal

Espacial

Numérica

Abstracta

Interpersonal

Emocional

PRUEBA-APTITUDINAL

A continuación veremos un ejemplo de prueba

aptitudinal para el cargo de una secretaria

ejecutiva.

PRUEBA-APTITUDINAL

Prueba-Aptitudinal-Grupo-4

Puesto: Secretaria Ejecutiva

1.- Escriba el siguiente texto en modo de taquigrafía.

Señores QBTX reciban un cordial saludo por parte de la empresa LOGOS,

el motivo de la presente es para informarle que ustedes ganaron la

licitación para el servicio de mantenimiento del sistema informático de la

empresa.

Agradecemos se sirvan acercarse a nuestras oficinas para firmar el

convenio de servicios.

Atentamente,

Presidente Ejecutivo.

………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………

………………

2.- Describa el nombre de la carpeta que archivaría cada

documento.

Cartas de clientes

………………………………………………………………

Oficios de proveedores

………………………………………………………………

Cartas a proveedores

………………………………………………………………

Oficio de empleados

………………………………………………………………..

Roll de empleados

………………………………………………………………

3.- Para convocar a reunión del directorio de la empresa se lo

efectúa por:

Vía telefónica

Vía mail

Personalmente

Con invitación

4.- Para efectuar un acta de reunión se debe tomar en cuenta:

(Detalle por lo menos 4 partes)

……………………………………………………………………

……………………………………………………………………

5.- En el siguiente texto de “El País Semanal” se encuentran una

serie de errores ortográficos, usted deberá señalarlos:

Los Estados han empezado a tener en cuenta que la delincuencia

organizada no conoce fronteras y tiene una capacidad para inbadir

las economias, para corromper todo lo que toca. Esa delincuencia

trata de sacar provecho de la apertura de fronteras y de la

facilidad para el traslado de personas que provehen los paises

democráticos. Así tenemos el tráfico de seres umanos, en lo que

significa inmigración ilegal, trata de blancas avuso de menores,

para fines sesuales y de adopción, tráfico, de organos y

pornografía infantil.

6.- Introducir “b” o “v” en las siguientes palabras:

*TA_ACO * O_ALADO

* PUL_ERIZADOR * SILA_A

* CUE_A *AD_ERTENCIA

*_UCEAR *CARNI_ORO

* CI_ILIZACION * _ALLESTA

8.- Poner los acentos a las siguientes palabras:

1.- apostol 11.- lapiz

2.- caliz 12.- etica

3.- oregano 13.- tambien

4.- carcel 14.- semaforo

5.- mármol 15.- helicoptero

6.- caida 16.- carbonico

7.- bujia 17.- matematico

8.- acuatico 18.- subterraneo

9.- mandibula 19.- amigdala

10.- util 20.- matricula

9.- Resuelva el siguiente problema:

Tengo ahorrado $18.00, he sacado 4/9 para comprarme un

juguete, Cuanto me costó el juguete?

10.- entre tres amigos se han repartido $120.00, el primero se

lleva 7/15 del total, el segundo 5/12 del total y el tercero el resto.

Cuánto dinero se ha llevado cada uno?.

11.- Organice la siguiente cartera de clientes por:

Ciudad

Tipo de cliente (A, AA, AAA)

Orden Alfabético

Hernán Núñez, Baños, Cliente A, 087545123

Luis Urgiles, Cuenca, Cliente AA, 099994321

Alex Viteri, Guayaquil, Cliente sin revisión, 087564321

Patricia Lalaleo, Ambato, Cliente AAA, 078965432

Josué Aguilar, Pelileo, Cliente A, 0546789309

Soraya Echeverria, Patate, Cliente AAA, 0987654321

Verónica Bonilla, Babahoyo, Cliente AA, 098765234

Pablo Cisneros, Quito, Cliente A, 098345678

José Pinargote, Esmeraldas, Cliente A, 0982378465

Pilar Landivar, Ibarra, Cliente AA, 095463829

12.- Indique cinco pasos para organizar un Comité de gerentes de agencias.

-

-

-

-

-

Gracias por su colaboración.

Nombre:

Firma: ……………………………………………………………….

CI: ……………………………………………………………………

PASO4 PRUEBAS PSICOLÓGICAS

Estas pruebas deben ser realizadas por

profesionales en psicología.

PASO 5 ENTREVISTA DE SELECCIÓN

Es un diálogo entablado entre dos o más personas: el entrevistador o entrevistadores que interrogan y el o los entrevistados que contesta.

Debe contener mínimo quince preguntas y no se debe preguntar nada de la información ya obtenida.

Se debe elaborar preguntas objetivas, distractoras, abiertas, cerradas sobre temas que interesen a la persona que lleve el proceso y que sirvan para conocer que aspiraciones tiene la perdona en la empresa.

ENTREVISTA DE SELECCIÓN A continuación un ejemplo de entrevista para el cargo de

secretaria ejecutiva ENTREVISTA DE SELECCIÓN

1.- ¿Conocía nuestra empresa anteriormente?

2.- ¿Por qué medio?

3.- ¿Por qué escogió esa carrera?

4.- ¿Prefiere los exámenes o los trabajos?

5.- ¿Ha recibido alguna formación complementaria?

6.- ¿Le gustaría trabajar solo o en grupo?

7.- ¿Por qué dejo el trabajo anterior?

8.- ¿Qué aprendió en su último trabajo?

9.- ¿Cómo era su último jefe?

10.- Estaría dispuesto a darnos información de su anterior empleo?

11.- ¿Prefiere dar ordenes o que le digan lo que a de hacer?

12.- Cite tres experiencias en la que haya tomado la iniciativa.

13.- ¿Cómo supo de la existencia de esta vacante?

14.- ¿Por qué le interesa este trabajo?

15.- ¿Cómo le gustaría que fuera su futuro jefe?

16.- ¿Explique como seria un activo para esta empresa?

17.- ¿Se considera usted exitoso?

18.- ¿Le gusta algún deporte?

19.- Describa su estilo de vida.

20.- ¿Por qué cree que deberíamos contratarle?

ENTREVISTA DE SELECCIÓN

Observaciones

Al final de la entrevista debemos colocar un recuadro de

observaciones para anotar toda la información que el

procesador quiera agregar sobre la entrevista, también sirve

pata poder recordar al entrevistador que candidata era la que

entrevisto.

GRAFICO RESUMEN

Cargo Secretaria de Gerencia

ASPIRANTES Aspirante 01 Aspirante 02 Aspirante 03 Aspirante 04 Aspirante 05

DATOS GENERALES Edad

1 3 3 1 2

Sexo

2 3 1 2 2

Lugar de residencia

2 2 1 2 1

AMNESIS FORMACION ACADEMICA

Colegio

2 3 1 2 1

Universidad

1 2 2 2 2

Titulo adquirido

1 2 2 2 2

CAPACITACION Atención al cliente

2 1 2 3 2

Relaciones Humanas

3 2 1 1 2

HABILIDADES Y DESTREZAS

Solidaridad

2 1 3 2 1

Trabajo en equipo

2 2 2 1 2

Digitación rápida

1 2 2 1 1

CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS

Excel

3 2 3 3 2

Word

3 3 3 3 3

Outlook

2 2 2 3 3

Power Point

1 1 2 2 1

TOTAL 28 29 30 30 27

PORCENTAJE 62.22 64.4 67 67 60

resumen final.- es

un cuadro donde se

puede tener una

vista completa de

puntuación de

acuerdo al

requerimiento el

puesto contando en

totales y porcentajes

de cada aspirantes.

estos datos salen

directamente de las

fichas

profesiograficas de

cada aspirante con

sus datos

personales.

RESULTADO DE PRUEBAS

Es un cuadro donde constan todos

los resultados de las anteriores

pruebas y sus respectivos

porcentajes una vez terminada la

tabla procedemos a realizar un

grafico el cual no ayudara a ver que

candidato esta yendo mejor en

cuetion a la selección podemos

tomar en cuenta para el grafico los

ambitos o campos que mas no

interesen para asi ver que candidato

esta mas serca de lo que el

seleccionador desea

RESULTADOS DE PRUEBAS Y ENTREVISTAS

EMPRESA

CANDIDATOS

CÓDIGO FECHA CANDIDATO A CANDIDATO B CANDIDATO C

FICHA PROFESIOGRÁFICA 75% 65% 95%

PRUEBA ACTITUDINAL 80% 85% 65%

INTELIGENCIA VERVAL 95% 90% 95%

INTELIGENCIA INTERPERSONAL 60% 50% 75%

INTELIGENCIA EMOCIONAL 100% 95% 85%

INTELIGENCIA PSICOMOTRICES 95% 95% 95%

ENTREVISTA INICIAL 100% 60% 100%

ENTREVISTA FINAL 100% 65% 65%

PROCENTAJE 80% 85% 65%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

1 2 3 4 5 6 7 8

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Series3