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EXPLORANDO LA NECESIDADSESIÓN ANTERIOR
Daniel McBride González
Que Problema quiero Resolver?
Formación de Grupos
Identificar Stakeholders
relacionados con Problema
Exploración del Problema
Con Usuarios (Campo)
NUESTRO MÉTODO PARA EL CURSO
Definición del Problema (POV)
IdeaciónPrototipado(s) de la Solución
Testeo con Usuarios (Campo)
Prototipo Final (Beta)
Co-diseño
Modelo de Negocio Prototipo
Testeo con Stakeholders
Clave (campo)
Co-d
iseño
Tesis / Investigación
Concursos / Aceleradoras
Modelo de Negocio Final
(Beta)Continuar Implementación
EMPATIZAR
DEFINIR
IDEAR
PROTOTIPAR
TESTEAR
Estudia y comprende la audiencia para quien estas diseñando
EXPLORANDO LA NECESIDAD
EMPATIZAR
DEFINIR
IDEAR
PROTOTIPAR
TESTEAR
Define la Necesidad del Usuario y determina el Punto de Vista (POV)
DEFINIENDO LA NECESIDAD
CONOCIENDO A TUS STAKEHOLDERS
ELLOS
NOSOTROSUsuario
(Persona que tiene el problema)
Partner(Persona relacionada
con el problema)
Quien esta relacionado con el problema?Quien tiene el problema?
CONOCIENDO A TUS STAKEHOLDERSNecesitamos X
Yo necesito Y Alguien me puede escuchar?
No se que necesito
El Poder de Escuchar y EMPATIZAR!
EMPATIZAR
Paso 1: Han identificado a la audiencia (stakeholders) Paso 2: Comprender a la audiencia (incluso mejor de lo
que ellos mismos se comprenden)…. La unica manera de lograrlo es desarrollar una profunda empatia por sus habitos, creencias, necesidades, peculiaridades, etc..
EXPLORANDO LA NECESIDAD
Para Comprender a la Audiencia…. Salir al Campo
- Observar… con EMPATIA- Entrevistar… con EMPATIA- Experimentar… con EMPATIA
- PREPARAR SU PLAN DE SALIDA A CAMPO!
EXPLORANDO LA NECESIDAD
MAPA DE EMPATÍA
¿Cuales fueron las palabras claves que dijeron los usuarios respecto al problema?
¿Que piensa o puede estar pensando el usuario respecto
al problema?
¿Que sistemas de creencias puedes inferir?
¿Que acciones y comportamientos notaste en el usuario?
¿Que emociones pueden estar sintiendo los usuarios en relación al problema?
MAPA DE EMPATÍA
DEFINIENDO LA NECESIDADSESIÓN 04
Daniel McBride González
Que Problema quiero Resolver?
Formación de Grupos
Identificar Stakeholders
relacionados con Problema
Exploración del Problema
Con Usuarios (Campo)
NUESTRO MÉTODO PARA EL CURSO
Definición del Problema (POV)
IdeaciónPrototipado(s) de la Solución
Testeo con Usuarios (Campo)
Prototipo Final (Beta)
Co-diseño
Modelo de Negocio Prototipo
Testeo con Stakeholders
Clave (campo)
Co-d
iseño
Tesis / Investigación
Concursos / Aceleradoras
Modelo de Negocio Final
(Beta)Continuar Implementación
EMPATIZAR Han identificado a la audiencia (stakeholders) Han comprendido a la audiencia (incluso mejor de lo
que ellos mismos se comprenden)
DEFINIENDO LA NECESIDAD
El Objetivo es aterrizar en un enunciado de POV que sintetice lo que has explorado y que te entusiame a generar ideas de solucion
DEFINIR
Usuario + Necesidad + Insight Punto de Vista (POV)
Aterrizar en un Punto de Vista (POV) es lo que fuerza a los diseñadores, a tener muy claro
quienes son sus usuarios, sus necesidades y los insights capturados en el proceso de exploración
LLEGANDO AL PUNTO DE VISTA (POV)
Usuarios(se especifico)
Necesidad(verbo)
Insigths Sorprendentes
Nece
sita
Debi
do a
DEFINIENDO LA NECESIDAD: POV
Adultos jóvenes con un estilo de vida agitado y actual que viven en lugares pequeños y NECESITAN tener su ropa bien cuidada y limpia
siempre DEBIDO A que su ropa es su “piel social” y transmite un significado sobre ellos.
Usuario Necesidad
• Mujeres multitasking de la comunidad PUCP
Nece
sitan
Debi
do a
• Ahorradores de la comunidad PUCP con auto
• transportarse gastando lo mínimo en combustible
• transportarse de manera segura, cómoda, económica y rápida
• que sufren movilizándose diariamente en el transporte público
• que sienten que el dinero no alcanza para salir el fds con la familia
Insight
POV – HABLA VAS?
Personas Jóvenes que se preocupan por su apariencia y llevan un ritmo de vida agitado debido a su carga laboral y profesional, necesitan cumplir con el código de vestimenta de su entorno
social debido a que es muy importante para ellos mantener su estatus de pertenencia al grupo.
¿Qué color me asienta?
¿Qué estilo de ropa
debo usar?
Desarrollar un POV es lo que fuerza a los diseñadores a ser muy claros acerca del problema a resolver, del usuario y sus necesidades
Un Enunciado Claro del Problema a Resolver es la mitad de la solución.
El POV es como el Desafío o Reto. Debe ser un enunciado que genere ENTUSIASMO y ACCION para resolverlo
Solo con un buen enunciado de POV podemos pasar a la siguiente etapa: IDEAR LA SOLUCION.
POINT OF VIEW (POV)
Usuarios(se especifico)
Necesidad(verbo)
Insigths Sorprendentes
Nece
sita
Debi
do a
20 MINUTOS para desarrollarloDINAMICA: ENUNCIADO POV
1
3
2
¿Quien dice?¿Que tan valido es el POV de tu equipo? ¿Está basado en tus entrevistas y observaciones con usuarios?
¿Que hay de nuevo?¿Hay algo nuevo respecto a lo que has encontrado? (insights!!!)
¿A quien le importa?¿Están entusiasmados con el problema? Es un desafío? Están listos para generar soluciones?
5 MINUTOS para reflexionar y hacer
ajustes!DINAMICA: EVALUAR POV!
Que Problema quiero Resolver?
Formación de Grupos
Identificar Stakeholders
relacionados con Problema
Exploración del Problema
Con Usuarios (Campo)
NUESTRO MÉTODO PARA EL CURSO
Definición del Problema (POV)
IdeaciónPrototipado(s) de la Solución
Testeo con Usuarios (Campo)
Prototipo Final (Beta)
Co-diseño
Modelo de Negocio Prototipo
Testeo con Stakeholders
Clave (campo)
Co-d
iseño
Tesis / Investigación
Concursos / Aceleradoras
Modelo de Negocio Final
(Beta)Continuar Implementación
EMPATIZAR
DEFINIR
IDEAR
PROTOTIPAR
TESTEAR
Genera Ideas para atender el POV!
IDEACIÓN
Proceso de generar y relacionar ideas El Objetivo es generar la mayor cantidad de alternativas
posibles para atender la necesidad de nuestros usuarios
La idea es resolver el problema, no implementar una solución particular
Queremos volumen y variedad!
IDEAR
ETAPA DE IDEACION: OBJETIVOS
SAL DE LO OBVIO!!!
EL ADN DEL INNOVADOR
SAL DE LO OBVIO!!!
Enviar en PPT Problema a Resolver Mapa de Stakeholders Principales Insights recogidos (usar Mapa de Empatía) Enunciado POV con Dibujo Entrega: Martes 21 hasta las 8pm
Modelo de Negocio Innovador a Investigar Enviar Primeras Propuestas por correo el Martes 21 hasta las 8pm
Sesión 5: Ideación y Prototipado
PROXIMA CLASE JUEVES 23