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Seis Sigmay sus
Herramientas
Ronald Quirós Brenes
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Historia
En 1981 Bob Gavin director de Motorola, estableció el objetivo de mejorar 10 veces el desempeño en un periodo de 5 años. En 1985 Bill Smith en Motorola concluyó que si un producto se reparaba durante la producción, otros defectos quedarían escondidos y saldrían con el uso del cliente.
Adicionalmente si un producto se ensamblaba libre de errores, no fallaba en el campo
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Antecedentes de Seis Sigma
En 1988 Motorola ganó el premio Malcolm Baldrige, y las empresas se interesaron en analizarla.
Mikel Harry desarrolla la estrategia de cambio hacia Seis Sigma, salede Motorola e inicia el “Six Sigma Research Institute” con la
participación de IBM, TI, ASEA y Kodak.
La metodología se expandió a Allied Signal, ASEA, GE, Sony, Texas Instruments, Bombardier, Lockheed Martin, ABB, Polaroid y otras.
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Beneficios de Seis Sigma
• Reducciones de costo (menos defectos y errores).
• Mejoras en las utilidades y la productividad.
• Mejora en la satisfacción del cliente (lealtad y participación de mercado).
• Reducciones de tiempos de ciclo.
• Cambios culturales.
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Razones por las que funciona SS
Liderazgo de la dirección.
Conclusión de proyectos en 3 a 6 meses
Medición clara del éxito con reconocimientos.
Infraestructura de personal entrenado (Black Belts, Green Belts) y bases de datos cuantitativas
Enfoque al proceso y al cliente Aplicación de Métodos estadísticos
adecuados
Seis Sigma como estrategia
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Es una estrategia de mejora de negocios que busca encontrar y eliminar causas de errores o defectos en los procesos de negocio enfocándose a los resultados que son de importancia crítica para el cliente.
• Es una estrategia de gestión que usa herramientas estadísticas y métodos de proyectos para lograr mejoras en calidad y utilidades significativas.
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Calidad Tradicional Vs. Seis Sigma
CALIDAD TRADICIONAL
SEIS SIGMA
Está centralizada. Su estructura es rígida y de enfoque reactivo.
Está descentralizada en una estructura constituída para la
detección y solución de los problemas.
No hay una aplicación estructurada de las herramientas
de mejora.
Uso estructurado de las herramientas de mejora y de las
técnicas estadísticasNo se tiene soporte en la
aplicación de las herramientas de mejora.
Se provee toda una estructura de apoyo y capacitación al personal,
para el empleo de las herramientas de mejora
La toma de decisiones se efectúa sobre la base de presentimientos
y datos vagos
La toma de decisiones se basa en datos precisos y objetivos: "Sólo en Dios creo, los demás traigan
datos
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Calidad Tradicional Vs. Seis Sigma
CALIDAD TRADICIONAL SEIS SIGMASe aplican remedios
provisionales o parches. Sólo se corrige en vez de prevenir.
Se va a la causa raíz para implementar soluciones sólidas y
efectivas y así prevenir la recurrencia de los problemas
No se establecen planes estructurados de formación y
capacitación para la aplicación de las técnicas estadísticas
requeridas
Se establecen planes de entrenamiento estructurados
para la aplicación de las técnicas estadísticas requeridas
Se enfoca solamente en la inspección para la detección de los defectos (variables clave de
salida del proceso). Post-Mortem
Se enfoca hacia el control de las variables clave de entrada al
proceso, las cuales generan la salida o producto deseado del
proceso
GRACIAS
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