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Sourcing-Corp es un grupo empresarial que ofrece servicios de alta calidad a sus clientes, conformado por tres empresas lideres en su rama, trabajando en
conjunto por las necesidades de nuestros clientes.
Sourcing-Corp pone a su disposición Te Llega Express, cuyo giro de negoció es la logística, paquetería y tercerización de flotillas. Brindando experiencias de
excelencia para nuestros clientes por medio de una operación personalizada y respaldada por mas de 6 años de experiencia en toda Centro América, México y
US.
Que es Sourcing-Corp?
Te Llega Express cuenta con el soporte de sus dos empresas hermanas para poder brindar el servicio de la mejor calidad a sus clientes.
Sistema Multidimensional
SERH por medio de su especialización en el
ambito de RRHH selecciona
cuidadosamente a cada uno de los pilotos de Te
Llega Express, asegurandose de su
confiabilidad, desempeño laboral y competencias claves.
Contacto Express pone a la disposición de Te Llega Express su infrastructura de call center, con amplia experiencia con clientes locales e internacionales en servicio al cliente, solución de problemas y planes de contingencia, permitiendo a los clientes de Te Llega ser atendidos como se merecen.
www.tellegaexpress.com
Nosotros
Quienes somos?
•En Te Llega Express somos más que una empresa de mensajería, donde creamos oportunidades a partir de las necesidades, enfocándonos en nuestra cultura de personalización para poder satisfacer al cliente según sus expectativas, dedicándonos a dar servicios del mas alto valor en el medio.
Misión
•Superamos las expectativas de los clientes, tanto internos como externos, brindando un excelente servicio a través de un mejoramiento continuo de la información, coordinación, verificación de procesos y utilización de indicadores de gestión de servicio.
Visión
•Crear nuevas maneras de brindar tranquilidad a nuestros clientes a partir de la experiencia de un servicio excepcional y ser reconocidos como un proveedor de servicios dedicado a aumentar la satisfacción del consumidor de nuestros clientes y de ellos mismos.
Nuestros Valores E
xcele
ncia
•Satisfacer continuamente las expectativas de nuestros clientes, con actitud, agilidad y anticipándose a sus necesidades.
Eficie
ncia
•Utilizamos de forma adecuada los medio y recursos con los cuales contamos, para alcanzar nuestros objetivos y metas programadas, optimizando el uso de los recursos y el tiempo disponibles.
Com
pro
mis
o
•Asumimos las acciones con esfuerzo, dedicación y empeño, generando confianza de nuestras actividades hacia los clientes.
Orienta
ció
n a
resultados
•Nos centramos en el rendimiento y los resultados en todo lo que hacemos. Nos apasiona buscar las mejores soluciones. La interacción y un discurso claro despejan el camino para ofrecer valor a todos los que participan en el proceso.
Estándares de Servicio
• Proporcionar siempre un trato amable y honesto al cliente ofreciéndole nuestros productos y servicios oportunos, cumpliendo siempre con las expectativas requeridas.
Calidad
• Obtener la confianza de nuestros clientes, cumpliendo en tiempo y forma con los compromisos adquiridos; en caso de una contingencia o situación inesperada, mantener comunicación oportuna y amable con el cliente, esforzándonos en cubrir al máximo sus expectativas.
Confianza
• Realizamos las funciones con responsabilidad a fin de atender y resolver de manera oportuna las necesidades y expectativas de nuestros clientes.
Cumplimiento
• Trabajamos constantemente en el afianzamiento y mejora de nuestras acciones para lograr ser competitivos y productivos.
Mejoramiento Continuo
Cultura de Personalización
•En Te Llega Express generamos reportes ad hoc a las necesidades del cliente, manteniendo al cliente siempre informado de la comunicación vertical y horizontal con sus empleados, siguiendo las normas previamente establecidas por el cliente.
Personalización de la Comunicación
•Nos adecuamos a las necesidades de servicio que el cliente requiera, ya sea en horario, especificaciones propias de la cuenta o el ambiente en el que desea desarrollar su proyecto.
Personalización del Servicio
•Por medio de la personalización en el CRM de acuerdo a las necesidades del cliente podemos ofrecer soluciones altamente tecnológicas, apegadas por completo al producto o servicio requerido por el cliente.
Personalización del Producto
Tipos de Servicios
Es una técnica innovadora de administración, que consiste en la contratación y transferencia a terceros de ciertos procesos del negocio.
Outsourcing
Este servicio cuenta con la accesibilidad de poder cumplir las necesidades de nuestros clientes, ya sea por entrega, hora, día, o mensual.
Mensajería
Es un área nos especializamos en el reparto de sus productos hacia sus clientes, dándole el seguimiento apropiado y cumpliendo con los tiempos de entrega.
Delivery
Analizamos las necesidades de nuestro cliente para poder brindar un servicio a su medida ya sea el moto, carro o panel.
Servicios Especializados
Ofrecemos el servicio de forma personalizada, adecuándonos a las necesidades y presupuesto de nuestro cliente. Proveemos desde pilotos con moto de Te Llega Express hasta la tercerización únicamente del piloto con o sin moto. Brindamos apoyo a nuestros clientes al poderles brindar control de gasolina, celular o radio, uniformes, etc.
Outsourcing
Es una técnica innovadora de administración, que consiste en la contratación y transferencia a terceros de ciertos procesos del negocio, permitiendo la concentración de los esfuerzos en las actividades esenciales a fin de obtener competitividad , resultados tangibles y lograr que la empresa se enfoque en su giro de negocio.
Beneficios del Outsourcing
• No tiene responsabilidad patronal.
•Cuenta con su personal a todo momento.
•Administracion total de todo el personal.
• Consultoría y capacitación constante a
todos los empleados.
• Reducción de gastos y costos.
•Nivelación de flujo de efectivo a su empresa.
•Reemplazo en menos de 24 horas del personal.
•Clima laboral y capacitación cada 6 meses a
los empleados en planilla.
Mensajería Temporal o Fija
Este servicio cuenta con la accesibilidad de poder cumplir las necesidades de nuestros clientes, ya sea por entrega, hora, día o mensual.
Cliente solicita el servicio
Te Llega Express coordina el
servicio
Piloto se presenta con su
boleta
Se realiza el mandado solicitado
El piloto liquida el mandado
solicitado
Delivery
Es un área nos especializamos en el reparto de sus productos hacia sus clientes, dándole el seguimiento apropiado y cumpliendo con los tiempos de entrega.
Cliente entrega base de datos y
producto
Te Llega Express coordina las
rutas.
Piloto realiza las entregas o tipifica
por codigo de excepción.
Te Llega Express realiza el cierre
de transacciones
Te Llega Express liquida las entregas al
cliente
Servicios Especializados
Analizamos las necesidades de nuestro cliente para poder brindar un servicio a su medida ya sea el moto, carro o panel.
• Entrega de invitaciones para todo tipo de
eventos.
• Reparto de regalos.
• Rutas de cobros.
• Despacho de productos.
• Cobertura de horas pico.
Servicios Brindados
• Tercerización de flotas.
• Mandados especiales.
Cobertura
Alcance del servicio • Zonas 9,10, 13 y 14. • Zonas 15, 16 y Carretera a El Salvador. • Zonas 4, 5, 6, 7, 11, 12 y San Cristóbal.
Horario
• Lunes a Viernes de 7:00 am a 22:00 pm • Sábado y Domingo de 8:00 a 22:00 pm Trabajamos los 365 días del año.
Zonas Rojas RUTA DELIMITACIONESPacifico Hasta el Puente Villalobos, Calzada Aguilar Batres incluye Blvd.
Principal hasta K. 8 Ciudad San Cristóbal.
Boca del Monte Hasta la entrada a Residencial Monte Azul / Canada de Elgin.
Atlántico Hasta Centro Comercial Metro Norte.
Carretera a El Salvador kilómetro 16.5 ( hasta pradera concepción )
Carretera Interamericana Kilómetro 10, referencia Paso a desnivel San Cristóbal
Calzada San Juan Kilómetro 15 ½ entrada a El Castaño.
Zona 16 Hasta San Isidro
Chinautla Hasta El Roble
Zona 2 Hasta Cervecería Centro Americana
Zona 6 Hasta La Pedrera
Zona 12 Hasta 52 Calle
1 El Tuerto, Av. Juan Chapín.
2 Cerrito del Carmen.
3 El Gallito, El Relleno (Basurero), El Incienzo.
4 Mercado La Terminal y aledaños del mercado sobre zonas 8 y
9.( Fileas si puede ir a la terminal media vez no corra peligro el
piloto )
5 La Chácara, La Limonada, La Palmita, La Ferrocarrilera.
6 La Reinita, El Pichaco, La Ermita, El Quintanal, San Julián, San
Juan, 30 de Junio, El Arenal, Jocotales, Santa Luisa, Santa Faz,
Santa Isabel I, II y III, Santa Marta, Proyectos 4-10 4-4 4-3.
RUTA DELIMITACIONES7 La Bethania, Niño Dormido, Madre Dormida, Amparo I y II, 4 de
Febrero, La Verbena, El Granizo, Castillo Lara, Saquerti I, II y
III, La Isla, 6 de Mayo, San Martín, Banvi, Othemprado.
11 El Progreso, El Guarda.
12 Ciudad Real I y II, Mezquital, Villalobos I y II, Guajitos, Morse.
13 Santa Fé, La Libertad, Reina Barrios.
14 Esquipulitas, Cantón Victoria
16 Montesano, Acatán, Sábana Arriba, Santa Rosita.
17 Canalitos (Z.24), Llano Largo (Z.25), El Chato.
18 Completa, únicamente se cubre el área del boulevard principal de
la Ruta al Atlántico hasta el kilómetro 7½.
21 Completa
Mixco La Luz, Tierra Blanca, Lo de Coy, La Escuadrilla, San Francisco
II, Carolingia, Juan Pablo, La Brigada, Belén, Belencito, Paraíso,
El Campanero, El Aguacate, Satélite, La Comunidad, La Joya,
La Pérez, Chinautla, Tierra Nueva I y II, Minerva Sur, Planes
de Minerva, Santa Marta, Tesoro, Tesoro Banvi, Paraíso.
1 Barrio Gerona.
5 Jardines de la Asunción.
6 Barrio San Antonio.
8 Torre Telgua
19 La Florida, 1 de julio, Milagro.
Mixco Jardines de Minerva, Lo de Fuentes, El Castaño, El Rosario,
San Francisco I, Nueva Montserrat.
Diferenciadores
• Personalización y cercanía.
• Relación a largo plazo.
• Retroalimentación constante y trabajo en equipo.
• Apoyo y atención al cliente.
• Transparencia en los procesos.
• Asesoría constante
• Call Center propio.
• Cobertura en toda la ciudad de Guatemala.
• Servicio a domicilio de varios productos al mismo tiempo.
• Ahorro de gasolina y tiempo de salir a comprar.
• Apoyo y atención al cliente.
• Recursos propios.
• Flotilla propia.
• Precio Fijo por pedido.
Flota Propia
Contamos con nuestra flota propia de motos poniéndola al servicio de nuestros clientes como plan de contingencia al igual que para el uso diaria, las mismas pueden llevar caja de Te Llega Express o de nuestro cliente. Todas nuestras motos cuentan con el permiso de la municipalidad de servicio a domicilio.
Personal Capacitado y Uniformado
Todo nuestro personal se debe de presentar con su uniforme, ya sea el de Te Llega Express o el de nuestro cliente. Nuestro personal se encuentra capacitado en el área de servicio al cliente al igual que con el curso de EMETRA de servicio a domicilio. Ponemos a disposición a nuestros pilotos para que sean capacitados sobre las políticas internas de nuestros clientes.
Sistema de Control de Calidad
Estas evaluaciones son hechas
por el asesor corporativo cada
2 meses para evaluar a las tres
partes involucradas y poder obtener
información importante de mejoras
a corto plazo.
Nuestros Clientes
www.tellegaexpress.com
Jorge Luis Gamarro Email: [email protected]
Pbx. 2389-7700
Cel: 5016-0191
Dirección: 13 Calle 15-70 Zona 13
Edificio Stelmar Of # 202
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