Teorías modernas de la administración.

Teoría Concepto Creador Característica

Benchmarking Proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros.

Xerox Corporation, en 1979 inicio el proceso denominado Benchmarking

Los parámetros en que se basa la teoría es:*Calidad. *Productividad.*Mejora continua. *Tiempo.*Busca de mejora de prácticas.

Empowerment Según Yohann Jonson, es "el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados de su propio trabajo.

La idea comenzó en 1988 por Kenneth Banchard y Paul Hersel, y se consolida en los 90´s.

Sus elementos de la teoría es:*Responsabilidad ante los resultados. *Poder para las decisiones. *Información y conocimientos necesarios.

Coaching Es un método que consiste, en acompañar, instruir y entrenar a una persona o grupo de personas, con el concepto de desarrollar habilidades especificas,

Thomas J. Leonard es considerado el padre del Coaching moderno, el cual fusiono conceptos empresariales, psicológicos, filosóficos, deportivos y espirituales.

Existen varias características acerca del Coaching entre las cuales destacan:*Centrarse objetivos. *Flexibilidad.* Relaciones sociales. *Énfasis en la comunicación.

Outsourcing Es el proceso que ocurre cuando una organización contrata a otro para que realice parte de su producción o de encargarse de algunas actividades.

Los primeros exponentes del Outsourcing es la compañía Manpower.

Las características del Outsourcing:*Se efectúa por medio de contratos. *La organización demandante.*Compromiso. *Calidad. *Atención. *Responsabilidad

E-commerce Es un término que se refiere al comercio realizado electrónicamente. Llamado comerció online.

Fue en 1979 cuando Michel Adrich, invento el "online shopping" que habilito el proceso de transacción en linea.

Las características principales son:*Alcance global. *Personalización. *Tecnología.