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Equilibrando las adquisiciones electrónicas
para reducir procesos improductivos de compras
Hernán Marsili, [email protected], Technology for Solutions
Business-to-business eCommercerepresenta la adquisición indirecta de bienes o la no productividad o la no esencialidad de los bienes (incluyendo MRO,gastos de capital y servicios)
Históricamente,estos bienes se han conseguido en forma manual vía teléfono y fax.
Source: Forrester 1999 US Estimates
Comercio electrónico de empresa a empresa
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1998 1999 2000 2001 2002 2003
Source: IDC 1999
B2B eCommerce$1.3 Trillion
by 200386% CAGR
1999-2003
Business-to-Consumer RevenueBusiness-to-Business Revenue
Adquisición indirecta de materiales y servicios
Source:AMR; CAPS (Center for Advanced Purchasing Studies)
Mantenimiento, Reparaciones y Operaciones (MRO: Los servicios y materiales adquiridos para apoyar actividades asociadas con la operación y reparación de cualquier planta, equipo o inmueble
Gastos indirectos de una empresa de fabricación representativa: Gastos indirectos 30% al 45% del gasto total (60% o mas para una empresa de servicio)
Indirecto 36%
Gastos representativos indirectos
Apertura de gastos indirectos
Source: Aberdeen Group 1999
MRO Goods and servicies55%
Equipos de computación.
13%
Viajes y gastos de representación.
21%
Papelería, muebles, formularios 11%
Directos28%
Impuestos13%
Ganancia6%
RR.HH17%
Source: National Association of Purchasing Managers
Compras desorganizados o no supervisadas
"Maverick/Rogue” Purchasing
Approved Purchasing
Source: Meta Group
El lado oscuro de las compras
67%33%
El costo de hacer compras no supervisadas y fuera de contrato
Entre un 15% 15% y un 27%27% más caro en compras de MRO
Adquisición electrónica se define como la acción de hacer compras vía Internet. La fuente de bienes y materiales puede ser directa de un fabricante por medio de una red electrónica de compras o a través de un distribuidor habilitado en el Internet. La transacción tiene que ser de compras y tiene que ocurrir vía Internet.
IDC 1999 Requisitions
Approval Mgmt.
PurchasinCiogReceiving
Accounts Payable
Qué es la adquisición electrónica?
El impacto de la adquisición electrónica en la compra
Cambio de foco del valor agregado de las actividades estratégicas
Vias/métodos utilizados para colocar órdenes de compra
Cambiando el rol de la compra: Foco del negocio
Source:Forrester Research
0%
20%
40%
60%
80%
100%
1998 2000
InternetEDIMail, Fax, Manual
Year
Per
cen
t o
f to
tal P
Os 11%
8%
81%
40%
16%
44%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
CompraTradicional
Compra viainternet
Ejecución de ordenesAdministración de proveedores
Per
cen
t o
f fo
cus
70%
30%
20%
80%
Source: Aberdeen Group 1999
Seis beneficios claves de adquisiciones electrónicas
• Mejorar la recopilación de datos e informes en gastos indirectos/Mantenimiento, Reparaciones, Operaciones
• Ajustar los controles sobre compras sin supervisión• Mejorar las negociaciones para reducir gastos de materiales y
servicios incrementando el uso de proveedores favoritos• Reducir los costos administrativos de las compras • Acortar el ciclo administrativo de las compras• Reasignar los profesionales del área de compras a tareas
mas estratégicas como la administración de la cadena de las compras Requisitioning
Approval Mgmt.
PurchasingReceiving
Accounts Payable
Alto valor
Bajo Volumen
Alto valor
Alto volumen
Bajo valor
Bajo volumen
Bajo valor
Alto volumen
Actividad orientada a eventos
Actividadrepetitiva
Valor
Volumen
Matriz de actividad de compra: Materiales y servicios indirecto
Modelos: centrado en proveedor
Proveedor Y
Proveedor Z
Solicitudes
“Comprador” catálogo especializado hecho por el
proveedor
INTERNO EXTERNO
Proveedor X
Facturas a Cuentas a pagar
Orders tolegacysystem
Reqs topurchasing
Modelos : centrado en el comprador
accountspayable
Catálogo Interno
Solicitudes
(1…N)
Datos de catálogo
ActualizacionesDe contrato
Ordenes a losproveedores
INTERNO EXTERNO
Supplier
Modelos: Modelo Híbrido
CatálogoInterno
orders
requisitos
Agregación delcatálogo
queries
orderscatálogo
updatestransaction
vehicle
INTERNO EXTERNO
ERPor
legacy
ServiceProvider
catalog data
order data
ordenes
or
Proveedor Y
Proveedor Z
Proveedor X
Servicio de funcionamiento de la prueba piloto para adquis. Electrónica
Servicio de implementación para adquis. Electrónica
Servicios de puesta en marchaManejo de proyecto
Taller sobre visión de negocios Proceso de asesoramiento para adquis. electrónico
Servicio de planificación y diseño para adquis. electrónico
Apoyo continuoCo-locationMantenimientoManejo de catalogo
TFS: Servicios de adquisiciones electrónicas
Experiencia inicial de suscriptores: Adquisición electrónica
InnovatorsEarly
MajorityLate
Majority Laggards
EarlyAdopters
The Chasm
Minimizar: Nro. De proveedores activos Compras fuera de contrato Tiempo del ciclo Errores de facturación inaceptables Costo de orden de compra y precio
de la misma
Mejoras: Productividad interna Enfoque de actividades de
alto valor Rendimiento del proveedor y
satisfacción de clientes Controles generalizados
Adoptando una exitosa solución para adquisiciones electrónicas
Factores críticos del éxito
• Conocimiento detallado de los procesos de negocios • Entendimiento profundo de su ambiente informativo• Computadoras sobre escritorios• Infraestructura de IT para correo electrónico y
Intranet/Internet • Miembros de la alta gerencia dedicados a liderar el cambio y la
implementación• Disposición para reordenar procesos y ambiente de trabajo• Inclusión de todos aquellas personas impactadas en el proceso
de cambio• Un socio experimentado para asistir en el plan, diseño e
implementación y gerenciamiento del proyecto