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Sistema enfocado a organizaciones centradas en los
clientes.
» Esto incluye a todos los empleados en el mejoramiento
continuo de todos los aspectos de la organización
- Cualquier cosa que haga por mejorar la calidad, recuerde
que SOLO el cliente determina el nivel de calidad
- Cualquier cosa que haga para fomentar el mejoramiento
de la calidad, requiere del entrenamiento de los
trabajadores
- Al integrar la Calidad en la Administración de Procesos,
recuerde que le guste o no, solo los clientes determinan
si el esfuerzo valió la pena