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gustavo-papasergio
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Antes de comenzar!! ¿Se adapta mi empresa o prod. al canal?!
! ¿El publico objetivo está en el canal?!
! ¿De qué hablan?.!
! ¿Cómo les hablo?.!
! ¿Qué tipo de valor agregado le puedo. aportar a la conversación?!
Antes de comenzar!! Definir objetivos.!
! Definir Estrategia.!
! Definir forma de conversar.!
! Definir tipos de contenidos acordes.!
! Comenzar a pensar un circuito de crisis.!
Antes del primer tweet!! Seleccionar y capacitar al equipo.!
! Revisar/modificar/crear/ Procesos int.!
! Encontrar referentes de cada producto/área/sector.!
! Acordar miembros y procedimientos de crisis.!
! Armar un cronograma de publicaciones.!
Antes del primer tweet!! Establecer guias de buenas prácticas
internas.!
! Publicar chart de operación básico. !
! Definir herramientas de gestión.!
! Definir métricas acordes a los objetivos.!
! armar set básico de herramientas de monitoreo y medición.!
Después del primer tweet!! Recolectar y persistir datos.!
! Desarrollar reportes iniciales.!
! Desarrollar tablero de indicadores!
! Entender quienes son mis clientes int.!
! Detectar procesos rotos, medir, corregir, volver a revisar.!
! Con el tiempo, volver a revisar objetivos.!
¿Que debe entender el CM?!! A la empresa, su estructura y sus
procesos. ¡Cuanto más mejor!!
! De todo un poco. Cuanto más mejor!
! Leer. Cuanto más mejor.!
! Investigar. Cuanto más mejor.!
! Formarse. Cuanto más mejor!
! No hay una mejor área de formación.!
Por las dudas.!! EL CM es la voz de la empresa ante la
comunidad y la voz de la comunidad ante la empresa.!
! No todos los CM son iguales !o hacen lo mismo.!
! Hacer Social Media !NO ES GRATIS. !Al menos no seriamente.!
X!