Control Administrativo

Unidad 4

Control administrativo-concepto

Es el trabajo de decisión y mando que se relacione con la prevención, corrección y minimización de desviaciones respecto del nivel de desempeño especificado con la misión y sus planes derivados.

Control de la Misión

● Anticipar los desvíos respecto del desempeño planeado, para

anticiparse al error.● Medir la amplitud de la planeación.● Contribuir a coordinar la actividad.

● Regular la acción para mantener la consistencia.

Decisiones de control del proceso

Concepto:Se refiere a la actividad administrativa de decisión y mando que se manifiesta en el momento del desempeño operativo. Incluye decisiones administrativas en la administración rutinaria, las instrucción y la supervisión.

Administraciónrutinaria

PreparaciónRecolecciónCatalogaciónSuministros de información administrativa

Instrucción

Planes y objetivosProcedimientosMemorandaExposiciones verbalesLiderazgo

Supervisión

Medición y regulación del desempeño personal

Áreas básicas de control

Finanzas

Importancia del control administrativo

Necesidad de control

Declinación de necesidades

Niveles de servicio

Pérdida de liderazgo

Insatisfacción delos empleados

Falta de habilidad para identificar la utilidad del producto

Requerimientos de crédito

Uso inadecuado demaquinaria y equipo

Diseño de un sistema de control administrativo

● Dispónibilidad de la información

● Costo contra ahorro

● Medida de la información

● Comprensión y apoyo

Medida del desempeño

Normas materiales:

Son criterios utilizados para juzgar el éxito en la ejecución de actividades y logro de objetivos.

Se clasifican en:

Normas de desempeño:

Son mediciones de tipo cualitativas. Criterios para medir atributos, utilización, etc.

Normas complementarias:

Se utilizan para apoyar un nivel dado del desempeño. Disponibilidad de recursos, capacidad, etc.

Normas

Definiciones generales de normas de desempeño

Clase de normas Definiciones

De cantidadDe calidadDe costoDe tiempo

Criterios para medir el volumen o la cantidadCriterio para medir atributos funcionales o estéticosCriterios para medir la utilización neta de recursosCriterios para medir la duración del esfuerzo aplicado

Normas

Definiciones generales de normas complementarias

Clase de normas Definiciones

1. De factores2. De comportamiento3. De función4. De política

1. Criterios para juzgar la disponibilidad y aceptabilidad de recursos tangibles.2. Criterios para determinar si cierto individuo posee la capacidad que requiere la atención eficaz de determinada unidad de responsabilidad.3. Criterios para determinar las adecuadas asignaciones y relaciones de trabajo.4. Criterios para juzgar la eficacia de las guias para orientar la acción a fin de cumplir los objetivos.

Los sistemas de control y el diseño organizacional

Controles de comportamiento:

Se concentran en la conducta de los empleados

en el proceso de transformación de entrada

y salida.

Los supervisores inspeccionarán y guiarán

muy de cerca el comportamiento de sus

subordinados

Controles de resultados:

Se concentran en la medida de los resultados finales (o

salida) de un proceso productivo de bienes o

servicios, las recompensas se basan tan solo en los resultados, y se expresa

menos preocupación por la naturaleza de la forma como

se desarrollaron los productos.