Unidades De Medición De Resultados

INDICADORES DE LOS RESULTADOS DE MARKETING

Una empresa puede contar con unos recursos productivos muy eficientes, un equipo de I+D (INVERSION +

DESARROLLO) muy experto, o unos financieros muy inteligentes, pero si los clientes no compran, la estrategia

de marketing es un fracaso.

El grado de éxito en la aplicación de una estrategia de marketing se detecta, en

primer término, a través.

indicadores de mercado, tales como el nivel de satisfacción de los clientes, su nivel de recompra, y sus percepciones de valor

el nivel de éxito o fracaso de una estrategia se refleja en indicadores financieros, tales como ventas, beneficios y tesorería.

Lo mejor que puede hacer la comunidad inversora es presentar informes de los resultados financieros actuales y de las expectativas de cómo dice la empresa que será el futuro. La empresa dirigida con un sistema orientado al mercado se encuentra en mejor situación de visionar y realizar informes de las expectativas de futuro, tomando como punto de partida los indicadores de mercado, muchos de los cuales lideran los cambios en los futuros resultados financieros.

INDICADORES DE PROCESOS DE COMPORTAMIENTO DE LOS

MERCADOS E INDICADORES DE RESULTADOS FINALES

Los indicadores de los mercados miden la marcha de las empresas en relación con los mercados. Dado que los indicadores de los mercados, preceden en el tiempo, a los indicadores financieros, su utilización resulta muy útil para la puesta en práctica de las estrategias que conduzcan a buenos resultados financieros.

no todas las unidades de medida de los mercados son indicadores de los resultados financieros. Hay que

distinguir entre indicadores de los procesos de comportamiento de los mercados, e indicadores de los resultados fina1es. Ambos son importantes, las

unidades de medida de los procesos de comportamiento resultan especialmente útiles, porque

son también indicios, señales de los futuros resultados financieros.

Unidades de medida de los procesos de comportamiento de los mercados

La notoriedad de una marca, la preferencia e intención de compra de los clientes, su nivel de prueba y de satisfacción, sus percepciones de la calidad relativa de un producto

El propósito de los indicadores de los procesos de comportamiento de los mercados es evaluar las percepciones y actitudes de los clientes, que preceden a los cambios de su comportamiento de compra ya los cambios en los resultados financieros de la empresa.

Indicadores de resultados finales de los mercados

El uso combinado de indicadores de mercado tales como la cuota de participación, el nivel de recompra y los ingresos por cliente, proporciona una visión de los resultados empresariales diferente y complementaria a la ofrecida exclusivamente por los indicadores financieros. Ambos indicadores son importantes, y cada uno de ellos proporciona diferentes perspectivas de los resultados empresariales, y de la puesta en práctica de los planes de marketing

Ejecución De

Estrategias De

Marketing

Dar tiempo al éxitoEn muchos casos, el compromiso con un plan de marketing se debilita cuando no existen recursos financieros suficientes.

Sin indicadores de mercado significativos, una empresa puede retirar

el apoyo a un plan de marketing sin saber por qué no está funcionando

Distribución de recursosSi se destinan al plan menos recursos de los

requeridos, las oportunidades de éxito se reducirán sensiblemente. Por supuesto, si los recursos necesarios no se fijan de una forma

sistemática, a lo largo del proceso de planificación de marketing, lo más probable

es que dicho plan de marketing no cuente con recursos suficientes

ComunicaciónSi el plan de marketing y su estrategia no se comunican de una forma significativa,

es muy posible que los directivos y el equipo de marketing comprendan la

lógica y tácticas del plan de marketing,

La comunicación interna del plan de marketing, incluyendo el papel que las distintas personas de la organización

juegan en su ejecución, resulta una pieza clave para el éxito de su puesta en

práctica.

La comunicación externa del plan también reviste

mucha importancia. A continuación citamos varios

grupos

Público objetivo: necesita conocer los

beneficios del producto, la

proposición de valor, y donde puede adquirirse el

producto.Canales: necesitan

conocer quiénes son los clientes objetivo, el

beneficio potencial para el canal, el nivel de

inventario requerido y los requisitos de servicio

a los clientes

Prensa comercial:

necesitan ser informados de los

beneficios y disponibilidad del

producto.

Influenciado res del mercado: deben ser

informados. Dentro de estos grupos se incluyen

consultores, analistas financieros, y otros grupos que pueden

influenciar a los clientes ya los canales

Prensa general y de empresa: deben recibir

noticias que puedan ampliar la

comunicación del plan del mercado a clientes

potenciales, distribuidores e

inversores.

Adaptación del plan de marketing

Un plan que no se adapte a las cambiantes condiciones de los mercados fracasará. En muchos casos los cambios requeridos pueden ser pequeños,

y consiguen un ajuste más fino de la estrategia de marketing y de la proposición de valor.

Un elemento esencial de cualquier sistema de adaptación, sea este mecánico, eléctrico, o humano, es el seguimiento de los resultados. Los sistemas mecánicos, eléctricos y humanos, incorporan sensores y sistemas de retroalimentación. Los

sistemas de gestión requieren también la medición de los resultados, como mecanismo de retroalimentación.

Con frecuencia se cita a las empresas japonesas como buenos ejemplos de aplicaciones exitosas de marketing. Sin embargo, en pocas ocasiones sus estrategias han funcionado bien

inicialmente. Uno de los grandes rasgos de los directivos japoneses en su capacidad inherente de adaptarse y persistir durante la ejecución de un plan de marketing. Los directivos de

marketing japoneses mantienen su compromiso con el objetivo estratégico de mercado y persisten en la adaptación de sus planes de marketing.

El lanzamiento regional de un plan presenta varios beneficios cuando se compara con un lanzamiento a nivel nacional. Se requieren menos recursos. Los problemas que puedan surgir con la distribución, la comunicación y el posicionamiento del

producto son más accesibles y se pueden corregir con mayor rapidez. La marcha del plan es más efectiva que lo planificado, se puede ampliar la capacidad productiva y evitar la pérdida de oportunidades de no poder atender a aquellos clientes que deseen adquirir el producto. Aunque la marcha del plan se ajuste a lo previsto, siempre se encontrarán nuevas

perspectivas que puedan integrarse al nivel nacional. Los indicadores financieros, generados tras una marcha exitosa regional, se pueden utilizar como ayuda para negociar fondos, para su aplicación a nivel nacional.

Mejora continua

Medición de resultados

Persistencia

Ajuste gradual del

plan

La importancia del marketing en el mundo actual no puede estar definitivamente establecida. El marketing es todo y las empresas gastan enormes cantidades de dinero para esta función. Sin embargo las necesidades de marketing necesitan diferenciarse de las ventas. Si bien la venta se tiene en cuenta factores como la cuota de mercado, los ingresos totales y otros parámetros. Mientras que la comercialización intenta labrar un lugar para usted en el mercado y usted y su producto sean indispensables para el cliente.

IMPORTANCIA DEL MARKETING ACTUAL