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OBJETIVOS GENERALES DELSERVICIO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA
NECESIDAD DE INFORMACIÓN
La información es necesaria para todo tipo de viajeros, pero sobre todo para los que deciden viajar por su cuenta.
En los viajes organizados esa necesidad se ve satisfecha por el propio organizador del viaje. No acuden a las Oficinas de i.t. con la frecuencia que lo hacen las familias, grupos de amigos y viajeros “independientes”.
Se deduce que hay dos tipos de información turística
La dirigida a los profesionales turísticos.
Ellos a su vez la transmitirán a los usuarios finales, tal cual la reciben, o adaptada a ellos
El soporte en el que se da esa información: mail, carta, fax, teléfono…nos puede dar un margen de tiempo
La dirigida a los turistas o usuarios finales
Normalmente es un producto que se consume “in situ”
Es necesario distinguir entre los distintos perfiles de turistas: lenguaje utilizado, cantidad de material e información que se entrega, etc.
Es necesario adaptar la comunicación a los distintos perfiles de demanda
Definirá cuestiones como: El lenguaje utilizado en los contenidos
El soporte de la información
Utilización o no de medios innovadores
INFORMADORES SOMOS CREADORES Y SUMINISTRADORES DE INFORMACIÓN
El tipo de destino turístico influye tanto como el mercado emisor al que se dirige
Disponibilidad económica para elaborar y presentar la información; un pequeño municipio turísticamente emergente dispondrá generalmente de pocos fondos para la elaboración de información turística.
Frente a la escasez de fondos, los empresarios locales realizan una labor supletoria en la elaboración y distribución de información turística, intentando así satisfacer con sus propios medios las necesidades de sus clientes.
No en todos los destinos turísticos se dispone de oficinas o centros de información turística.
La información como servicio turístico
Diferenciar distintos tipos de información en función de los segmentos la demanda: turistas vacacionales, de negocios, de congresos, familiares, religiosos…
Para cada tipo de demanda se necesitan distintas modalidades de información turística
Cuanto mayor conocimiento se tenga de la demanda, mayor será el grado de acierto
La información como servicio turístico
La información es un componente esencial de la calidad de un destino
Su carácter complementario es imprescindible(p.e. senderismo, yacimientos arqueológicos…)
Es dinámica, ya empieza a adaptarse a las TIC
La demanda se hace más exigente y se acostumbra a nuevos soportes * Actividad: Apps de Turismo.
Los que tengáis Smartphone, meteros en las descargas de aplicaciones y comprobad cuantas hay de turismo, ¿qué servicios ofrecen? Elegid una que os haya llamado la atención.
Una buena información turística aporta calidad y valor añadido a un destino, a sus recursos y a su oferta.
Las tendencias son cada vez más viajes organizados por cuenta propia, esto aumenta la demanda de información turística.
Nunca antes hubo tal cantidad de información.
