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donde aprenderás a diseñar una estrategia de redes sociales
efectiva para tu empresa.
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3 Módulos Prácticos
En qué plataformas estar y cómo
comunicar
Fidelización y atención al cliente
Promoción de tu marca y ventas 2.0
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A B C
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A En qué plataformas estar y cómo comunicar
Guayaquil 29 de agosto · Quito 5 de septiembre
• Introducción sobre el alcance de las marcas en Redes Sociales
• ¿Para qué sirve cada plataforma? • Práctica lúdica: “Personificando las redes sociales” • Guía para una comunicación efectiva • Dinámica de grupo: “Mi estrategia de Comunicación 2.0”
• Implementación (Seguimiento y guía virtual)
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B Fidelización y atención al cliente
Guayaquil 19 de Septiembre · Quito 26 de septiembre
• Interacción con potenciales clientes en redes sociales.
• Manejo de crisis de servicio o de reputación. • Juego de roles: “Cliente Vs Marca” • Todo sobre fidelización: SCRM, entretenimiento y recompensas.
• Ejercicio: “Armando mi estrategia de fidelización y servicio ”
• Dinámica lúdica para probar fiabilidad estratégica
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C Promoción de tu marca y ventas 2.0
Guayaquil 3 de octubre · Quito 10 de octubre
• Relaciones públicas en Redes Sociales • Práctica lúdica de relacionamiento • Técnicas gratuitas de promoción de mi marca • ¿Cuáles son las plataformas más efectivas para publicidad paga?
• Guía para gestionar anuncios en Facebook • Ejercicio práctico: “Definiendo mi estrategia de pauta en Facebook ”
La Metodología
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Workshops con una metodología lúdica 30% teórica y 70% práctica, donde
desarrollarás la estrategia 2.0 de tu empresa; experimentando y relacionándote para
ganar recompensas.
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CEO de PLAY Business School y Shareholder en Blue Footed Agency, experta en estrategia creativa y
gestión de social media por más de 7 años; manejando marcas como Nestlé, Huggies, Diners Club,
Chevrolet, HBO, L’Oréal y SBA Airlines, entre otras.
CEO de PLAY Business School y Shareholder en Blue Footed Agency, experta en estrategia creativa y
gestión de social media por más de 7 años; manejando marcas como Nestlé, Huggies, Diners Club,
Chevrolet, HBO, L’Oréal y SBA Airlines, entre otras.
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¡Facilitador con amplia experiencia
internacional!
MARIELENA CERTAD @MaryCertad
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+Información en:
(093) 994-2699 (098) 740-4569
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